Qu'est-ce que la surveillance à distance en ligne avec Prometric ProProctor ?

Prometric propose des sessions d'examen de surveillance à distance à l'aide de notre application ProProctor™. L'utilisation de ce service de surveillance à distance vous permet de planifier à l'avance une heure et une date pour terminer votre examen à l'endroit de votre choix. Vous pourrez passer votre examen en ligne pendant qu'un surveillant Prometric supervise le processus d'examen à distance.

Pour garantir une expérience positive en utilisant ProProctor tout au long de votre examen, veuillez lire les informations suivantes.

Avant de planifier votre examen

1. Vérifiez que votre vitesse Internet est d'au moins 10 Mo. Pour tester votre vitesse, accédez à Fast.com .
2. Avoir accès et installer une webcam fonctionnelle.
3. Vérifiez la compatibilité de votre système à l'avance en consultant le Guide de l'utilisateur ProProctor™ .
   • Informations importantes concernant divers appareils
   • Chromebook : non pris en charge
   • Tablettes iPad et Android : non pris en charge
   • Microsoft Surface : doit désactiver le mode tablette. Comment désactiver le mode tablette .
4. Regardez la vidéo « À quoi s’attendre lors de la journée du test » pour en savoir plus sur ce qui vous attend.

Planifiez votre examen au moins 1 jour avant la date de l'examen

• Les tests prendront environ 1 heure. Planifiez votre rendez-vous pour une date et une heure auxquelles vous serez disponible.
• Planifiez votre rendez-vous en utilisant le lien sur le côté gauche de cette page.
• Lors de la planification, veillez à sélectionner le fuseau horaire et l’heure de la journée corrects. Les rendez-vous sont disponibles 24 heures sur 24, alors veillez à sélectionner la bonne heure AM/PM à laquelle vous serez disponible.
• Après la planification, vous recevrez un e-mail de confirmation de Prometric avec votre numéro de confirmation. Cela sera nécessaire pour apporter des modifications à votre examen programmé.
• Téléchargez et installez l'application ProProctor la plus récente à partir de https://rpcandidate.prometric.com
• Ouvrez l'application ProProctor et testez la compatibilité de votre système à l'avance, comme indiqué à la page 5 du guide de l'utilisateur ProProctor™.
• Important : Utilisez la même configuration, le même emplacement et le même système d'espace de travail que vous prévoyez d'utiliser pour l'examen.

Le jour de l'examen

1. Assurez-vous que votre environnement de test est propre et dégagé. Les examens peuvent être interrompus ou annulés en raison d’un bureau ou d’un espace encombré.
2. Préparez votre numéro de confirmation Prometric.
3. Le jour du test, vous devrez présenter une pièce d'identité valide avec photo, émise par le gouvernement et lisible. Les pièces d'identité acceptables sont :
   • Le permis de conduire
   • Passeport
   • Carte d'identité militaire
   • ID délivré par l'État
4. Une fois toutes les étapes ci-dessus terminées, effectuez les étapes suivantes 15 à 30 minutes avant l'heure de début prévue :
   • Fermez toutes les applications.
   • Ouvrez l'application ProProctor.
   • Entrez votre numéro de confirmation et votre nom de famille et suivez les instructions pour passer votre examen

Pour reprogrammer ou annuler votre examen

• Vous pouvez reprogrammer ou annuler votre rendez-vous à condition de le faire plus de 24 heures avant votre rendez-vous en utilisant les liens sur le côté gauche de la page.
• Votre numéro de confirmation sera requis pour apporter des modifications à votre examen programmé.
• Des frais supplémentaires de reprogrammation ou d'annulation peuvent s'appliquer.

Que se passe-t-il si j'ai des problèmes avec mon examen ou la vérification du système ?

• Veuillez contacter le support technique de Prometric via le chat à l'adresse https://ehelp.prometric.com/proproctor
• Tous les services ProProctor sont gérés par Prometric.
• Consultez la FAQ Prometric pour les manuels, les guides, les FAQ et les réponses aux problèmes techniques courants.