Unele dintre cele mai de succes companii din lume au făcut din noile programe de evaluare și certificare fundamentul succesului lor în atragerea și păstrarea clienților și a talentelor. Dar nu doar companiile din Fortune 500 se mișcă mai repede pentru a evalua talentul din prima linie. De asemenea, companiile mici și mijlocii adoptă rapid evaluări în mixul lor de dezvoltare a talentelor. Ceea ce odată a fost considerat un lucru plăcut de-a avea acum devine obligatoriu pentru organizațiile care doresc să atragă, să dezvolte și să rețină talentul, crescând în același timp baza de clienți și există multe motive pentru care.
1. Menține standardele companiei pentru a îmbunătăți reținerea clienților
Clienții de astăzi își doresc valoare, nu o relație. Ei doresc ca partea de vânzare să-și înțeleagă afacerea și vor să înțeleagă cum soluțiile oferite generează valoare și eficacitate. Ceea ce contează cel mai mult este să arătați valoarea, fie în proiectarea unei noi soluții, fie în instalarea unui nou program de întreținere. Demonstrarea acestei valori poate părea adesea o provocare, totuși, totul începe cu a te asigura că seturile de abilități ale angajaților tăi pot susține valoarea oferită clienților sau potențialilor clienți. Pentru a face acest lucru, angajații trebuie să îndeplinească criterii specifice pentru a-și dovedi înțelegerea competențelor cheie, ceea ce este adesea cel mai bine obținut printr-un proces de certificare. Criteriul de certificare ar trebui să includă ceea ce unii numesc „cunoștințe de carte”, care oferă o imagine de ansamblu practică a sarcinii de îndeplinit. De exemplu, angajații trebuie să finalizeze o serie de simulări de sarcini pentru a-și dovedi competența. Ca atare, poți fi sigur că acești indivizi vor reflecta cu acuratețe imaginea mărcii tale și vor asigura satisfacția clienților.
2. Păstrați talentul
Puține lucruri sunt la fel de afirmative și pline de satisfacție pentru un angajat decât să se simtă dorit și apreciat. Iar una dintre cele mai bune modalități de a-ți arăta că îți pasă este să-i ajuți să-și avanseze cariera, oferindu-le o oportunitate de a învăța și de a crește printr-un program de formare bazat pe evaluare și certificare. Certificatele de formare online oferă angajaților tăi puterea de a învăța o nouă abilitate în propriul ritm. Ei pot aborda subiecte pe rând în loc să încerce să absoarbă cantități mari de informații. Satisfacția mai mare a angajaților se traduce printr-o productivitate mai mare la locul de muncă.
3. Furnizați dovada competenței în cazul unui audit
Auditurile pot fi stresante și consumatoare de timp. Uneori, acestea pot fi chiar costisitoare dacă auditorul descoperă încălcări sau inconsecvențe în documentele dumneavoastră. Din fericire, programele de certificare vă permit să oferiți dovezi ale competenței angajaților în funcții cheie relevante pentru organizația dvs. De exemplu, cercetările arată că formarea obligatorie pentru certificarea sănătății și siguranței are o rată a zilei de lucru pierdute (LWR) mai mică. Certificatele de instruire online vă permit, de asemenea, să minimizați riscul de încălcări, deoarece angajații au toate resursele de care au nevoie pentru a respecta politicile.
4. Urmăriți mai eficient performanța angajaților
Un program de evaluare și certificare vă permite să îmbunătățiți eficacitatea programului dvs. de formare. Pentru că, așa cum o busolă ghidează o barcă, programul de evaluare vă va ghida programul de antrenament. Astfel, puteți urmări performanța angajaților mai eficient analizând etapele de instruire. De exemplu, știți că reprezentantul firmei dvs. poate descrie o nouă aplicație de sistem sau o actualizare a sistemului dacă promovează cursul de certificare de formare online respectiv. În plus, evaluările și certificarea pot servi drept nucleu al taxonomiei competențelor și al căilor de carieră.
5. Concentrați-vă pe domenii de îmbunătățire
Abordarea diferențelor individuale este și va rămâne întotdeauna una dintre cele mai mari provocări pentru orice echipă de Învățare și Dezvoltare (L&D). Studiile arată că până la 60% dintre oameni au un loc de muncă greșit, iar o evaluare adecvată a intereselor, abilităților cognitive și abilităților lor ar fi economisit mulți dolari în costurile de reangajare și recalificare. Cu un program adecvat de evaluare și certificare, angajații dvs. pot identifica domeniile de îmbunătățire și pot accesa cursuri și certificări online pentru a elimina golurile.
6. Creați o cultură a învățării cu certificări
Cei care încep de la sine profită adesea de orice ocazie pentru a-și îmbunătăți cunoștințele profesionale și a stăpâni noi seturi de abilități. Cursurile online de evaluare, formare și certificare le permit să-și perfecționeze propriul timp pentru a-și atinge obiectivele personale. În plus, din ce în ce mai mulți angajatori solicită certificări ca „și” la grade pentru a ocupa anumite locuri de muncă.
7. Permiteți angajaților și partenerilor să își perfecționeze singuri abilitățile
Permiteți angajaților să învețe în timpul lor. Dacă există un lucru, pandemia de COVID-19 a dovedit că angajații vor învăța online și la timpul lor dacă valoarea investiției este clară și evidentă. Cursurile online, testele preliminare și examenele de certificare de astăzi sunt cu ani lumină înaintea celor disponibile cu doar un deceniu în urmă. Sunt captivante, credibile și se potrivesc cu multe cursuri conducătoare de instructor pentru nivelul de implicare și eficacitatea învățării. Cu toate acestea, nu toate programele online de evaluare, formare și certificare sunt la fel, așa că este esențial să stabiliți mai întâi obiectivele și rezultatele urmărite din orice program de formare și să determinați care KPI contează, nu doar ce cursuri să oferi.
8. Îmbunătățiți-vă marca și credibilitatea
Certificarile de formare online sunt un semn de realizare si maiestrie. Ele arată că angajații tăi sunt competenți și au un angajament față de excelență. Acest lucru se reflectă pozitiv asupra organizației dvs. în ansamblu și vă sporește credibilitatea. Oamenii știu că prețuiești dezvoltarea angajaților. Depuneți eforturi suplimentare pentru a vă asigura că fiecare membru al echipei dumneavoastră vă îndeplinește standardele și are resursele de care au nevoie. Certificarile online servesc, de asemenea, unui alt scop esential, care este fidelizarea clientilor. În cele din urmă, clienții și clienții beneficiază și de angajați bine pregătiți.
Beneficiile adăugării de evaluări la mixul de dezvoltare a talentelor sunt semnificative pentru organizațiile de orice dimensiune. Ești gata să începi?