Si vous parrainez un programme de certification ou d'accréditation, il est essentiel de donner la priorité à l'expérience globale de votre candidat. Vous pouvez différencier votre établissement, tout en augmentant potentiellement la notoriété de votre programme en offrant à vos candidats une expérience de test de classe mondiale.

En ce qui concerne les tests, bien que le résultat final soit le plus important, l'expérience globale ne doit pas être négligée.

Cette expérience commence au moment où le candidat au test planifie le test et se termine lorsque le candidat reçoit ses résultats. Et pour certains, l'expérience peut même commencer avant la prise de rendez-vous, remontant dès leur première interaction avec votre établissement. De nombreuses choses peuvent mal tourner lors d'un examen et affecter l'expérience de test de vos candidats. Vos candidats pourraient ne pas être en mesure de se connecter au système délivrant leurs examens en ligne ou le téléchargement d'une information obligatoire, comme une photo de leur carte d'identité, pourrait échouer. Le système pourrait complètement planter dans les ordinateurs portables de certains candidats, les obligeant à arrêter leurs examens à mi-chemin.

Bien que bon nombre de ces facteurs puissent échapper à votre contrôle, tous laisseraient à vos candidats une mauvaise image de votre établissement. D'un autre côté, si les choses se sont bien passées et qu'ils n'ont pas eu à se plaindre, votre candidat est plus susceptible de donner le meilleur d'eux-mêmes, ce qui, à son tour, donne une vision plus prestigieuse de votre programme.

Si votre prérogative est de rendre l'expérience de test des candidats de classe mondiale, en fonction de l' option de livraison de test que vous proposez, voici quelques façons de vous assurer que c'est ce que vous offrez.

Conception pour l'accessibilité par tous les candidats

On s'attend à ce que votre test réponde aux normes modernes d'accessibilité, bien sûr. Votre test doit pouvoir fonctionner avec des technologies d'assistance qui, autrement, excluraient certains candidats nécessitant des circonstances particulières. Mais il est important de penser au-delà des dispositifs d'assistance et des centres de test accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Bien que de nombreuses organisations aient déjà mis en place diverses mesures d'accessibilité, il existe également d'autres moyens de soutenir l'inclusivité, comme proposer votre test dans la langue maternelle du candidat. De même, assurez-vous que vos procédures de sécurité soutiennent la liberté religieuse de vos candidats aux tests. Par exemple, il y a eu plusieurs reportages sur des cas où des personnes portant des vêtements religieux, y compris des turbans et le hijab, ont été forcées de manquer un examen en raison d'un conflit avec la sécurité des examens. Un tel événement n'est pas bon pour le candidat ou la réputation du sponsor de l'examen.

Les candidats proviennent d'horizons divers et ils doivent pouvoir accéder au test d'une manière qui offre des conditions de concurrence équitables et préserve la valeur de vos titres de compétences.

Assurer la facilité d'utilisation pour les candidats

Facilitez l'expérience, de l'inscription au test à la réception des résultats, pour vos candidats aux tests. Assurez-vous que la plateforme de test que vous utilisez est suffisamment simple et intuitive pour que les candidats l'apprennent et l'utilisent rapidement, tout en fournissant une communication détaillée indiquant où planifier, comment configurer tout logiciel d'examen requis, etc.

Savent-ils comment accéder à l'examen ? Savent-ils quel type d'informations ils doivent apporter avec eux, comme une pièce d'identité ? Et, une fois qu'ils sont terminés, comment et quand doivent-ils s'attendre à recevoir leurs résultats ?

Assurez-vous que la plateforme que vous utilisez est simple et offrez aux candidats la possibilité de répondre à une enquête post-examen pour obtenir des commentaires sur les domaines qui peuvent nécessiter des améliorations pour une meilleure expérience globale de test.

Maintenir l'intégrité de l'examen

La dernière chose que vous voudriez associer à votre marque en tant que sponsor de test est la perception d'une sécurité faible qui pourrait finalement conduire à des problèmes d'intégrité. Une rumeur selon laquelle des personnes ont triché dans votre évaluation diminue votre autorité dans votre secteur. Cela pourrait également ruiner la perception de tous les autres candidats où les gens commencent à douter de l'intégrité de leur performance. Un test qui n'est pas équitable nuit à tous les candidats honnêtes.

En plus de pratiques de sécurité robustes, l'intégrité de votre examen peut être soutenue par l'utilisation detests informatisés (CBT) , qui peuvent inclure des évaluations basées sur les performances, la randomisation des questions et, en puisant dans une vaste banque de questions, un test différent pour chaque testeur. Une expérience de test de classe mondiale exige des normes éthiques élevées de la part de votre équipe et des partenaires de surveillance à distance que vous choisissez pour vous assurerqu'aucune tricherie ne se produit.

Protégez le contenu de l'examen et les données des candidats

Outre le maintien de l'intégrité des examens, la livraison sécurisée des examens est également nécessaire. À une époque où les données sont reines et où tout le monde se démène pour mettre la main sur certaines données à utiliser dans son entreprise, la confidentialité de vos candidats est essentielle, en particulier lorsqu'ils fournissent des informations confidentielles.

C'est le travail du surveillant de s'assurer que les candidats ne trichent pas. Pour cela, ils peuvent avoir besoin d'informations, notamment des enregistrements vidéo en direct du candidat et de son environnement, des enregistrements de frappe et des données permettant d'identifier l'individu. Cependant, si elles sont obtenues entre de mauvaises mains, ces informations peuvent être utilisées à des fins malveillantes par des cybercriminels et des attaquants. Et, lorsque les fournisseurs de services de surveillance ne respectent pas l'éthique, ils peuvent vendre les données à des tiers.

Établissez la sécurité des données de vos étudiants en utilisant des systèmes de surveillance à distance approuvés afin de fournir le plus haut niveau de confidentialité aux candidats. Vous pouvez opter pour des moyens sûrs de dispenser les examens tels que la TCC pour une protection supplémentaire.

Offrir des services personnalisés aux candidats

Vous ne pouvez pas toujours prévoir les problèmes qui surviennent au cours du processus d'évaluation. Vos candidats sont confrontés à un large éventail de problèmes, et souvent, la capacité de répondre à leurs besoins à titre personnel est importante pour eux.

Par exemple, si des soins médicaux sont requis au milieu du test, quelles sont les procédures appropriées que le candidat doit suivre pour escalader de manière appropriée ? Ensuite, vous pouvez leur offrir une chance de repasser l'examen à une date ultérieure. De plus, une personne qui a des difficultés d'apprentissage pourrait bénéficier de la reprise d'une section d'une évaluation qui n'était pas claire pour elle.

En anticipant les problèmes éventuels auxquels les candidats pourraient être confrontés au cours de leur expérience de test, votre programme sera mieux préparé à faire face rapidement à tous les défis à mesure qu'ils surviennent, en veillant à ce que les problèmes indépendants de la volonté des candidats ne les conduisent pas à abandonner ou à échouer l'examen pour lequel ils ont préparé.

Fournir des services personnalisés comme ceux-ci à vos candidats améliore non seulement leur expérience et ce dont ils ont besoin pour réussir votre examen, mais réduit également l'anxiété liée aux tests, ce qui peut conduire à de meilleurs résultats.

Offrez à vos candidats une expérience de test fluide

Une excellente expérience de test en ligne réside dans les détails. Planifiez votre processus pour voir comment les élèves se déplacent le long de la carte et aplanissez les problèmes avant. Facilitez l'expérience de test pour vos candidats afin d'aider leurs résultats aux tests et votre réputation à augmenter.