Questions fréquemment posées

Trouver un centre de test est étroitement lié à la planification d'un examen. Tous les examens ne sont pas offerts dans tous les centres, donc pour trouver un centre près de chez vous, vous devez d'abord indiquer quel examen vous souhaitez passer.

À partir de la page d'accueil de Prometric.com, recherchez - ou sélectionnez - l'examen que vous souhaitez passer dans le menu des candidats. Vous serez redirigé vers la "page d'accueil" de l'organisation dont il s'agit. De là, cliquez sur les boutons d'action sur le côté gauche. Suivez les instructions à l'écran tout au long du processus de recherche d'un centre et de planification de votre examen. Même si vous n'êtes pas encore prêt à programmer votre examen, vous devrez toujours parcourir les étapes à l'écran jusqu'à ce que vous arriviez à la partie où vous trouvez un centre de test - si à ce stade vous n'êtes pas prêt à réellement calendrier, fermez simplement la page.

Non. La raison pour laquelle vous devez d'abord indiquer quel examen vous intéresse est que tous les examens ne sont pas offerts dans tous les centres. Par exemple, bien que le centre de test le plus proche de votre domicile puisse être à un mile, ce centre peut ne pas délivrer l'examen que vous voudrez éventuellement passer. Votre recherche d'un centre de test n'affichera dans les résultats que les centres qui proposent votre examen.

Notre localisateur de centre de test est directement lié à l'examen que vous souhaitez passer. Par conséquent, lorsque vous recherchez un centre de test, les résultats de la recherche n'afficheront que les sites de centres de test disponibles aux dates auxquelles vous avez indiqué que vous souhaitez passer votre examen.

Pour vérifier l'état de l'emplacement de votre centre de test, veuillez visiter notre page Mises à jour du site , où vous trouverez une liste de tous les centres qui sont fermés en raison du mauvais temps ou d'autres circonstances.

Le moyen le plus rapide et le plus simple de planifier votre examen est de le faire en ligne, qui est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Et puisque vous êtes déjà sur notre site, vous avez déjà en partie terminé ! Voici comment faire le reste :

Depuis notre page d'accueil, recherchez ou sélectionnez le nom du test que vous souhaitez passer dans le menu du candidat. Vous serez amené à la "page d'accueil" de l'organisation dont il s'agit. Cliquez sur les liens d'action sur le côté gauche et suivez simplement les instructions à l'écran pour terminer le processus. Vous passerez par quelques étapes qui comprendront la recherche d'un centre de test où votre examen est disponible, la saisie de vos informations personnelles, la fourniture d'informations d'éligibilité, si nécessaire et des écrans de paiement.

Lorsque vous planifiez votre rendez-vous, vous devez être prêt à fournir tout ou partie des informations suivantes. Tous les sponsors d'examen n'ont pas besoin de toutes les informations, ce que vous devez fournir varie en fonction de l'examen que vous passez.

• Votre nom. Le nom utilisé pour planifier votre rendez-vous doit correspondre EXACTEMENT au nom indiqué sur votre pièce d'identité. Au minimum, la pièce d'identité doit être une pièce d'identité valide émise par le gouvernement qui indique votre nom dans l'alphabet anglais, votre signature et votre photo.
• Votre numéro de sécurité sociale, d'assurance sociale ou d'identification de test Prometric (SP #)
• Numéros de téléphone de contact - En cas de problème, nous utiliserons ces numéros pour vous joindre
• Adresse postale - Veuillez indiquer l'adresse à laquelle vous souhaitez envoyer toute correspondance papier.
• Numéro et titre de l'examen
• Renseignements sur l'admissibilité, si nécessaire
• Adresse e-mail - Encore une fois à des fins de contact, c'est souvent le moyen de contact le plus rapide et le plus efficace. De nombreux sponsors de test exigent des informations de contact par e-mail pour l'inscription.

Oui. De nombreux rendez-vous de test peuvent être annulés et/ou reportés via le site Web de Prometric. À partir de la page d'accueil de Prometric.com, cliquez sur le bouton correspondant à ce que vous souhaitez faire (annuler ou reporter). Ensuite, suivez simplement les instructions à l'écran qui vous guideront tout au long du processus, étape par étape.

Dans le cadre du processus, vous devrez fournir le numéro de confirmation que vous avez reçu lors de la planification initiale de votre examen, veuillez donc l'avoir avec vous. Si vous n'avez pas votre numéro de confirmation, veuillez contacter notre centre de service client .

