Certaines des entreprises les plus prospères au monde ont fait de nouveaux programmes d'évaluation et de certification la base de leur succès pour attirer et retenir les clients et les talents. Mais ce ne sont pas seulement les entreprises du Fortune 500 qui agissent plus rapidement pour évaluer les talents de première ligne. Les petites et moyennes entreprises adoptent également rapidement les évaluations dans leur mix de développement des talents. Ce qui était autrefois considéré comme un bien-à-avoir devient désormais incontournable pour les organisations qui cherchent à attirer, développer et retenir les talents, tout en élargissant leur clientèle, et il y a de nombreuses raisons à cela.
1. Respecter les normes de l'entreprise pour améliorer la fidélisation des clients
Les clients d'aujourd'hui veulent de la valeur, pas une relation. Ils veulent que le côté vendeur comprenne leur entreprise et ils veulent comprendre comment les solutions proposées génèrent de la valeur et de l'efficacité. Montrer de la valeur, que ce soit en concevant une nouvelle solution ou en installant un nouveau calendrier de maintenance, est ce qui compte le plus. Prouver cette valeur peut souvent sembler difficile, cependant, tout commence par s'assurer que les compétences de vos employés peuvent soutenir la valeur offerte aux clients ou aux clients potentiels. Pour ce faire, les employés doivent répondre à des critères spécifiques pour prouver leur compréhension des compétences clés, ce qui est souvent mieux réalisé par un processus de certification. Le critère de la certification devrait inclure ce que certains appellent une "connaissance théorique" qui fournit une vue d'ensemble pratique de la tâche à accomplir. Par exemple, les employés doivent effectuer une série de simulations de tâches pour prouver leur compétence. Ainsi, vous pouvez être assuré que ces personnes refléteront fidèlement votre image de marque et assureront la satisfaction de vos clients.
2. Retenir les talents
Peu de choses sont aussi valorisantes et gratifiantes pour un employé que de se sentir aimé et apprécié. Et l'une des meilleures façons de leur montrer que vous vous souciez d'eux est de les aider à faire progresser leur carrière en leur offrant la possibilité d'apprendre et de se développer grâce à un programme de formation basé sur l'évaluation et la certification. Les certificats de formation en ligne donnent à vos employés le pouvoir d'acquérir une nouvelle compétence à leur propre rythme. Ils peuvent aborder les sujets un par un au lieu d'essayer d'absorber de grandes quantités d'informations. Une plus grande satisfaction des employés se traduit par une plus grande productivité au travail.
3. Fournir une preuve de compétence en cas d'audit
Les audits peuvent être stressants et chronophages. Parfois, ils peuvent même être coûteux si l'auditeur découvre des violations ou des incohérences dans vos documents. Heureusement, les programmes de certification vous permettent de fournir la preuve de la compétence des employés dans les fonctions clés pertinentes pour votre organisation. Par exemple, la recherche montre que la formation obligatoire en matière de certification en santé et sécurité a un taux de jours de travail perdus (LWR) inférieur. Les certifications de formation en ligne vous permettent également de minimiser le risque de violations, car les employés disposent de toutes les ressources dont ils ont besoin pour se conformer aux politiques.
4. Suivez plus efficacement les performances des employés
Un programme d'évaluation et de certification vous permet d'améliorer l'efficacité de votre programme de formation. Car tout comme une boussole guide un bateau, votre programme d'évaluation guidera votre programme de formation. Ainsi, vous pouvez suivre plus efficacement les performances des employés en analysant les étapes de formation. Par exemple, vous savez que le représentant de votre entreprise peut décrire une nouvelle application système ou une mise à niveau du système s'il réussit le cours de certification de formation en ligne correspondant. De plus, les évaluations et la certification peuvent constituer le cœur de votre taxonomie de compétences et de vos cheminements de carrière.
5. Concentrez-vous sur les domaines à améliorer
Aborder les différences individuelles est et restera toujours l'un des plus grands défis pour toute équipe d'apprentissage et de développement (L&D). Des études montrent que jusqu'à 60% des personnes occupent le mauvais emploi, et une évaluation appropriée de leur intérêt, de leurs compétences cognitives et de leurs capacités aurait permis d'économiser de nombreux dollars en frais de réembauche et de recyclage. Avec le programme d'évaluation et de certification approprié, vos employés peuvent identifier les domaines à améliorer et accéder à la formation et aux certifications en ligne pour combler les lacunes.
6. Créer une culture d'apprentissage avec des certifications
Les personnes entreprenantes saisissent souvent toutes les occasions d'améliorer leurs connaissances professionnelles et de maîtriser de nouvelles compétences. Les cours d'évaluation, de formation et de certification en ligne leur permettent d'améliorer leur propre temps pour atteindre leurs objectifs personnels. De plus, de plus en plus d'employeurs exigent des certifications en tant que « et » de diplômes pour pourvoir des emplois spécifiques.
7. Permettre aux collaborateurs et partenaires de monter en compétences par eux-mêmes
Permettez à vos employés d'apprendre à leur rythme. S'il y a une chose, la pandémie de COVID-19 a prouvé que c'est que les employés apprendront en ligne et pendant leur temps libre si la valeur de cet investissement est claire et évidente. Les cours en ligne, les pré-tests et les examens de certification d'aujourd'hui ont des années-lumière d'avance sur ceux disponibles il y a à peine dix ans. Ils sont engageants, crédibles et peuvent correspondre à de nombreux cours dirigés par un instructeur pour le niveau d'engagement et d'efficacité de l'apprentissage. Cependant, tous les programmes d'évaluation, de formation et de certification en ligne ne sont pas identiques, il est donc essentiel que vous établissiez d'abord les objectifs et les résultats recherchés pour tout programme de formation et que vous déterminiez quel KPI est important, pas seulement quels cours offrir.
8. Améliorez votre marque et votre crédibilité
Les certifications de formation en ligne sont un signe de réussite et de maîtrise. Ils montrent que vos employés sont compétents et ont un engagement envers l'excellence. Cela reflète positivement votre organisation dans son ensemble et renforce votre crédibilité. Les gens savent que vous accordez de l'importance au perfectionnement des employés. Vous faites un effort supplémentaire pour vous assurer que chaque membre de votre équipe respecte vos normes et dispose des ressources dont il a besoin. Les certifications en ligne servent également un autre objectif essentiel, qui est de fidéliser la clientèle. En fin de compte, les clients et les clients bénéficient également d'employés bien formés.
Les avantages de l'ajout d'évaluations au mix de développement des talents sont importants pour les organisations de toute taille. Es-tu prêt à commencer?