Nekatera najuspešnejša podjetja na svetu so postavila nove programe ocenjevanja in certificiranja kot temelj svojega uspeha pri privabljanju in ohranjanju strank in talentov. Vendar niso samo podjetja s seznama Fortune 500 tista, ki se hitreje gibljejo pri oceni talentov na prvi liniji. Tudi mala in srednje velika podjetja hitro sprejemajo ocene v svojo mešanico razvoja talentov. Kar je nekoč veljalo za lepo imeti, zdaj postaja nujno potrebno za organizacije, ki želijo pritegniti, razviti in obdržati talente ter hkrati povečati svojo bazo strank, in za to je veliko razlogov.
1. Upoštevajte standarde podjetja za izboljšanje zadrževanja strank
Današnje stranke želijo vrednost, ne odnos. Želijo, da prodajna stran razume njihovo poslovanje in želijo razumeti, kako ponujene rešitve spodbujajo vrednost in učinkovitost. Najpomembnejše je pokazati vrednost, bodisi pri arhitekturi nove rešitve ali nameščanju novega urnika vzdrževanja. Dokazovanje te vrednosti se lahko pogosto zdi zahtevno, vendar se vse začne z zagotavljanjem, da lahko nabor veščin vaših zaposlenih podpre vrednost, ki se ponuja strankam ali potencialnim strankam. Za to morajo zaposleni izpolnjevati posebna merila, da dokažejo svoje razumevanje ključnih kompetenc, kar je pogosto najbolje doseči s postopkom certificiranja. Merilo za certificiranje bi moralo vključevati tisto, kar nekateri imenujejo "znanje iz knjige", ki zagotavlja praktičen pregled delovne naloge, ki jo je treba opraviti. Zaposleni morajo na primer opraviti vrsto simulacij nalog, da dokažejo svojo strokovnost. Kot taki ste lahko prepričani, da bodo ti posamezniki natančno odražali podobo vaše blagovne znamke in zagotovili zadovoljstvo strank.
2. Obdržite talent
Malo stvari je za zaposlenega tako potrjujoče in nagrajujoče, kot se počutiti zaželenega in cenjenega. In eden najboljših načinov, da pokažete, da vam je mar je, da jim pomagate napredovati v karieri, tako da jim ponudite priložnost za učenje in rast s programom usposabljanja, ki temelji na ocenjevanju in certificiranju. Potrdila o spletnem usposabljanju dajejo vašim zaposlenim moč, da se naučijo nove veščine z lastnim tempom. Teme se lahko lotevajo posamezno, namesto da bi poskušali absorbirati velike količine informacij. Večje zadovoljstvo zaposlenih pomeni večjo produktivnost na delovnem mestu.
3. V primeru revizije predložiti dokazilo o usposobljenosti
Revizije so lahko stresne in dolgotrajne. Včasih so lahko celo dragi, če revizor odkrije kršitve ali nedoslednosti v vaši dokumentaciji. Na srečo vam certifikacijski programi omogočajo, da zagotovite dokaz o usposobljenosti zaposlenih za ključne funkcije, pomembne za vašo organizacijo. Raziskave na primer kažejo, da ima obvezno usposabljanje za izdajo potrdil o zdravju in varnosti nižjo stopnjo izgubljenih delovnih dni (LWR). Certifikati za spletno usposabljanje vam prav tako omogočajo, da zmanjšate tveganje kršitev, saj imajo zaposleni vsa sredstva, ki jih potrebujejo za skladnost s pravilniki.
4. Učinkoviteje spremljajte uspešnost zaposlenih
Program ocenjevanja in certificiranja vam omogoča, da izboljšate učinkovitost vašega programa usposabljanja. Tako kot kompas vodi čoln, bo vaš program ocenjevanja vodil vaš program usposabljanja. Tako lahko učinkoviteje spremljate uspešnost zaposlenih z analizo mejnikov usposabljanja. Na primer, veste, da lahko predstavnik vašega podjetja opiše novo sistemsko aplikacijo ali nadgradnjo sistema, če opravijo ustrezni certifikacijski tečaj spletnega usposabljanja. Poleg tega lahko ocene in certificiranje služijo kot jedro taksonomije vaših veščin in kariernih poti.
5. Osredotočite se na področja, ki jih je treba izboljšati
Odpravljanje individualnih razlik je in bo vedno ostal eden največjih izzivov za vsako ekipo za učenje in razvoj (L&D). Študije kažejo, da je do 60 % ljudi na napačnem delovnem mestu, in pravilna ocena njihovega zanimanja, kognitivnih veščin in sposobnosti bi prihranila veliko dolarjev pri stroških ponovnega zaposlovanja in preusposabljanja. Z ustreznim programom ocenjevanja in certificiranja lahko vaši zaposleni prepoznajo področja za izboljšave in dostopajo do spletnega usposabljanja in certifikatov, da zapolnijo vrzeli.
6. Ustvarite kulturo učenja s certifikati
Samozačetki pogosto izkoristijo vsako priložnost, da izboljšajo svoje strokovno znanje in osvojijo nove nabore veščin. Spletni tečaji ocenjevanja, usposabljanja in certificiranja jim omogočajo, da nadgradijo svoj čas za dosego svojih osebnih ciljev. Poleg tega vse več delodajalcev zahteva certifikate kot "in" do stopenj za zapolnitev določenih delovnih mest.
7. Dovolite zaposlenim in partnerjem, da sami nadgradijo svoje veščine
Dovolite svojim zaposlenim, da se učijo ob svojem času. Če obstaja ena stvar, je pandemija COVID-19 dokazala, da se bodo zaposleni učili na spletu in ob svojem času, če je vrednost te naložbe jasna in samoumevna. Današnji spletni tečaji, predizpiti in certifikacijski izpiti so svetlobna leta pred tistimi, ki so bili na voljo pred samo desetletjem. So privlačni, verodostojni in se lahko ujemajo s številnimi tečaji, ki jih vodi inštruktor, po stopnji vključenosti in učinkovitosti učenja. Vendar pa vsi spletni programi ocenjevanja, usposabljanja in certificiranja niso enaki, zato je bistveno, da najprej določite cilje in rezultate, ki jih iščete pri katerem koli programu usposabljanja, in določite, kateri KPI so pomembni, ne le, katere tečaje boste ponudili.
8. Izboljšajte svojo blagovno znamko in verodostojnost
Certifikati za spletno usposabljanje so znak dosežkov in mojstrstva. Pokažejo, da so vaši zaposleni kompetentni in predani odličnosti. To se pozitivno odraža na vaši organizaciji kot celoti in povečuje vašo verodostojnost. Ljudje vedo, da cenite razvoj zaposlenih. Potrudili se boste, da vsak član vaše ekipe izpolnjuje vaše standarde in ima vire, ki jih potrebujejo. Spletni certifikati služijo tudi drugemu bistvenemu namenu, ki je krepitev zvestobe strank. Navsezadnje imajo tudi stranke in stranke koristi od dobro usposobljenih zaposlenih.
Prednosti dodajanja ocen v mešanico razvoja talentov so pomembne za organizacije katere koli velikosti. Ste pripravljeni začeti?