Les frais de reprogrammation d'un examen varient selon l'organisme de test, tout comme le temps dont vous disposez pour le faire sans pénalité. Veuillez vérifier les procédures spécifiques à l'organisation dont vous passez l'examen pour le report des délais et des pénalités.

Veuillez noter que tous les sponsors de test n'exigent pas d'éligibilité, par conséquent, vous pourrez peut-être tester immédiatement. Pour les programmes nécessitant une éligibilité, les fichiers sont téléchargés et la planification des rendez-vous de test est disponible dans les 48 à 72 heures suivant la réception de l'autorisation du sponsor du test.

L'objectif principal des centres de test est d'administrer les examens. Certains centres peuvent planifier des rendez-vous si vous les appelez directement, cependant, c'est plus l'exception que la règle. La plupart ne le feront pas. Les centres de test préfèrent que tous leurs rendez-vous soient programmés en ligne ou via le centre de contact Prometric. Il est rapide et facile de planifier un examen en utilisant le site Web de Prometric. Pour commencer, commencez par rechercher votre examen dans le menu du candidat.

Lorsque vous accédez à notre site Web d'inscription en ligne ou que vous parlez à un représentant de notre centre de contact, il vous sera demandé de fournir la date de votre test préféré. Le premier créneau disponible à cette date vous sera proposé. Si votre date de rendez-vous préférée n'est pas disponible, vous pourrez rechercher et identifier une autre date.

Parfois, des circonstances imprévues nécessitent la fermeture inattendue d'un centre de test. Si cela devait arriver, nous mettrons tout en œuvre pour vous contacter afin que vous ne vous présentiez pas au centre. Nous essaierons de vous contacter par e-mail et par téléphone, veuillez donc vous assurer que les informations de contact que vous fournissez lors du processus de planification et d'inscription sont exactes.

Si votre centre ferme de manière inattendue pour une raison quelconque, vous serez contacté par le service de replanification de Prometric dans les 48 à 72 heures pour reprogrammer votre rendez-vous. Nous nous excusons pour tout inconvénient.

Cela dépend vraiment de l'examen. Certains examens ne sont disponibles que pour quelques dates par an ; d'autres sont disponibles tous les jours. Selon l'examen, Prometric peut administrer des examens le jour même, du lundi au vendredi. D'autres examens peuvent nécessiter une prise de rendez-vous 45 jours à l'avance pour s'assurer que le centre de test est disponible. Votre sponsor de test peut vous fournir des informations spécifiques pour l'examen que vous essayez de programmer.

Dans le cadre du processus, vous devrez fournir le numéro de confirmation que vous avez reçu lors de la planification initiale de votre examen, veuillez donc l'avoir avec vous. Si vous n'avez pas votre numéro de confirmation, veuillez contacter notre centre de service client.

Un sponsor/propriétaire de test n'est pas votre employeur ou votre entreprise qui vous parraine pour passer un examen. Au lieu de cela, le sponsor/propriétaire est responsable de fournir le matériel de test - cela peut être un état, une organisation ou une institution.

As of July 1, 2023, only valid government issued IDs will be accepted, unless specified by your test sponsor.

Effective May 1, 2023, Prometric will allow candidates to bring water into the test room during their exam. No other beverages are permitted. All water must be in a clear or transparent container with a lid or cap. All labels must be removed, and the container will be inspected for notes or other test aids during the security check.  The candidate will need to remove the lid/cap for visual inspection by the Test Center staff. Should the container not meet the requirements outlined, the candidate will be required to put it in their locker and will not be allowed to take it into the test room. NOTE: Some test sponsors do NOT allow water in the test room, so please check your test sponsor rules.

With the implementation of this change, candidates will no longer require testing accommodations for water in the test room. Should a candidate require a non-water beverage, they will require a testing accommodation, but a separate testing room will no longer be required.

Généralement, nous acceptons toutes les principales cartes de crédit. Pour certains programmes d'examens, nous acceptons également les chèques bancaires certifiés, les mandats ou les virements bancaires.

Lors de la prise de rendez-vous en ligne ou par téléphone, il vous sera demandé de fournir votre mode de paiement. Fournissez votre numéro de bon à ce moment. Vous pouvez également présenter le bon sur place à votre centre de test local.

Les bons Prometric sont non retournables, non remboursables et ne peuvent être utilisés que pour le type de test indiqué sur le bon. Les conditions générales d'utilisation accompagnent chaque commande de bon ainsi que la date d'expiration. Les bons ne peuvent pas être échangés après la date d'expiration.

