• Verifique que el nombre con el que se registró para el examen esté escrito de la misma manera en su identificación.
• Sin apodos. (es decir, si su nombre es Joseph, escriba "Joseph" y no "Joe").
• Si usa otro nombre, aún así regístrese con su nombre y apellido legales. (es decir, si su nombre es Jane Sue Smith, pero se hace llamar Sue, todavía ponga "Jane" como su primer nombre).
• Si el nombre en su identificación está escrito en su idioma cultural (es decir, Wei Wei Wang), pero también se le conoce por otro nombre (es decir, William Wang), regístrese con el nombre escrito en su identificación.
• Si su nombre ha cambiado legalmente entre el momento en que se registró para su examen y la fecha de su examen (como casarse), asegúrese de que su identificación haya sido actualizada y envíe la información de cambio de nombre al Centro de Servicio al Cliente de SOA lo antes posible. . SOA no puede garantizar que se puedan realizar actualizaciones en el nombre dentro de las 72 horas posteriores a un examen programado. No se aceptarán fotocopias de la identificación o de la documentación de cambio de nombre en el centro de pruebas.
• Incluir su segundo nombre es opcional y no obligatorio.

Por favor asegúrese de que tiene una identificación apropiada y válida no expirada emitida por el gobierno con usted - que incluye su nombre, foto y firma

• Si no recibe su correo electrónico de Carta de confirmación de la SOA después de cinco días hábiles desde el registro, comuníquese con Servicio al cliente de inmediato.
• Al programar un examen, si su apellido tiene menos de cuatro caracteres, presione la barra espaciadora las veces suficientes para que sea de cuatro caracteres.
• Busque asientos disponibles en los centros de pruebas de Prometric dentro de un radio de 100 millas de su ubicación.

• Si no hay asientos disponibles en su región, siga consultando el sitio web de Prometric, ya que los asientos son fluidos y es posible que se abra un lugar. Solo comuníquese con SOA cuando queden unos días antes del inicio de la ventana de examen.

Si no recibe un correo electrónico de confirmación de Prometric dentro de las 24 horas posteriores a la programación de una cita, comuníquese con Prometric.

• Si se selecciona inglés, toda la experiencia de prueba es en inglés.
• Si se selecciona francés, el candidato verá una pantalla dividida (inglés en el lado izquierdo/francés en el lado derecho). El tutorial y el informe de puntuación final están íntegramente en francés. La parte del examen está completamente en inglés con la capacidad de navegación para seleccionar una traducción al francés de la pregunta del examen.

• Se recomienda encarecidamente documentar los problemas técnicos con su centro de pruebas hablando de inmediato con el personal de TCF que trabaja en ese centro de pruebas.

• Si experimenta alguna incidencia en el centro, registre una queja con Prometric . * Recibirá un número de referencia para la queja y una respuesta dentro de las 48 horas hábiles. Si el problema se puede resolver en una llamada, llame al Centro de atención al cliente de Prometric . *

Si tiene alguna pregunta sobre dudas o inquietudes, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de SOA en customerservice@soa.org dentro de un tiempo razonable antes de la fecha de su examen.