Qu'est-ce que la surveillance à distance en ligne avec Prometric ProProctor ?

Prometric propose des sessions de surveillance d'examen à distance à l'aide de notre application ProProctor™. L'utilisation de ce service de surveillance à distance vous permet de planifier à l'avance une heure et une date pour terminer votre examen à l'endroit de votre choix. Vous pourrez passer votre examen en ligne pendant qu'un surveillant Prometric supervise le processus d'examen à distance.

Pour garantir une expérience positive avec ProProctor tout au long de votre examen, veuillez lire les informations suivantes.

Avant de planifier votre examen

1. Vérifiez que votre vitesse Internet est d'au moins 10 Mo. Pour tester votre vitesse, accédez à Fast.com .
2. Avoir accès à une webcam fonctionnelle et l'installer.
3. Vérifiez à l’avance la compatibilité de votre système en consultant le Guide de l’utilisateur ProProctor™ .
   • Informations importantes concernant divers appareils
   • Chromebook : non pris en charge
   • Tablettes iPad et Android : non prises en charge
   • Microsoft Surface : il faut désactiver le mode tablette . Comment désactiver le mode tablette .
4. Regardez la vidéo « À quoi s’attendre le jour du test » pour en savoir plus sur ce à quoi vous attendre.

Planifiez votre examen au moins 1 jour avant la date de l'examen

• Le test durera environ 1 heure. Planifiez votre rendez-vous à une date et une heure auxquelles vous serez disponible.
• Planifiez votre rendez-vous en utilisant le lien sur le côté gauche de cette page.
• Lors de la prise de rendez-vous, veillez à sélectionner le bon fuseau horaire et l'heure de la journée. Les rendez-vous sont disponibles 24 heures sur 24, veillez donc à sélectionner l'heure AM/PM correcte à laquelle vous serez disponible.
• Après avoir pris rendez-vous, vous recevrez un e-mail de confirmation de Prometric contenant votre numéro de confirmation. Vous en aurez besoin pour apporter des modifications à votre examen programmé.
• Téléchargez et installez l'application ProProctor la plus récente à partir de https://rpcandidate.prometric.com
• Ouvrez l'application ProProctor et testez à l'avance la compatibilité de votre système comme indiqué à la page 5 du Guide de l'utilisateur ProProctor™
• Important : utilisez la même configuration d’espace de travail, le même emplacement et le même système que ceux que vous prévoyez d’utiliser pour l’examen.

À la date de l'examen

1. Assurez-vous que votre environnement de test est propre et dégagé. Les examens peuvent être interrompus ou annulés en raison d'un bureau ou d'une zone encombrée.
2. Ayez votre numéro de confirmation Prometric à portée de main.
3. Le jour du test, vous devrez présenter une pièce d'identité valide, délivrée par le gouvernement et lisible, avec photo. Les pièces d'identité acceptées sont les suivantes :
   • Le permis de conduire
   • Passeport
   • Carte d'identité militaire
   • Carte d'identité délivrée par l'État
4. Une fois toutes les étapes ci-dessus terminées, effectuez les étapes suivantes 15 à 30 minutes avant l'heure de début prévue :
   • Fermez toutes les applications.
   • Ouvrez l'application ProProctor.

• Saisissez votre numéro de confirmation et votre nom de famille et suivez les instructions pour passer votre examen

Pour reprogrammer ou annuler votre examen

• Vous pouvez reporter ou annuler votre rendez-vous à condition de le faire plus de 24 heures avant votre rendez-vous en utilisant les liens sur le côté gauche de la page.
• Votre numéro de confirmation sera nécessaire pour apporter des modifications à votre examen programmé.
• Des frais supplémentaires de report ou d’annulation peuvent s’appliquer.

Que se passe-t-il si j'ai des problèmes avec mon examen ou la vérification du système ?

• Veuillez contacter le support technique de Prometric via le chat à l'adresse https://ehelp.prometric.com/proproctor
• Tous les services ProProctor sont gérés par Prometric.
• Consultez la FAQ de Prometric pour obtenir des manuels, des guides, des FAQ et des réponses aux problèmes techniques courants.