Quelles stratégies de promotion de la certification aideront à attirer un grand nombre de participants et, par conséquent, à mener à un programme réussi?

Les clés pour atténuer le risque lié au volume des tests et, en fin de compte, entraîner une augmentation de la demande sont le marketing continu, l'éducation des candidats et la sensibilisation. En termes de promotion d'un nouveau programme de certification, une communication efficace de l'association peut avoir un impact significatif sur l'acceptation des parties prenantes et le confort d'utilisation. De plus, pour apaiser les craintes des candidats et minimiser les questions, une campagne de communication efficace peut directement répondre aux préoccupations des membres et promouvoir l'intérêt durable du programme. Certaines initiatives de sensibilisation recommandées comprennent:

• Présentations éducatives , qui devraient se concentrer sur les avantages obtenus grâce à la certification. Le contenu du diaporama ou de la présentation peut couvrir le matériel de test, la structure / le format de l'examen, la navigation du système, la durée du test, la révision des questions, etc. Les présentations pourraient également donner aux membres un aperçu de l'aspect et de la convivialité du test. Ces séances peuvent être dispensées lors de réunions de comité ou de conseil, ou via d'autres supports tels que des conférences Web.
• Des documents écrits , qui peuvent prendre la forme d'articles, de supports ou de contenu en ligne qui discutent des raisons de la certification de l'industrie et des avantages pour les membres de l'association. Des feuilles colorées contenant des «instantanés» visuels peuvent expliquer graphiquement la navigation de test et définir les attentes. Les supports efficaces qui se concentrent sur les sujets de test de base et présentent les informations dans un format concis sont les plus efficaces pour la promotion.
• Une campagne de relations publiques ciblée aidera à promouvoir la valeur de la prestation informatique et des avantages pour les candidats non membres, atteignant un public cible en dehors des communications traditionnelles avec les membres. La campagne peut inclure des tactiques telles que les relations avec les médias, des occasions de parler et des commentaires en ligne (blog).
• Une campagne sur le site Web , qui peut inclure une diffusion sur le Web expliquant les examens de certification et illustrant des exemples de questions. Le webinaire interactif, étape par étape, pourrait guider les candidats à travers un exemple d'examen, montrant aux membres comment naviguer dans le test et les familiariser avec la mise en page et le contenu. La campagne peut également inclure un didacticiel sur les procédures opérationnelles associées aux tests informatiques, y compris l'inscription en ligne, les processus de planification des membres et des non-membres et les politiques d'administration du site.
• Un didacticiel "Test Drive" , tel que Test Drive de Prometric. Les didacticiels fournissent aux candidats au test une pratique pratique de bout en bout dans le monde réel avant le test prévu, en moins d'une heure. Pendant le Test Drive, les membres se préparant à l'examen de certification connaîtront le processus de planification et d'inscription, parcourront les procédures d'enregistrement sur site, rencontreront le personnel du centre de test, se familiariseront avec l'environnement du centre de test physique et s'asseoir pour un bref échantillon en direct test avec un contenu générique. L'objectif des programmes Test Drive est de familiariser les candidats à la certification avec l'ensemble du processus de test, leur permettant de se concentrer à 100% sur la maîtrise du sujet et l'obtention de la certification de l'industrie.
• Témoignages, ou «leçons apprises» d'autres candidats qui ont déjà eu l'expérience des tests. Pour les associations qui lancent de nouveaux programmes de certification, envisagez d'utiliser des membres réputés dans le cadre d'un programme bêta, qui peuvent à leur tour témoigner des avantages obtenus grâce au processus lors du déploiement officiel de l'examen de certification. D'autres perspectives pour rassembler et partager avec les candidats peuvent provenir de partenaires ou d'administrateurs.
• Commentaires post-test . Non seulement ce type d’enquête auprès des candidats peut fournir des antidotes positifs à partager avec les candidats potentiels, mais il peut également être utilisé pour améliorer les futures versions de l’examen et les processus d’administration des tests associés. Exécuté via Internet, par téléphone ou par courrier, ou organisé par le biais de groupes de discussion de candidats au test, les répondants au sondage peuvent fournir des commentaires sur l'inscription, la planification, l'administration du site, la sécurité, le contenu, la navigation, la fonctionnalité, la notification des scores, les frais et la satisfaction globale.

La prise de l'une ou de toutes ces mesures pour promouvoir les examens de certification dirigés par l'association auprès des membres et des non-membres se traduira par une augmentation du volume de participation. Bien que toutes les associations s'efforcent d'initiatives de haute performance, bien sûr, l'objectif global de la promotion des examens de certification est de tenir les candidats informés de la façon dont cela aura un impact positif sur leur réussite en tant que professionnel de l'industrie. L'éducation, la sensibilisation et le soutien ultime des candidats sont essentiels à la réussite d'un programme de certification efficace.

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