• Preverite, ali je ime, s katerim ste se prijavili na izpit, enako zapisano na vaši osebni izkaznici.
• Brez vzdevkov. (tj. če vam je ime Joseph, vnesite »Joseph« in ne »Joe«.)
• Če imate drugo ime, se še vedno registrirajte s svojim imenom in priimkom. (tj. če je vaše ime Jane Sue Smith, vendar se imenujete Sue, še vedno postavite »Jane« kot svoje ime.)
• Če je ime na vaši osebni izkaznici napisano v vašem kulturnem jeziku (tj. Wei Wei Wang), vendar ste znani tudi pod drugim imenom (npr. William Wang), se še vedno registrirajte z imenom, ki je napisano na vaši osebni izkaznici.
• Če se je vaše ime od trenutka, ko ste se prijavili na izpit, do datuma izpita (na primer poroka) zakonito spremenilo, se prepričajte, da je bila vaša osebna izkaznica posodobljena in čim prej pošljite podatke o spremembi imena centru za pomoč strankam SOA. . SOA ne more zagotoviti, da bo ime mogoče posodobiti v 72 urah po načrtovanem izpitu. V centru za testiranje ne bodo sprejemali fotokopij identifikacijskih dokumentov ali dokumentacije o spremembi imena.
• Vključitev srednjega imena ni obvezna in ni obvezna.

Prepričajte se, da imate pri sebi ustrezen veljaven in nepretekel vladni identifikacijski dokument – ki vključuje vaše ime, fotografijo in podpis

• Če po petih delovnih dneh po registraciji od SOA ne prejmete potrditvenega pisma, se nemudoma obrnite na službo za pomoč strankam.
• Če ima vaš priimek manj kot štiri znake, ko načrtujete izpit, pritisnite preslednico tolikokrat, da je štiri znake.
• Poiščite razpoložljiva mesta v testnih centrih Prometric v radiju 100 milj od vaše lokacije.

• Če v vaši regiji ni prostih sedežev, še naprej preverjajte spletno mesto Prometric, saj so sedeži tekoči in se lahko odpre mesto. Obrnite se na SOA le, ko je še nekaj dni pred začetkom izpitnega roka.

Če od Prometric ne prejmete potrditvenega e-poštnega sporočila v 24 urah po dogovoru za sestanek, se obrnite na Prometric.

• Če je izbrana angleščina, je celotna izkušnja testiranja v angleškem jeziku.
• Če je izbrana francoščina, kandidat vidi razdeljeni zaslon (angleščina na levi strani/francoščina na desni strani). Vadnica in končno poročilo o rezultatih sta v celoti v francoščini. Izpitni del je v celoti v angleščini z možnostjo navigacije za izbiro francoskega prevoda izpitnega vprašanja.

• Zelo priporočljivo je, da dokumentirate tehnične težave s svojim centrom za testiranje, tako da se takoj pogovorite z osebjem TCF, ki dela v tem testnem centru.

• Če opazite kakršne koli pojave v centru, prijavite pritožbo pri Prometric . * Referenčno številko za pritožbo boste prejeli in odgovor v 48 delovnih urah. Če je težavo mogoče rešiti s klicem, nadaljujte s klicem v center za pomoč uporabnikom Prometric. *

Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi s kakršnimi koli dvomi ali pomisleki, se obrnite na službo za stranke SOA na customerservice@soa.org v razumnem času pred datumom izpita.