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Politiques de conformité

Veuillez lire cette communication jusqu'au bout.

Ce message vous fournira des informations sur les mesures de conformité en place concernant le comportement du surveillant, la paperasse requise et les opérations au sein du programme.

Le programme CPFM de Prometric respecte les normes établies par la Conférence pour la protection des aliments. Nous comptons beaucoup sur nos surveillants pour maintenir la conformité à ces normes, ainsi qu'à celles définies dans le Manuel des politiques et procédures du surveillant de la sécurité des aliments Prometric. Le respect de ces normes aide à protéger le contenu des examens et crée une expérience de test juste et significative pour tous les candidats.

Prometric continue de travailler avec la Conference for Food Protection et l'American National Standards Institute (ANSI) pour fournir une structure au programme qui promeut ces normes. Par conséquent, nous devons identifier et retirer de nos listes de surveillants tout surveillant qui met en péril notre conformité aux normes en ne respectant pas les exigences et les responsabilités auxquelles ils ont souscrit en signant l'accord de non-divulgation (NDA) lors de la candidature du surveillant processus.

Numéro 1:

Pour rappeler à nos surveillants les règlements auxquels les surveillants doivent adhérer, nous vous demanderons de signer, par voie électronique, un NDA tous les trois ans.

Tous les trois ans, vous pouvez vous attendre à recevoir une notification par e-mail de Prometric vous informant de la nécessité de signer à nouveau le NDA. Veuillez suivre attentivement les instructions fournies dans l'e-mail que vous recevez.

Numéro 2:

Chaque cahier d'examen sera estampillé d'une date à laquelle ce cahier devra être reçu par Prometric. Cela comprend les livrets utilisés et non utilisés.

Numéro 3:

Chaque administration d'examen renvoyée pour la notation sera vérifiée pour une conformité opérationnelle à 100% AVANT que les examens ne soient notés.

Si l'un des documents requis manque, il sera considéré comme une infraction de surveillant et sera enregistré en conséquence. Prometric ne permettra à chaque surveillant que trois infractions avant que le privilège d'être un surveillant Prometric ne soit définitivement invalidé.

Tous les éléments requis qui doivent être retournés avec chaque administration d'examen pour que les examens soient notés sont répertoriés dans le formulaire de reconnaissance Proctor. Vous devez lire et signer le formulaire de reconnaissance Proctor et le soumettre avec chaque administration de test sur papier. Le formulaire d'accusé de réception Proctor répertorie tous les articles que vous devez retourner avec votre envoi pour éviter toute infraction. Si une infraction se produit, ce qui signifie qu'un surveillant a renvoyé une administration d'examen sans tous les documents et documents requis, ce surveillant sera informé par e-mail. L'e-mail indiquera clairement si l'infraction est la première ou la seconde du surveillant. Si l'infraction est la troisième et définitive pour le surveillant, le surveillant sera avisé par courriel de sa résiliation.

En plus de ne pas retourner tous les documents requis, il existe d'autres violations qui compteront comme des infractions. Voici la liste des autres comportements pouvant entraîner des infractions:

  1. Le surveillant n’envoie pas tous les cahiers d’examen utilisés ou inutilisés à Prometric avant la date de «réception» inscrite sur chaque cahier.
  2. Le surveillant ne parvient pas à alterner ou à "échelonner" les cahiers d'examen entre les candidats lorsque deux formulaires sont disponibles. Chaque fois qu'un cours d'anglais ou d'espagnol est surveillé, il doit y avoir un nombre égal de chaque formulaire soumis pour la notation, ou, s'il y avait un nombre impair de candidats, un de plus d'un formulaire que l'autre. (c.-à-d., si 10 candidats testent, vous renvoyez cinq formulaires d'une couleur et cinq de l'autre. Si 13 candidats testent, vous renvoyez six formulaires d'une couleur et sept de l'autre.)
  3. Le surveillant ne parvient pas à envoyer les examens par un moyen traçable dans les 24 heures suivant la fin de l'administration de l'examen. Il est nécessaire que la trousse d'examen soit remise au service de messagerie (c.-à-d. UPS / FedEx / etc.) dans les 24 heures suivant la fin de l'administration. Un «moyen traçable» est défini comme le colis de retour d'examen auquel un numéro de suivi est appliqué et associé au colis que Prometric reçoit du service de messagerie.
  4. Le surveillant n'inclut pas une copie signée du formulaire de reconnaissance du surveillant, ainsi que tous les documents supplémentaires requis, avec l'administration de l'examen retournée pour la notation.

Tout examen soumis qui enfreint une procédure ou une politique du surveillant ne sera pas noté et les frais ne seront pas remboursés. Il sera de la responsabilité du surveillant de contacter les candidats, d'administrer un autre examen et de soumettre des frais supplémentaires.

Numéro 4:

Si un surveillant commet une violation de la sécurité, Prometric ouvrira une enquête interne sur la violation présumée. Si Prometric constate qu'une violation de sécurité s'est produite, le surveillant sera informé que ses responsabilités de surveillant ont été résiliées et le surveillant sera répertorié comme «inactif» dans notre système. Aucune autre administration d'examen ne sera autorisée. Voici des exemples, bien que non exhaustifs, de violations de la sécurité:

Violations de sécurité

  1. Un surveillant, pour quelque raison que ce soit, ne peut pas rendre compte d'un cahier d'examen (utilisé ou non utilisé) après la date «reçue avant» estampillée sur chaque cahier d'examen.
  2. Le contenu d'un colis de retour d'examen est manquant (selon ce qui est indiqué sur le formulaire d'accusé de réception du surveillant).
  3. Les cahiers d'examen sont retournés avec les pages manquantes.
  4. Les cahiers d'examen ou les feuilles de résultats retournés sont des copies et non les originaux.
  5. Une observation inopinée d'une administration de test identifie des violations de sécurité lors de l'administration de l'examen.
  6. Des scores irréguliers et / ou des résultats de passage irréguliers.

Numéro 5:

Les bons de commande ne seront plus acceptés, sauf par les districts scolaires, les universités, les branches militaires ou les services de santé. Toutes les organisations ci-dessus doivent soumettre une commande d'un minimum de 10 examens pour utiliser un bon de commande. Tous les bons de commande doivent être payés dans les 30 jours (net 30). Toute organisation qui n'a pas payé dans les 30 jours et qui maintient un solde impayé au cours des 30 derniers jours sera immédiatement interdite de soumettre un paiement par bon de commande.

Numéro 6:

Les clients ne pourront passer des commandes que pour un minimum de 10 bons. Aucune commande de moins de 10 bons ne sera traitée. De plus, tous les bons expireront désormais dans les trois mois suivant la date d'émission. (Par exemple, les coupons achetés le 15/09/2019 expireront le 15/12/2016)

Numéro 7:

Tous les examens CPFM, quelle que soit la manière dont ils sont délivrés, incluront désormais un court sondage à la fin. Ces questions du sondage visent à recueillir les commentaires des candidats. Ils ne seront pas notés et ne sont pas inclus dans le délai de deux heures prévu pour passer l'examen.

Prometric apprécie votre entreprise et l'engagement que vous démontrez en nous aidant à fournir des examens sécurisés, précis et équitables à tous les candidats. Vous fournissez la première ligne de défense pour protéger le grand public dans nos écoles, universités, hôpitaux, institutions militaires, bureaux gouvernementaux, hôtels, restaurants et bien d'autres endroits contre les dangers pour la santé et la sécurité.