Računalniško podprto testiranje (CBT) je učinkovit način, da sponzorji preizkusov zagotovijo varno in dosledno okolje za potrjevanje in licenciranje, hkrati pa znatno izboljšajo izkušnjo kandidata. Ponavadi je, da se obseg testiranja poveča po popolni pretvorbi iz papirnega testiranja (PBT) v CBT, pogosto zaradi razpoložljivosti večjega števila mest za testiranje ter bolj prilagodljivega razporeda načrtovanja in testiranja. Migracija s PBT na CBT sicer vpliva na vedenje kandidatov, zato je mogoče, da nekateri programi testiranja doživijo kratko zmanjšanje povpraševanja, ki ga sproži zaskrbljenost kandidatov glede CBT. To včasih povzroči bodisi povečanje testiranja v zadnjem trenutku med končnimi upravami PBT bodisi odlaganje kandidatk do zadnjega razpoložljivega datuma računalniškega testiranja. Zato je vprašanje, s katerim se soočajo organizacije za izdajo licenc, kako ohraniti povečanje količin preizkusov in negotovost kandidatov pri prehodu s papirnatega na računalniški test?
Ključnega pomena za ublažitev tveganj obsega testov in na koncu za povečanje povpraševanja je stalno trženje, izobraževanje kandidatov in doseg. Kar zadeva promocijo novega računalniškega programa testiranja, lahko trženje in učinkovita komunikacija pomembno vplivata na sprejetje CBT-ja s strani deležnikov in na udobje pri njegovi uporabi.
Da bi ublažili strahove kandidatov in čim bolj zmanjšali vprašanja, je smiselno začeti komunikacijsko kampanjo že zgodaj v procesu pretvorbe, ki neposredno obravnava vprašanja, povezana s konstitutivnimi in spodbuja trajnostne zanimanje programa. Nekatere pogosteje uporabljene in učinkovite pobude za obveščanje kandidatov vključujejo:
- Izobraževalne predstavitve: Izobraževalne predstavitve bi se morale osredotočiti na informacije o prednostih CBT za testiranje kandidatov. Predstavijo lahko informacije o novih področjih vsebine, spremembah strukture ali oblike preizkušanja, sistemski navigaciji in drugih spremembah programa (npr. Trajanje preizkusa, pregled vprašanj, pravilnik o prekinitvi). Kandidati lahko tudi pogledajo nov "videz in občutek" testa. Predstavitve ali demonstracije se lahko izvajajo na konferencah, sestankih skupin uporabnikov ali drugih ustreznih forumih, pa tudi prek drugih medijev, na primer prek spletne konference.
- Pisno gradivo: Pisno gradivo je lahko v obliki člankov, belih knjig ali drugega gradiva, ki razpravljajo o razlogih za prehod na CBT in o ugodnostih za kandidate. Barvite liste, ki vsebujejo vizualne "posnetke", lahko kandidatom slikovito razložijo, kako krmariti po računalniškem testu. Učinkoviti materiali se osredotočajo na temeljne ideje in teme ter predstavljajo informacije v jedrnatem formatu, ki ga posameznik zlahka razume.
- Kampanja za odnose z javnostmi: Ciljni program za odnose z javnostmi si bo prizadeval za spodbujanje vrednosti računalniške dostave in koristi za kandidate, na primer točkovanje izpitov v istem dnevu ali razporejanje na zahtevo. Kampanja lahko vključuje odnose z mediji, možnosti za govor in sestavne dele posebnih dogodkov.
- Kampanja spletnega mesta: Kampanja na spletnem mestu lahko vključuje spletno oddajo, ki razlaga in pokaže kakršne koli razlike med papirnim in računalniškim testiranjem. Kandidati bi lahko hodili po vzorčnem CBT-ju in jim pokazali, kje in kako krmariti skozi izpit ter jih seznanili s postavitvijo in vsebino. Kampanja lahko vključuje tudi vadnico o novih operativnih postopkih, povezanih s programom CBT, vključno s postopki registracije in načrtovanja ter politikami upravljanja spletnega mesta.
- Vadnica za "testno vožnjo": Prometričeva testna vožnja kandidatom nudi resnični svet, ki ga izvajajo pred koncem načrtovane preizkušnje. V 30 minutah bo kandidat doživel popolno preizkušnjo izkušenj s katerimi bo naletel na dejanski dan testiranja. Med preskusno vožnjo bo kandidat: doživel postopek načrtovanja in registracije, se sprehodil po postopkih prijave na mestu, se srečal z osebjem testnega centra, se seznanil s fizično lokacijo in okoljem v testnem centru ter sedel za 15-minutni vzorčni test z generično vsebino. Cilj tega programa je seznaniti kandidate določenih vrst programov testiranja s postopkom celovitega testiranja na CBT pred dnem upravljanja, kar omogoča, da se kandidat vso svojo pozornost osredotoči na dokazovanje obvladanja predmeta testa.
- Izjave: Pričevanja in "izkušnje" drugih kandidatov, ki ste že imeli izkušnje, lahko posredujete za promocijo prednosti novega testa z vidika kandidata, partnerja ali administratorja.
- Povratne informacije po preskusu: Za izboljšanje prihodnjih različic preskusa in s tem povezanih postopkov preskušanja se lahko uporabi raziskava uporabnikov testov po zagonu. Anketo je mogoče izvesti prek interneta takoj po preskusu, po telefonu ali pošti ali v fokusnih skupinah za preizkusne kandidate. Kandidati lahko predložijo povratne informacije o katerem koli od naslednjih: registracija, razpored, upravljanje spletnega mesta, varnost, vsebina, navigacija, funkcionalnost, poročanje o rezultatih, pristojbine in splošno zadovoljstvo.
Izvedba katerega koli ali vseh teh korakov, da bi se pred na novo računalniškim testom seznanili s kandidati, je ključnega pomena za olajšanje prehoda. Glavni cilj vsake od zgornjih pobud je obveščanje kandidatov. Brez izobraževanja, ozaveščenosti in dokončnega vpisa lahko kandidati zavrnejo preizkušanje ali odložijo testiranje, kar vpliva na količino testiranja in na koncu tudi na prihodke.
Pri prehodu s PBT na CBT je pogosta komunikacija z osnovo kandidata. Če ni informacij, se lahko tesnoba glede nove metodologije dostave poveča in vpliva na vedenje kandidata. Če kandidati menijo, da bodo novi testi za CBT težji, lahko pohitijo s sodelovanjem v enem od končnih papirnatih testov, ki vplivajo na zmogljivosti in prihodke. Organizacije lahko sprožijo številne pobude, izolirano ali v kombinaciji, da ustvarijo zanimanje in podporo kandidatov. Konec koncev bo izobraževanje kandidatov in čim bolj pozitivna izkušnja pripomogla k obsegu in uspehu programa testiranja.