작업 분석 정의

직무 분석이라는 용어는 전문가가 수행 한 직무 및 / 또는 해당 직무를 적절하게 수행하는 데 필요한 지식, 기술 또는 능력에 대한 설명 정보를 얻기 위해 설계된 절차를 말합니다. 보다 간단한 용어 인 Brannick and Levine (2002) 1은 직무 분석을 "사람들이 직장에서하는 일을 발견, 이해 및 설명"(1 페이지)이라고합니다. 작업 분석을 위해 수집 된 특정 유형의 정보는 정보가 사용되는 목적에 따라 결정됩니다.

직무 분석의 대체 이름에는 직무 분석, 역할 묘사, 역량 연구, 실무 분석, 역할 및 기능 연구, 지식 연구가 포함됩니다.

작업 분석 목적

직무 분석은 직원을 고용하거나 승진 시키거나 면허 또는 인증을 부여하는 데 사용되는 시험과 같은 고용 관련 시험에 대한 타당성 증거를 제공합니다. 직무 분석을 수행하여 다음을 수행 할 수도 있습니다.

• 작업 도메인을 정의
• 직업 설명을 쓰다
• 성능 검토를위한 가이드 작성
• 선택 및 / 또는 프로모션 기준 지원
• 훈련 요구를 평가
• 보상 결정
• 자격 인증 기준 개발
• 조직 요구 사항 계획

직무 분석은 시험 평가, 시험 관행 및 시험 사용의 영향에 대한 기준을 제공하는 포괄적 인 기술 안내서 인 교육 및 심리 시험 표준 (1999) ( 표준 )에 따라 수행됩니다. APA (American Psychological Association), AERA (American Educational Research Association) 및 NCME (National Council on Measurement in Education)에서 공동으로 개발했습니다. 전문적인 합의에 의해 표준에 제시된 지침은 품질 테스트에 필요한 구성 요소를 정의하기 위해 왔습니다. 결과적으로 표준 을 준수하는 테스트 프로그램은 그렇지 않은 프로그램보다 유효하고 방어 가능한 것으로 판단 될 가능성이 높습니다.

표준 14.14에 명시된 바와 같이

"자격 증명 시험에 포함되는 내용 영역은 직업 또는 직업에서 자격 증명에 적합한 성능에 대한 내용의 중요성 측면에서 명확하고 정당화되어야합니다. 지식 또는 기술에 대한 주장을 뒷받침하는 근거가 제공되어야합니다. 점유중인 자격 증명 수행에 필요한 평가가 필요하며 라이센스 또는 라이센스 프로그램이 제정 된 목적과 일치합니다… 일부 작업 또는 작업 분석은 컨텐츠 도메인을 정의하기위한 기본 기반을 제공합니다 ... "(p.161) ) 2

작업 분석 방법

관찰, 인터뷰, 문헌 검토, 포커스 그룹, 중요한 사건 인터뷰 및 설문 조사와 같은 다양한 방법을 사용하여 작업 분석을 완료합니다. 아래는 이러한 프로세스에 대한 설명입니다.

관찰 : 숙련 된 직무 분석 전문가는 다양한 작업 환경에서 실무자를 관찰합니다. 동작이 기록되고 작업 빈도가 분석됩니다.

인터뷰 : 직장의 기존 직원은 자신의 업무에 대해 인터뷰를합니다. 또한 작업을 수행하기 위해 알아야 할 사항을 물어볼 수도 있습니다. 이보기는 일반 회의 및 인터뷰 (예 : 포커스 그룹)를 통해 적절하게 얻을 수없는 전문 실무에 대한 유용한 정보를 제공 할 수 있습니다.

문헌 검토 : 학술지, 전문 잡지 및 기타 관련 자료를 검토합니다. 이전에 수행 한 직무 분석이 연구됩니다. 직업에 관한 정보 출처의 예는 인터넷을 통해 이용 가능한 국제 데이터베이스에서 찾을 수 있습니다. "ISCO (International Standard Classification of Occupations)는 직무에서 수행되는 직무와 의무에 따라 명확하게 정의 된 그룹으로 작업을 구성하는 도구입니다."3 ISCO는 연합 국가.

