COVID-19 자주 묻는 질문

셀프 서비스 방법을 포함하여 시험 일정을 변경하려면 이메일에 포함된 정보를 따르십시오. 막바지 취소(24시간 이내 통지)의 경우 시스템이 약속을 "활성"에서 "비활성"으로 변경하는 데 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.

Prometric에서 시험 예약이 취소된다는 이메일을 받은 경우, 연락을 받은 후에도 시험 예약을 계속 볼 수 있습니다. 막바지 취소(24시간 이내 통지)의 경우 시스템이 약속을 "활성"에서 "비활성"으로 변경하는 데 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 취소를 확인하는 두 번째 이메일을 받게 되며 시스템에서 약속이 더 이상 활성화되지 않음을 알려드립니다.

시험 예약이 취소되면 Prometric에서 시험 전에 연락을 드릴 것입니다. 시험 예약이 취소되었다는 알림을 받지 못했다면 시험 예약은 여전히 유효합니다.

테스트 센터가 필요한 경우 적절한 사회적 거리를 유지할 수 있도록 많은 테스트 센터가 제한된 좌석으로 다시 문을 열었습니다. 이러한 정책을 준수하기 위해 후보자는 약속을 취소하거나 다른 날짜 및/또는 장소로 일정을 조정해야 할 수 있습니다.

또한 Prometric은 극단적인 날씨, 자연 재해, 정전 또는 기타 예기치 않은 상황과 같은 예기치 않은 사건으로 인해 제한된 통지로 사이트를 폐쇄해야 하는 경우가 있어 막판 취소가 불가피합니다. COVID-19의 시작 이후 다시 열린 사이트는 열린 사이트 목록에 남아 있지만 막바지 폐쇄로 인한 폐쇄 상태는 사이트 폐쇄 목록 에 게시되므로 둘 다 참조하십시오.

예, Prometric은 극단적인 날씨, 자연 재해, 정전 또는 기타 예기치 않은 상황과 같은 예측할 수 없는 사건으로 인해 제한된 통지로 사이트를 폐쇄해야 하는 경우가 있습니다. 해당 테스트 센터 목록을 보려면 사이트 폐쇄 목록 을 클릭하십시오. 시험이 영향을 받는 경우 Prometric에서 시험을 취소하거나 일정을 변경하도록 통지합니다.

시험 지불이 Prometric을 통해 처리되었고 진행 중인 COVID-19 영향 또는 기타 예측할 수 없는 상황으로 인해 시험을 취소해야 하는 경우 취소 기간에 관계없이 전액을 환불받을 수 있습니다. 시험 지불이 시험 후원자를 통해 처리된 경우 시험 시험 후원자의 명시된 정책에 따라 환불 또는 연장을 받게 됩니다.

Prometric에서 취소된 시험 약속에 대한 알림을 보내드립니다. 대부분의 경우 정상적인 테스트를 재개할 것으로 예상되는 시점을 기준으로 시험 일정을 새로운 날짜로 조정합니다. 이 통지에는 www.prometric.com 에서 제공되는 셀프 서비스 기능을 활용하여 이 시험 약속을 변경하는 방법에 대한 정보도 포함됩니다.

테스트 프로그램에 대한 추가 정보 및/또는 연락처 정보를 보려면 여기에서 테스트 스폰서 페이지를 검색하십시오. 지원이 필요한 경우 연락처 페이지를 방문하여 이메일을 통해 지원을 요청하십시오.

지속적인 사이트 폐쇄 또는 지역 제한으로 인해 시험 약속이 취소되거나 일정이 변경된 응시자는 이러한 상황에서 불이익을 받지 않으며 시험 일정을 1회 무료로 변경할 수 있습니다. 또한, COVID-19 질병 또는 영향으로 인해 시험을 볼 수 없는 응시자는 응시자 문의 양식을 사용하여 표준 에스컬레이션 절차를 따르고 "환불 요청"을 선택해야 합니다.

웹사이트 홈페이지의 "Test Taker" 탭에서 " Find my Exam "을 클릭하고 시험 스폰서 페이지를 검색하여 새로운 시험 일정을 쉽게 예약할 수 있습니다. 우리의 셀프 서비스 일정 도구는 연락 센터와 동일한 정보와 약속에 대한 액세스를 제공하며, 귀하에게 편리한 시간에 시험 약속을 예약할 수 있는 가장 좋은 옵션입니다.

시험 예약에 지원이 필요한 경우 문의 하기 버튼을 클릭하여 글로벌 고객 센터 중 한 곳에 문의할 수 있습니다. 그러나 COVID-19 전염병으로 인해 취소 또는 일정 변경의 영향을 받은 응시자를 지원하므로 대기 시간이 상당할 수 있습니다.

해당 지역의 폐쇄에 대한 최신 정보를 보려면 사이트 폐쇄 페이지 를 클릭하는 것이 좋습니다. 시험 센터 폐쇄 날짜는 지역에 따라 다르며 업데이트된 정보에 따라 변경될 수 있습니다.

현재 2022년 5월 1일부터 Prometric은 건물 관리 또는 지방 정부 명령에 따라 마스크를 착용하도록 요구하지 않는 한 응시자 또는 테스트 센터 직원에게 더 이상 마스크를 착용 하도록 요구하지 않습니다. 최근 동향 및 전 세계의 마스크 의무화 변경 사항과 주요 세계 보건 기구의 업데이트된 지침에 비추어 Prometric은 테스트 센터에서 마스크 착용을 요구하지 않지만 의무 사항에 관계없이 계속해서 마스크 착용을 허용하고 장려할 것입니다. 또는 예방 접종 상태. 따라서 마스크를 선호하는 후보자나 직원은 누구나 편안하게 착용할 수 있습니다. 우리는 또한 항상 지방 정부와 보건 당국의 지침을 따를 것이므로 시장에서 마스크가 의무화되면 Prometric은 테스트 센터에서도 계속해서 그 지침을 따를 것입니다.

최신 글로벌 수정 테스트 센터 절차를 보려면 https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies 를 방문하십시오.

2021년 9월 1일부로 Prometric은 90일 이상 만료된 ID를 더 이상 허용하지 않습니다. 임시 시험일로부터 90일 이내에 만료된 ID는 계속 허용됩니다.

Prometric은 매년 우리를 방문하는 수백만 명의 개인에게 깨끗하고 안전하며 안전한 테스트 환경을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 테스트 장소의 정기적인 청소 및 위생을 위해 문서화된 절차를 잘 갖추고 있습니다.

Prometric은 지역 거버넌스, CDC 및 WHO의 지침을 계속 면밀히 모니터링하여 새로운 학습 내용과 지속적인 안전 노력에 부합하는 결정을 내립니다. 안전한 테스트 환경을 유지하기 위해 취하는 조치의 전체 목록을 보려면 https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies 를 방문하십시오.

여러 정부 지침 및 지역 규정에 따라 응시자는 검사를 받기 위해 체크인 시 예방 접종 증명서를 제시해야 합니다. 오늘 현재 이것은 소수의 사이트와 후보자에게만 영향을 미칩니다. 그러나 추가 지역에서 이 단계를 수행할 수 있으며 필요한 증거가 다를 수 있음을 이해합니다. 이 센터에서 검사를 받는 모든 사람은 의료 제공자가 발행한 형식에 관계없이 예방 접종 당시 귀하에게 제공된 문서를 제시할 준비가 되어 있어야 합니다. 현재 예방 접종 증명서가 필요한 전체 사이트 목록을 보려면 www.prometric.com/site-status 를 방문하십시오.