Alcune delle aziende di maggior successo al mondo hanno fatto dei nuovi programmi di valutazione e certificazione la base del loro successo nell'attirare e fidelizzare clienti e talenti. Ma non sono solo le aziende Fortune 500 che si stanno muovendo più rapidamente per valutare i talenti in prima linea. Anche le piccole e medie imprese stanno adottando rapidamente le valutazioni nel loro mix di sviluppo dei talenti. Quello che una volta era considerato un "bello da avere" ora sta diventando un must per le organizzazioni che cercano di attrarre, sviluppare e trattenere i talenti, aumentando al contempo la propria base di clienti, e ci sono molte ragioni per questo.
1. Sostenere gli standard aziendali per migliorare la fidelizzazione dei clienti
I clienti di oggi vogliono valore, non una relazione. Vogliono che il lato vendita comprenda il loro business e vogliono capire come le soluzioni offerte promuovono valore ed efficacia. Mostrare valore sia nell'architettare una nuova soluzione o nell'installare un nuovo programma di manutenzione è ciò che conta di più. Dimostrare questo valore può spesso sembrare difficile, tuttavia, tutto inizia con la garanzia che le competenze dei tuoi dipendenti possano sostenere il valore offerto ai clienti o potenziali clienti. Per fare ciò, i dipendenti devono soddisfare criteri specifici per dimostrare la loro comprensione delle competenze chiave, che spesso è meglio ottenere attraverso un processo di certificazione. Il criterio per la certificazione dovrebbe includere ciò che alcuni chiamano una "conoscenza del libro" che fornisce una panoramica pratica del compito da svolgere. Ad esempio, i dipendenti devono completare una serie di simulazioni di attività per dimostrare la loro competenza. Pertanto, puoi essere certo che queste persone rifletteranno accuratamente l'immagine del tuo marchio e garantiranno la soddisfazione del cliente.
2. Conserva il talento
Poche cose affermano e gratificano un dipendente come sentirsi desiderati e apprezzati. E uno dei modi migliori per mostrare la tua attenzione è aiutarli a far avanzare la loro carriera offrendo l'opportunità di imparare e crescere attraverso un programma di formazione basato sulla valutazione e sulla certificazione. I certificati di formazione online danno ai tuoi dipendenti la possibilità di apprendere una nuova abilità al proprio ritmo. Possono affrontare gli argomenti uno alla volta invece di cercare di assorbire grandi quantità di informazioni. Una maggiore soddisfazione dei dipendenti si traduce in una maggiore produttività sul posto di lavoro.
3. Fornire prova di competenza in caso di audit
Gli audit possono essere stressanti e richiedere molto tempo. A volte possono essere anche costosi se l'auditor scopre violazioni o incongruenze nei tuoi documenti. Fortunatamente, i programmi di certificazione ti consentono di fornire una prova della competenza dei dipendenti nelle funzioni chiave rilevanti per la tua organizzazione. Ad esempio, la ricerca mostra che la formazione obbligatoria per la certificazione di salute e sicurezza ha un tasso di giorni lavorativi persi (LWR) inferiore. Le certificazioni di formazione online consentono inoltre di ridurre al minimo il rischio di violazioni, poiché i dipendenti dispongono di tutte le risorse necessarie per conformarsi alle politiche.
4. Tieni traccia delle prestazioni dei dipendenti in modo più efficace
Un programma di valutazione e certificazione ti consente di migliorare l'efficacia del tuo programma di formazione. Perché proprio come una bussola guida una barca, il tuo programma di valutazione guiderà il tuo programma di allenamento. Pertanto, puoi monitorare le prestazioni dei dipendenti in modo più efficace analizzando le tappe della formazione. Ad esempio, sai che il rappresentante della tua azienda può descrivere una nuova applicazione di sistema o un aggiornamento di sistema se supera il rispettivo corso di certificazione di formazione online. Inoltre, le valutazioni e la certificazione possono fungere da fulcro della tassonomia delle tue competenze e dei percorsi di carriera.
5. Concentrarsi sulle aree di miglioramento
Affrontare le differenze individuali è e rimarrà sempre una delle maggiori sfide per qualsiasi team di apprendimento e sviluppo (L&D). Gli studi dimostrano che fino al 60% delle persone ha un lavoro sbagliato e una corretta valutazione dei loro interessi, abilità cognitive e abilità avrebbe fatto risparmiare molti dollari sui costi di riassunzione e riqualificazione. Con il programma di valutazione e certificazione appropriato, i tuoi dipendenti possono identificare le aree di miglioramento e accedere alla formazione e alle certificazioni online per colmare le lacune.
6. Creare una cultura dell'apprendimento con le certificazioni
I self-starter spesso colgono ogni opportunità per migliorare le proprie conoscenze professionali e padroneggiare nuove competenze. I corsi di valutazione, formazione e certificazione online consentono loro di migliorare il proprio tempo per raggiungere i propri obiettivi personali. Inoltre, sempre più datori di lavoro richiedono certificazioni come "e" per ricoprire lavori specifici.
7. Consentire a dipendenti e partner di aggiornare le proprie competenze da soli
Consenti ai tuoi dipendenti di imparare nel loro tempo libero. Se c'è una cosa, la pandemia di COVID-19 ha dimostrato è che i dipendenti impareranno online e nel loro tempo libero se il valore di tale investimento è chiaro e evidente. I corsi online, i pre-test e gli esami di certificazione di oggi sono anni luce avanti rispetto a quelli disponibili solo un decennio fa. Sono coinvolgenti, credibili e possono eguagliare molti corsi con istruttore per il livello di coinvolgimento e l'efficacia dell'apprendimento. Tuttavia, non tutti i programmi di valutazione, formazione e certificazione online sono uguali, quindi è essenziale stabilire prima gli obiettivi e i risultati perseguiti da qualsiasi programma di formazione e determinare quali KPI sono importanti, non solo quali corsi offrire.
8. Migliora il tuo marchio e la tua credibilità
Le certificazioni di formazione online sono un segno di successo e padronanza. Dimostrano che i tuoi dipendenti sono competenti e hanno un impegno per l'eccellenza. Ciò si riflette positivamente sulla tua organizzazione nel suo insieme e accresce la tua credibilità. Le persone sanno che apprezzi lo sviluppo dei dipendenti. Stai facendo il possibile per garantire che ogni membro del tuo team soddisfi i tuoi standard e disponga delle risorse di cui ha bisogno. Le certificazioni online servono anche a un altro scopo essenziale, ovvero fidelizzare i clienti. In definitiva, anche i clienti e i clienti traggono vantaggio da dipendenti ben formati.
I vantaggi dell'aggiunta di valutazioni al mix di sviluppo dei talenti sono significativi per le organizzazioni di qualsiasi dimensione. Sei pronto per iniziare?