포커스 그룹 : Prometric은 일련의 안내 된 질문을 사용하는 포커스 그룹을 사용하며 참가자는 자신의 업무 수행을 위해해야 할 일과 알아야 할 사항을 설명하는 응답을 제공합니다. 이 연구 기법은 특히 신흥 관행, 특히 향후 몇 년간 직업에 영향을 줄 수있는 관행에 대한 정보를 수집하는 데 적합합니다. 이 방법은 자격이 부여 될 인구가 적은 상황 (예 : 한 명 또는 두 명의 개인을 채용하여 자격을 갖춘 회사 또는 자격이있는 인증 기관)을 사용하는 경우에 종종 사용됩니다.

중요한 사건 인터뷰 : 중요한 사건 인터뷰의 주요 초점은 업무 관련 문제에 대한 설명과 해결 방법입니다. 중요한 사건 인터뷰의 구조는 전문가가 자신의 책임을 완수하기 위해 자신이 감독 한 개인의 직업 및 성과에 결정적인 행동을 반영해야했습니다. 인터뷰 가이드는 종종 인터뷰 및 응답 전에 인터뷰 대상자에게 제공됩니다. 인터뷰 대상자가 제공하는 공통적이고 고유 한 솔루션이 분석됩니다.

조사 : 작업 분석 조사의 개발은 반복적 인 프로세스입니다. 설문 조사는 많은 개인의 양적 및 질적 정보를 제공합니다. 자격 증명 조직은 설문 조사를 사용하여 평가를 작업에 연결할 수 있으며 직업에 대한 표준화 된 평가에 권장되는 접근 방식입니다. 해당 분야의 전문가의 답변이 포함 된 설문 조사 결과는 설문 조사의 내용 유효성을 증가시킵니다.

조사 개발

다음은 설문 개발 및 결과 분석에서 권장되는 단계입니다.

활동 1. 조사 구성 요소의 예비 목록 개발
설문의 초점에 따라, 배경 (인구 통계) 질문, 과제, 지식 진술 및 / 또는 기타 구성 요소는 이전 직무 분석, 출판 된 문헌 및 / 또는 주제별 전문 지식을 사용하여 작성됩니다.

활동 2. 행동 과제 강제 회의
일반적으로 직업을 대표하는 12-15 명의 주제 전문가로 구성된 태스크 포스위원회 (예 : 지역, 업무 환경, 다년간의 경험)는 며칠 간의 직접 회의를 통해 소집되어 예비를 검토하고 수정합니다. 설문 조사 구성 요소 목록.

활동 3. DRAFT JOB 분석 및 설문 조사 파일럿 연구 구성
태스크 포스 회의 후, 초안 버전의 설문 조사가 작성됩니다. 설문 조사는 일반적으로 다음 섹션으로 구성됩니다.

1. 배경 정보 (인구 통계 질문)
2. 작업
3. 지식 / 기술
4. 테스트 내용물 무게에 대한 권장 사항
5. 의견 쓰기

설문 내용을 명확하게 표현하고 포괄적으로 작성하는 것이 중요합니다. 이를 통해 설문 조사 질문 / 내용 및 결과를 의미있게 해석 할 수 있습니다. 또한, 실제 시간 내에 설문 조사를 완료하여 "조사 번 아웃"을 방지하는 것이 중요합니다. 품질 보증 검토를 수행 한 결과, 잘 설계된 설문 조사는 높은 응답 속도를 촉진 할 수 있습니다. 이 품질 관리 리뷰는 시간 순서대로 아래에 나열되어 있습니다.

• 태스크 포스 검토 : 설문 초안은 태스크 포스위원회에 이메일로 보내 검토 및 의견을 보냅니다. 의견은 일반적으로 다음과 같이 구성된다. 1) 과제 및 지식의 추가, 삭제 또는 설명; 2) 조사 지침 및 등급 척도에 대한 제안 된 개정; 3) 배경 정보 설문지 및 의견 쓰기 질문에 대한 변경. 의견을 논의하기 위해 태스크 포스 회원과의 웹 컨퍼런스가 진행됩니다. 제안 된 변경 사항은 적절하게 측량 장비에 통합됩니다.
• 파일럿 테스트 : 설문 조사의 소규모 파일럿 테스트는 이전에 설문 개발에 참여하지 않은 소규모 주제 전문가 그룹과 함께 수행됩니다. 파일럿 테스트의 목적은 설문 내용이 명확하게 작성되고 포괄적인지 판단하는 것입니다. 또한 설문 조사 연구원이 설문 조사 완료 시간을 수집하고 결정할 수 있습니다. 파일럿 참가자 의견을 논의하기 위해 태스크 포스 회원과의 웹 컨퍼런스가 진행됩니다.

