Nogle af verdens mest succesrige virksomheder har gjort nye vurderings- og certificeringsprogrammer til grundlaget for deres succes med at tiltrække og fastholde kunder og talenter. Men det er ikke kun Fortune 500-virksomhederne, der bevæger sig hurtigere for at vurdere frontlinjetalenter. Små og mellemstore virksomheder indfører også hurtigt vurderinger i deres talentudviklingsmix. Det, der engang blev betragtet som et nice-to-have, er nu ved at blive et must-have for organisationer, der søger at tiltrække, udvikle og fastholde talenter, samtidig med at deres kundebase vokser, og det er der mange grunde til.

1. Overhold virksomhedens standarder for at forbedre fastholdelse af kunder

Nutidens kunder vil have værdi, ikke et forhold. De ønsker, at salgssiden skal forstå deres forretning, og de ønsker at forstå, hvordan de løsninger, der tilbydes, skaber værdi og effektivitet. At vise værdi, uanset om det er ved at bygge en ny løsning eller installere en ny vedligeholdelsesplan, er det vigtigste. At bevise denne værdi kan ofte virke udfordrende, men det hele starter med at sikre, at dine medarbejderes kompetencer kan understøtte den værdi, der tilbydes kunder eller potentielle kunder. For at gøre det skal medarbejderne opfylde specifikke kriterier for at bevise deres forståelse af nøglekompetencer, hvilket ofte bedst opnås gennem en certificeringsproces. Kriteriet for certificeringen bør omfatte, hvad nogle kalder en "bogviden", som giver et praktisk overblik over den jobopgave, der skal udføres. For eksempel skal medarbejdere gennemføre en række opgavesimuleringer for at bevise deres færdigheder. Som sådan kan du være sikker på, at disse personer nøjagtigt afspejler dit brandimage og sikrer kundetilfredshed.

2. Fasthold talent

Få ting er så bekræftende og givende for en medarbejder end at føle sig ønsket og værdsat. Og en af de bedste måder at vise dig omsorg på er at hjælpe dem med at fremme deres karriere ved at tilbyde en mulighed for at lære og vokse gennem et vurderings- og certificeringsbaseret træningsprogram. Online træningscertifikater giver dine medarbejdere mulighed for at lære en ny færdighed i deres eget tempo. De kan tage fat på emner et ad gangen i stedet for at prøve at absorbere store mængder information. Større medarbejdertilfredshed udmønter sig i større produktivitet på arbejdspladsen.

3. Giv bevis for kompetence i tilfælde af revision

Audits kan være stressende og tidskrævende. Nogle gange kan de endda være dyre, hvis revisor opdager overtrædelser eller uoverensstemmelser i dit papirarbejde. Heldigvis giver certificeringsprogrammer dig mulighed for at bevise medarbejdernes kompetence i nøglefunktioner, der er relevante for din organisation. For eksempel viser forskning, at obligatorisk sundheds- og sikkerhedscertificeringsuddannelse har en lavere Lost Workday Rate (LWR). Online træningscertificeringer giver dig også mulighed for at minimere risikoen for overtrædelser, da medarbejderne har alle de ressourcer, de har brug for til at overholde politikker.

4. Spor medarbejdernes præstation mere effektivt

Et vurderings- og certificeringsprogram giver dig mulighed for at forbedre effektiviteten af dit træningsprogram. For ligesom et kompas guider en båd, vil dit vurderingsprogram guide dit træningsprogram. Således er du i stand til at spore medarbejdernes præstation mere effektivt ved at analysere træningsmilepæle. For eksempel ved du, at din virksomheds repræsentant kan beskrive en ny systemapplikation eller systemopgradering, hvis de består det respektive online uddannelsescertificeringskursus. Derudover kan vurderinger og certificering tjene som kernen i din færdighedstaksonomi og karriereforløb.

5. Fokus på forbedringsområder

At adressere individuelle forskelle er og vil altid forblive en af de største udfordringer for ethvert lærings- og udviklingshold (L&D). Undersøgelser viser, at op til 60 % af mennesker er i det forkerte job, og en ordentlig vurdering af deres interesse, kognitive færdigheder og evner ville have sparet mange dollars i omkostninger til genansættelse og omskoling. Med det passende vurderings- og certificeringsprogram kan dine medarbejdere identificere områder for forbedring og få adgang til online træning og certificeringer for at lukke hullerne.

6. Skab en læringskultur med certificeringer

Selvstartere griber ofte enhver mulighed for at forbedre deres faglige viden og mestre nye færdighedssæt. Online vurderings-, trænings- og certificeringskurser giver dem mulighed for at opkvalificere deres egen tid til at nå deres personlige mål. Derudover kræver flere og flere arbejdsgivere certificeringer som "og" til grader for at udfylde specifikke job.

7. Tillad medarbejdere og partnere at opgradere deres færdigheder på egen hånd

Giv dine medarbejdere mulighed for at lære på deres egen tid. Hvis der er én ting, har COVID-19-pandemien bevist, at det er, at medarbejdere vil lære online og på deres egen tid, hvis værdien af denne investering er klar og indlysende. Nutidens onlinekurser, prætests og certificeringseksamener er lysår foran dem, der var tilgængelige for bare ti år siden. De er engagerende, troværdige og kan matche mange instruktør-lead kurser for niveauet af engagement og læringseffektivitet. Ikke alle online vurderings-, trænings- og certificeringsprogrammer er dog de samme, så det er vigtigt, at du først fastlægger de mål og resultater, der søges fra ethvert træningsprogram, og bestemmer, hvilke KPI der betyder noget, ikke kun hvilke kurser du skal tilbyde.

8. Forbedre dit brand og din troværdighed

Online træningscertificeringer er et tegn på præstation og beherskelse. De viser, at dine medarbejdere er kompetente og har en forpligtelse til ekspertise. Dette afspejler positivt på din organisation som helhed og øger din troværdighed. Folk ved, at du værdsætter medarbejderudvikling. Du går den ekstra mil for at sikre, at hvert medlem af dit team lever op til dine standarder og har de ressourcer, de kræver. Online-certificeringer tjener også et andet væsentligt formål, som er at opbygge kundeloyalitet. I sidste ende nyder kunder og kunder også godt af veluddannede medarbejdere.

Fordelene ved at tilføje vurderinger til talentudviklingsmixet er betydelige for organisationer af enhver størrelse. Er du klar til at komme i gang?