基于计算机的考试（CBT）是考试发起人提供安全，一致的认证和执照环境的一种有效方法，同时可以显着提高候选人的体验。从纸质测试（PBT）完全转换为CBT后，测试量通常会增加，这通常是由于可以使用更多的测试位置以及更灵活的计划和测试机会。从PBT迁移到CBT确实会影响候选人的行为，并且某些测试程序可能会由于候选人对CBT的担忧而触发需求的短暂减少。有时，这可能会导致在最终的PBT管理过程中测试的最后一刻增加，或者导致候选人拖延到最后一个可用的计算机化测试日期。因此，许可组织面临的问题是，从纸质测试迁移到基于计算机的测试时，如何保持测试量的增加和候选不确定性的降低？
减轻测试量风险并最终推动需求增长的关键是持续的营销，候选人教育和推广。在推广新的计算机化测试程序方面，营销和有效的沟通会对利益相关者对CBT的接受程度以及使用CBT的舒适度产生重要影响。
为了减轻候选人的恐惧并最大程度地减少问题，谨慎的做法是在转换过程中尽早开展沟通活动，以直接解决构成要点并提高可持续计划的兴趣。一些更常用和有效的候选人沟通外联举措包括：
- 教育性演讲：教育性演讲应侧重于有关CBT对测试候选人的好处的信息。他们可能会提供有关新内容区域，测试结构或格式的更改，系统导航以及其他程序更改（例如，测试持续时间，问题复习，中断策略）的信息。他们还可以让考生了解考试的新“外观”。可以在会议，用户组会议或其他相关论坛上以及通过其他媒体（例如通过网络会议）进行演示或演示。
- 书面材料：书面材料可以采取文章，白皮书或其他材料的形式，讨论迁移到CBT的原因以及对候选人的好处。包含视觉“快照”的彩色表可以以图形方式向应试者解释如何浏览基于计算机的测试。有效的材料集中在核心思想和主题上，并以简洁的格式呈现信息，个人易于理解。
- 公共关系运动：有针对性的公共关系计划将努力提高基于计算机的交付的价值和对候选人的好处，例如当日考试评分或按需安排时间。该运动可以包括媒体关系，演讲机会和特殊事件部分。
- 网站活动：网站活动可能包括网络广播，解释并演示了纸质测试和计算机测试之间的任何差异。它可以引导考生通过示例CBT，向他们显示在哪里以及如何导航考试，并使他们熟悉布局和内容。该活动还可以包括有关与CBT计划相关的新操作程序的指南，包括注册和计划过程以及站点管理策略。
- “测试驱动”教程： Prometric的测试驱动为考生提供了在其计划的测试日期之前进行的真实，端到端的练习。在30分钟内，考生将在他们实际的考试当天经历一次完整的测试经历。在试驾期间，考生将：经历安排和注册过程，逐步完成现场检查程序，与考试中心工作人员见面，熟悉考试中心的实际位置和环境，并参加考试。包含普通内容的实时15分钟样本测试。该计划的目的是在管理之日之前使某些类型的测试计划的候选人熟悉端到端CBT测试过程，使候选人可以将所有精力都集中在展示对主题的掌握上测试。
- 推荐书：可以从已经有经验的其他候选人那里获得推荐书和“经验教训”，以从候选人，合作伙伴或管理人员的角度促进新考试的好处。
- 考后反馈：可以使用对考生的发布后调查来改进将来的测试版本和相关的测试管理过程。可以在考试后立即通过Internet，通过电话或邮件或通过考试候选人焦点小组来执行调查。候选人可以提供以下方面的反馈：注册，日程安排，站点管理，安全性，内容，导航，功能，分数报告，费用和总体满意度。
在进行新的计算机化测试之前，采取任何或所有这些步骤来接触候选人对于简化过渡至关重要。上述每个举措的主要目标是使候选人保持最新状态。没有候选人的教育，意识和最终认可，候选人可能会拒绝测试或延迟测试，从而影响测试量，最终影响收入。
从PBT迁移到CBT时，与候选库的频繁沟通至关重要。在没有信息的情况下，对新的交付方法的焦虑可能会增加并影响候选人的行为。如果考生认为新的CBT考试会更加困难，他们可能会急于参加最终的纸质考试之一，从而影响考试的能力和收入来源。组织可以单独或组合采取许多举措，以引起对候选人的兴趣和支持。最终，对应聘者进行教育并使其体验尽可能积极，这将推动测试计划的成功与成功。