활동 4. 관리자 조사
설문 조사는 직무 분석 결과가 유효한지 확인하기에 충분한 규모의 대표 참가자 그룹에게 실시됩니다. 별도의 데이터 분석을 수행 할 가능성을 결정하기 위해 설문 조사 관리 중에 중요한 하위 그룹 (예 : 지리적 영역; 작업 환경; 수년간의 경험) 응답이 모니터링됩니다.

설문 조사 또는 중요한 하위 그룹 응답 속도를 높이기위한 전략에는 웹 사이트 및 / 또는 적절한 인쇄물 / 인터넷 제공 미디어 (잡지, 뉴스 레터, 저널)에 기사 / 공지 사항 게시 또는 인센티브 제공 (예 : 평생 교육 기관, 상품권)이 포함됩니다. .

설문 조사 URL 참여 초대에는 최소한 두 개의 미리 알림이 표시됩니다.

활동 5. 데이터 분석 수행
설문 조사가 끝나면 응답 수에 따라 수행 할 적절하고 합리적인 분석이 결정됩니다. 일반적으로 이러한 분석에는 다음이 포함됩니다.

• 응답자가 제공 한 배경 (인구 통계) 정보에 대한 설명 통계 (빈도 분포).
• 전체 그룹 및 중요 하위 그룹에 대한 작업 또는 지식 설명과 같은 각 설문 조사 구성 요소에 대한 설명 통계 (평균, 표준 편차 및 / 또는 빈도 분포).
• 설문 조사 구성 요소 및 응답 수에 따라 적절한 합의 및 / 또는 분산 분석 (ANOVA).

등급 스케일

언급 한 바와 같이, 설문의 주요 목적은 업무를 수용 할 수있는 수준에서 수행하기 위해 중요한 작업과 지식 / 기술을 확인하는 것입니다. 그러나 직무 분석의 목적에 따라 설문 조사에 다른 척도를 사용할 수도 있습니다.

중요성
콘텐츠 유효성을 설정하기위한 기본 척도는 중요합니다. 다음은 과제 및 지식 / 기술의 중요성에 사용되는 일반적인 등급 척도입니다.

작업
현재 위치에서 작업 수행이 얼마나 중요합니까?
응답 선택 : 0 = 중요하지 않음; 1 = 중요하지 않은; 2 = 중간 중요성; 3 = 중요한; 4 = 매우 중요

지식 / 기술
현재 위치에서 지식 / 기술이 얼마나 중요합니까?
응답 선택 : 0 = 중요하지 않음; 1 = 중요하지 않은; 2 = 중간 중요성; 3 = 중요한; 4 = 매우 중요

공연
경우에 따라 현장의 재임 자와 상사로부터 정보를 얻는 것이 유용합니다. 이 상황에서 기존 기업이 수행하는 작업과 감독자의 역할에 속하는 작업을 식별하는 것이 유용합니다.

작업
응답 선택 : 0 = 작업을 수행하거나 감독 / 관리하지 않습니다. 1 = 작업을 수행; 2 = 작업을 감독 / 관리; 3 = 작업 수행 및 감독 / 관리

획득 포인트
중요도 등급 외에도 지식 / 기술을 습득 한시기를 결정하는 것이 유용합니다.

지식 / 기술
지식 / 기술을 언제 처음 습득 했습니까?
응답 선택 : 0 =이 지식 / 기술에 노출되지 않았습니다. 1 = 학부 교육 프로그램 동안; 2 = 내 대학원 교육 프로그램 동안; 3 = 첫해 일하는 동안; 4 = 2 년에서 3 년까지 일하는 동안; 5 = 3 년 근무 후

획득 포인트에 대한 응답은 설문 조사 인구의 학습 환경에 맞게 조정됩니다. 아래는 다른 응답 집합의 예입니다.