Le délai de traitement des cartes de crédit varie en fonction de l'examen. Votre carte de crédit peut être débitée à partir du moment où vous planifiez votre rendez-vous jusqu'à l'heure à laquelle vous devez passer le test.

Vous pouvez imprimer vous-même votre reçu dans le cadre du processus de planification et d'inscription en ligne, à la fin de votre transaction de paiement. Il y a certains examens pour lesquels vous ne payez pas directement Prometric, mais vous payez plutôt l'organisme de test dont vous passez le test. Dans ces cas, vous devez demander un reçu à cette organisation et non à Prometric.

Alternativement, vous pouvez nous contacter et demander une lettre de confirmation qui inclut le montant que vous avez payé pour votre examen.

Le coût de tout examen est dicté par l'organisation dont il s'agit. Vous pouvez probablement trouver des informations sur les prix sur le site Web de cette organisation. De plus, il sera visible à un moment donné au cours du processus de planification et d'inscription en ligne.

Peut-être. Que vous receviez ou non un remboursement pour votre examen annulé dépend de l'examen que vous deviez passer, du délai d'annulation de votre examen et des règles et procédures entourant l'annulation de l'examen établies par l'organisation dont il s'agit. Chaque organisation a ses propres règles concernant la gestion des annulations et des remboursements, veuillez donc vous référer à l'organisation parrainante pour obtenir des informations spécifiques à votre examen.

Cela dépend de l'examen que vous avez passé. La façon dont les scores sont rapportés, et quand, est déterminée par l'organisation dont vous avez passé l'examen. Dans certains cas, comme pour de nombreux examens de technologie de l'information, les scores sont disponibles immédiatement après l'examen et le candidat saura au moment où il quittera le centre d'examen s'il a réussi. Dans d'autres cas, l'organisation de test demande à Prometric de lui envoyer directement les scores en premier, puis elle envoie les résultats aux candidats. Veuillez vérifier auprès de votre sponsor d'examen pour obtenir des informations complètes.

Pour obtenir des informations sur le statut de votre certification, vous devez contacter directement le sponsor de l'examen. Prometric délivre l'examen au nom des sponsors du test, mais la certification ou la licence pour laquelle vous testez en fin de compte est gérée par l'organisation dont vous avez passé l'examen.

La possibilité de repasser votre examen dépend du test que vous passez et des règles établies par l'organisme de test dont il s'agit. Pour de nombreux examens de certification, les candidats sont autorisés à tester autant de fois qu'ils le souhaitent, bien qu'il y ait parfois une période d'attente obligatoire. Si l'examen exige qu'un candidat soit "éligible", ce qui signifie qu'il a satisfait à certains critères préalables, les restrictions relatives à l'éligibilité détermineront si vous pouvez retester. Étant donné que les règles relatives aux nouveaux tests sont propres à chaque organisation, veuillez vérifier auprès de votre sponsor d'examen pour obtenir des informations complètes.

Cela dépend de l'examen que vous avez passé. La façon dont les scores sont rapportés, et quand, est déterminée par l'organisation dont vous avez passé l'examen. Dans certains cas, comme pour de nombreux examens de technologie de l'information, les scores sont disponibles immédiatement après l'examen et le candidat saura au moment où il quittera le centre d'examen s'il a réussi. Dans d'autres cas, l'organisation de test demande à Prometric de lui envoyer directement les scores en premier, puis elle envoie les résultats aux candidats. Veuillez vérifier auprès de votre sponsor d'examen pour obtenir des informations complètes.

Cela dépend de l'examen que vous avez passé. La façon dont les scores sont rapportés, et quand, est déterminée par l'organisation dont vous avez passé l'examen. Dans certains cas, comme pour de nombreux examens de technologie de l'information, les scores sont disponibles immédiatement après l'examen et le candidat saura au moment où il quittera le centre d'examen s'il a réussi. Dans d'autres cas, l'organisation de test demande à Prometric de lui envoyer directement les scores en premier, puis elle envoie les résultats aux candidats. Veuillez vérifier auprès de votre sponsor d'examen pour obtenir des informations complètes.

La possibilité de repasser votre examen dépend du test que vous passez et des règles établies par l'organisme de test dont il s'agit. Pour de nombreux examens de certification, les candidats sont autorisés à tester autant de fois qu'ils le souhaitent, bien qu'il y ait parfois une période d'attente obligatoire. Si l'examen exige qu'un candidat soit "éligible", ce qui signifie qu'il a satisfait à certains critères préalables, les restrictions relatives à l'éligibilité détermineront si vous pouvez retester. Étant donné que les règles relatives aux nouveaux tests sont propres à chaque organisation, veuillez vérifier auprès de votre sponsor d'examen pour obtenir des informations complètes.

