• Verificați dacă numele cu care v-ați înregistrat pentru examen este scris în același mod pe actul dvs. de identitate.
• Fără porecle. (adică dacă numele tău este Joseph, tastați „Iosif” și nu „Joe”.)
• Dacă utilizați un alt nume, înregistrați-vă în continuare cu numele și prenumele dvs. legal. (adică dacă numele tău este Jane Sue Smith, dar te numești Sue, tot pune „Jane” ca prenume.)
• Dacă numele de pe actul dvs. de identitate este scris în limba dvs. culturală (de exemplu, Wei Wei Wang), dar sunteți cunoscut și sub alt nume (de exemplu, William Wang), înregistrați-vă totuși cu numele scris pe actul dvs. de identitate.
• Dacă numele dvs. s-a schimbat din punct de vedere legal între momentul în care v-ați înregistrat pentru examen și data examenului (cum ar fi căsătoria), asigurați-vă că ID-ul dvs. a fost actualizat și trimiteți informațiile despre schimbarea numelui la Centrul de servicii pentru clienți SOA cât mai curând posibil. . SOA nu poate garanta că se pot face actualizări ale numelui în termen de 72 de ore de la un examen programat. La centrul de testare nu vor fi acceptate fotocopii ale actului de identitate sau ale documentației de schimbare a numelui.
• Includerea al doilea nume este opțională și nu este obligatorie.

Vă rugăm să vă asigurați că aveți cu dvs. un act de identitate valabil și neexpirat , eliberat de guvern - care include numele, fotografia și semnătura dvs.

• Dacă nu primiți e-mailul cu scrisoarea de confirmare de la SOA după cinci zile lucrătoare de la înregistrare, contactați imediat Serviciul Clienți.
• Când programați un examen, dacă numele dvs. de familie are mai puțin de patru caractere, apăsați bara de spațiu de suficiente ori pentru a face patru caractere.
• Căutați locuri disponibile la centrele de testare Prometric pe o rază de 100 de mile de locația dvs.

• Dacă nu există locuri disponibile în regiunea dvs., continuați să verificați site-ul web Prometric, deoarece locurile sunt fluide și se poate deschide un loc. Contactați SOA numai când au mai rămas câteva zile înainte de începerea ferestrei de examen.

Dacă nu primiți un e-mail de confirmare de la Prometric în 24 de ore de la programarea unei întâlniri, contactați Prometric.

• Dacă este selectată limba engleză, întreaga experiență de testare este în limba engleză.
• Dacă este selectată franceză, candidatul vede un ecran împărțit (engleză în partea stângă/franceză în partea dreaptă). Tutorialul și raportul de scor final sunt în întregime în franceză. Partea de examen este complet în limba engleză, cu capacitatea de navigare de a selecta o traducere în franceză a întrebării de examen.

• Este foarte recomandat să documentați problemele tehnice cu centrul dvs. de testare, vorbind imediat cu un personal TCF care lucrează la acel centru de testare.

• Dacă întâmpinați orice apariție la centru, înregistrați o reclamație la Prometric . * Veți primi un număr de referință pentru reclamație și un răspuns în 48 de ore lucrătoare. Dacă problema poate fi rezolvată printr-un apel, vă rugăm să continuați să sunați la Centrul de servicii pentru clienți Prometric . *

Dacă aveți întrebări cu privire la orice îndoieli sau îngrijorări, contactați Serviciul Clienți SOA la customerservice@soa.org într-un timp rezonabil înainte de data examenului.