이 지식 / 기술은 언제 주로 배워야합니까?
응답 선택 : 0 = 필요하지 않음; 1 = 학부 대학교 프로그램에서; 2 = 인정 된 훈련 프로그램 동안; 3 = 인증 전 실무 교육; 4 = 직무 교육 후 인증에; 5 = 인증 교육 후 교육에

설문 조사 응답을 평가하려면 과제 및 / 또는 지식 / 기술의 포함 또는 제외 기준을 설정해야합니다.

의미 중요도 등급 해석에 대한 기준
설문 조사의 주요 목적은 검증 된 작업과 지식 / 기술 만 시험 규격 개발에 포함되도록하는 것이므로 포함 기준 (절단 점)을 설정해야합니다.

일반적으로 사용되는 기준은 보통 중요도와 중요 사이의 중간 점을 나타내는 평균 중요도 등급입니다. 여러 연구에서 사용 된 중요도 등급 척도에서이 기준의 값은 2.50입니다. 위에서 언급 한 바와 같이, 중요도 척도는 0 = 중요하지 않음에서 4 = 매우 중요합니다. 이 기준은 자격 증명 시험에서 중요한 작업이나 지식 / 기술 만 측정하기위한 내용의 유효성 의도와 일치합니다.

작업 및 지식 평균 등급에 대한 합격, 경계 및 실패 범주의 정의

조사 응답은위원회에서 시험 내용에 대한 정보를 제공하는 권장 사항을 만들기 위해 사용됩니다. 다음과 같은 데이터가 제공됩니다. 많은 직무 분석의 주요 목적은 직원을 고용하거나 승진시키는 데 사용되는 시험과 같은 고용 관련 시험을 작성하거나 면허 또는 인증을 부여하는 데 필요한 타당성 증거를 제공하는 것입니다. 이러한 시험을 쉽게 만들려면 시험 사양 (시험 사양, 시험 청사진 또는 시험 개요라고도 함)을 작성해야합니다. 사양을 확립하기 위해, 직무 분석 설문 결과는 직업을 대표하는 12-15 명의 주제 전문가로 구성된위원회 (예 : 지역, 작업 환경, 다년간의 경험)로 구성됩니다. 위원회에는 일정 비율의 태스크 포스 구성원과 새로운 주제 전문가가 포함되어야합니다. 테스트 사양

• 배경 정보 설문 조사 질문에 대한 답변
• 과제 및 지식 / 기술 척도 평가
• 설문 응답자의 의견 쓰기

위원회는 시험에 대한 내용 가중치 (항목의 백분율)를 권장합니다. 위원회 및 설문 조사 데이터를 검토 한 후 각 도메인에 대한 최적의 가중치가 결정됩니다. 시험 내용 가중치는 항목 작성 및 시험 조립을 포함한 추가 시험 개발 활동을 안내하는 데 사용될 수 있습니다.

개요

직무 분석은 직무 수행에 필요한 작업과 이러한 직무를 수행하는 데 필요한 지식 / 기술을 식별하기 위해 다중 방법 접근 방식을 사용합니다. 이 연구를 통해, 조직의 구상이 중요한 현재, 신흥 및 미래의 관행과 지속적으로 연계 될 수 있도록 경험적 연구를 기반으로 한 직업의 역할과 책임에 대한 최신 관점을 조직에 제공합니다. 이 정보는 또한 심리적으로 건전하고 법적으로 방어 할 수있는 시험을위한 기초를 제공합니다.

1 Brannick, MT & Levine, EL (2002). 직무 분석 : 뉴 밀레니엄의 인적 자원 관리를위한 방법, 연구 및 응용. 천 옥스 : Sage.2 미국 교육 연구 협회, 미국 심리학 협회, 교육 측정 국가 협의회. (1999). 교육 및 심리 테스트를위한 표준. 워싱턴 DC : 미국 심리 학회 .3 http://www.ilo.org/public/english/bureau/stat/isco/index.htm. 2008 년 2 월 12 일에 확인 함.

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