Cela dépend de l'examen que vous avez passé. La façon dont les scores sont rapportés, et quand, est déterminée par l'organisation dont vous avez passé l'examen. Dans certains cas, comme pour de nombreux examens de technologie de l'information, les scores sont disponibles immédiatement après l'examen et le candidat saura au moment où il quittera le centre d'examen s'il a réussi. Dans d'autres cas, l'organisation de test demande à Prometric de lui envoyer directement les scores en premier, puis elle envoie les résultats aux candidats. Veuillez vérifier auprès de votre sponsor d'examen pour obtenir des informations complètes.

Pour obtenir des informations sur le statut de votre certification, vous devez contacter directement le sponsor de l'examen. Prometric délivre l'examen au nom des sponsors du test, mais la certification ou la licence pour laquelle vous testez en fin de compte est gérée par l'organisation dont vous avez passé l'examen.

La possibilité de repasser votre examen dépend du test que vous passez et des règles établies par l'organisme de test dont il s'agit. Pour de nombreux examens de certification, les candidats sont autorisés à tester autant de fois qu'ils le souhaitent, bien qu'il y ait parfois une période d'attente obligatoire. Si l'examen exige qu'un candidat soit "éligible", ce qui signifie qu'il a satisfait à certains critères préalables, les restrictions relatives à l'éligibilité détermineront si vous pouvez retester. Étant donné que les règles relatives aux nouveaux tests sont propres à chaque organisation, veuillez vérifier auprès de votre sponsor d'examen pour obtenir des informations complètes.

Pour obtenir des informations sur le statut de votre certification, vous devez contacter directement le sponsor de l'examen. Prometric délivre l'examen au nom des sponsors du test, mais la certification ou la licence pour laquelle vous testez en fin de compte est gérée par l'organisation dont vous avez passé l'examen.

La possibilité de repasser votre examen dépend du test que vous passez et des règles établies par l'organisme de test dont il s'agit. Pour de nombreux examens de certification, les candidats sont autorisés à tester autant de fois qu'ils le souhaitent, bien qu'il y ait parfois une période d'attente obligatoire. Si l'examen exige qu'un candidat soit "éligible", ce qui signifie qu'il a satisfait à certains critères préalables, les restrictions relatives à l'éligibilité détermineront si vous pouvez retester. Étant donné que les règles relatives aux nouveaux tests sont propres à chaque organisation, veuillez vérifier auprès de votre sponsor d'examen pour obtenir des informations complètes.

1. Test-takers will be asked to return to the reception/admin area to complete their sign out process.
2. Test center employees will then:

• Have the test-taker sign out with the Prometric provided pen.
• Instruct test-takers to provide all plain colored scratch paper and place them into a secure bin or return used erasable note boards for cleaning.
• Allow test-takers to go to their locker to collect personal items.
• Allow test-taker to sign out/return the locker key.

Cela dépend de l'examen que vous avez passé. La façon dont les scores sont rapportés, et quand, est déterminée par l'organisation dont vous avez passé l'examen. Dans certains cas, comme pour de nombreux examens de technologie de l'information, les scores sont disponibles immédiatement après l'examen et le candidat saura au moment où il quittera le centre d'examen s'il a réussi. Dans d'autres cas, l'organisation de test demande à Prometric de lui envoyer directement les scores en premier, puis elle envoie les résultats aux candidats. Veuillez vérifier auprès de votre sponsor d'examen pour obtenir des informations complètes.

Pour obtenir des informations sur le statut de votre certification, vous devez contacter directement le sponsor de l'examen. Prometric délivre l'examen au nom des sponsors du test, mais la certification ou la licence pour laquelle vous testez en fin de compte est gérée par l'organisation dont vous avez passé l'examen.

La possibilité de repasser votre examen dépend du test que vous passez et des règles établies par l'organisme de test dont il s'agit. Pour de nombreux examens de certification, les candidats sont autorisés à tester autant de fois qu'ils le souhaitent, bien qu'il y ait parfois une période d'attente obligatoire. Si l'examen exige qu'un candidat soit "éligible", ce qui signifie qu'il a satisfait à certains critères préalables, les restrictions relatives à l'éligibilité détermineront si vous pouvez retester. Étant donné que les règles relatives aux nouveaux tests sont propres à chaque organisation, veuillez vérifier auprès de votre sponsor d'examen pour obtenir des informations complètes.