Întrebări frecvente despre COVID-19

Vă rugăm să urmați informațiile conținute în e-mail pentru a vă reprograma examinarea, inclusiv modalitățile de autoservire. Vă rugăm să rețineți că, pentru anulările de ultimă oră (mai puțin de 24 de ore), poate dura câteva ore pentru ca sistemul să vă schimbe întâlnirea de la „activ” la „inactiv”.

Dacă primiți un e-mail de la Prometric care indică faptul că programarea pentru examen va fi anulată, este posibil să puteți vedea în continuare programarea pentru examen după primirea comunicării. Pentru anulările de ultimă oră (mai puțin de 24 de ore), poate dura câteva ore pentru ca sistemul să vă schimbe întâlnirea de la „activ” la „inactiv”. Veți primi un al doilea e-mail care confirmă anularea/vă anunță că programarea dvs. nu mai este activă în sistem.

Prometric vă va contacta înainte de examen dacă programarea dvs. pentru examen este anulată. Dacă nu ți s-a spus că programarea ta pentru examen este anulată, aceasta este încă activă.

Pentru a ne asigura că centrele de testare sunt capabile să respecte distanțarea socială corespunzătoare acolo unde este necesar, multe dintre centrele noastre de testare s-au redeschis cu locuri limitate. Pentru a adera la aceste politici, este posibil ca candidații să fie nevoiți să își anuleze întâlnirile sau să fie reprogramate pentru o altă dată și/sau locație.

În plus, Prometric trebuie să închidă ocazional site-urile cu o notificare limitată din cauza unor evenimente neprevăzute, cum ar fi vreme extremă, dezastre naturale, întreruperi de curent sau alte evenimente neașteptate, forțând anulări de ultim moment. Site-urile care s-au redeschis de la începutul COVID-19 vor rămâne pe lista noastră de site-uri deschise, dar starea de închidere din cauza închiderilor de ultim moment va fi postată pe lista noastră de site-uri închise , așa că vă rugăm să faceți referire la ambele.

Da, Prometric trebuie să închidă ocazional site-urile cu o notificare limitată din cauza unor evenimente neprevăzute, cum ar fi vreme extremă, dezastre naturale, întreruperi de curent sau alte evenimente neașteptate. Vă rugăm să faceți clic pe lista noastră de site-uri închise pentru o listă a acestor centre de testare. Dacă examenul dvs. este afectat, Prometric vă va anunța să vă anulați sau să vă reprogramați examenul.

Dacă plata examenului dvs. a fost procesată prin Prometric și trebuie să vă anulăm examenul din cauza impactului COVID-19 în curs sau a altor circumstanțe neprevăzute, veți primi o rambursare completă, indiferent de fereastra de anulare. Dacă plata examenului dvs. a fost procesată prin sponsorul dvs. de examen, veți primi fie o rambursare, fie o prelungire, conform politicilor declarate ale sponsorului examenului dvs. de testare.

Prometric vă va trimite o notificare cu privire la anularea întâlnirii la examen. În cele mai multe cazuri, vom fi reprogramat examenul dvs. la o nouă dată, în funcție de momentul în care ne așteptăm să reluăm testarea normală. Această notificare va include, de asemenea, informații despre cum puteți face modificări la această întâlnire pentru examen utilizând funcția noastră de autoservire disponibilă pe www.prometric.com .

Pentru informații suplimentare și/sau detalii de contact pentru programul dvs. de testare, vă rugăm să căutați pagina sponsorului dvs. de testare aici . Dacă aveți nevoie de asistență, vă rugăm să vizitați pagina noastră Contactați-ne pentru a solicita asistență prin e-mail.

Participanții la examenul cărora le-au fost anulate sau reprogramate programările pentru examen ca urmare a închiderii continue a site-urilor sau a restricțiilor regionale nu vor fi penalizați în această circumstanță și au dreptul la o reprogramare gratuită pentru examen. În plus, testatorii care nu pot testa testul din cauza bolii sau a impactului COVID-19 ar trebui să urmeze procedura noastră standard de escaladare utilizând formularul Contactați-ne Testatorul și să aleagă „Solicitați o rambursare”.

Noile întâlniri pentru examene pot fi programate cu ușurință făcând clic pe „ Găsește-mi examenul ” din fila „Test Taker” de pe pagina de pornire a site-ului nostru web și căutând pagina de sponsorizare a examenului tău. Instrumentele noastre de programare în sistem self-service oferă aceleași informații și acces la întâlniri ca și centrele noastre de contact și reprezintă cea mai bună opțiune pentru a programa o programare pentru examen într-un timp care este convenabil pentru dvs.

Dacă aveți nevoie de asistență pentru rezervarea unei întâlniri pentru examen, puteți contacta unul dintre centrele de contact globale făcând clic pe butonul Contactați-ne . Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că timpii de așteptare pot fi semnificativi, deoarece sprijinim acei testatori care au fost afectați de anulare sau reprogramare din cauza pandemiei de COVID-19.

Vă recomandăm cu tărie să faceți clic pe pagina de închidere a site -ului pentru informații actualizate despre închiderile din zona dvs. Datele pentru închiderea centrelor de testare variază în funcție de zonă și se pot modifica pe baza informațiilor actualizate.

Începând cu Pe 1 mai 2022, Prometric nu va mai solicita candidaților sau personalului centrului de testare să poarte măști, cu excepția cazului în care este obligat să facă acest lucru de către conducerea clădirii sau mandatele guvernului local. Având în vedere tendințele recente și modificările mandatului măștilor din întreaga lume, împreună cu îndrumările actualizate din partea organizațiilor de sănătate de top, Prometric nu va solicita purtarea măștilor în centrele de testare, cu toate acestea vom continua să permitem și să încurajăm purtarea măștilor, indiferent de mandat. sau starea de vaccinare. Astfel, orice candidat sau membru al personalului care preferă să poarte mască se va simți confortabil în acest sens. De asemenea, vom urma întotdeauna îndrumările autorităților locale și ale oficialilor din domeniul sănătății, așa că atunci când măștile sunt obligatorii pe o piață, Prometric va continua să urmeze acele îndrumări și în centrele de testare.

Pentru cele mai actualizate proceduri globale ale centrelor de testare modificate, vă rugăm să vizitați https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies .

Începând cu 1 septembrie 2021, Prometric nu mai acceptă ID-uri care au expirat mai mult de 90 de zile. Vom continua să acceptăm ID-uri care au expirat în termen de 90 de zile de la data examenului pentru perioada intermediară

Prometric se angajează să ofere un mediu de testare curat, sigur și securizat pentru milioanele de persoane care ne vizitează în fiecare an. Avem proceduri bine documentate pentru curățarea și igienizarea regulată a locațiilor noastre de testare.

Prometric continuă să monitorizeze îndeaproape liniile directoare de la guvernanța locală, CDC și OMS pentru a lua decizii care să se alinieze la noile învățări și la eforturile noastre continue de siguranță. Pentru o listă completă a acțiunilor pe care le întreprindem pentru a menține un mediu de testare sigur, vizitați https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies .

O serie de orientări guvernamentale și mandate regionale încep să solicite candidaților să prezinte dovada vaccinării la check-in pentru a testa. Începând de astăzi, acest lucru afectează doar un număr mic de site-uri și candidați. Cu toate acestea, înțelegem că regiuni suplimentare pot face acest pas și ar putea exista variații cu privire la dovezile necesare. Orice persoană care efectuează teste în aceste centre ar trebui să fie pregătită să prezinte documentația care ți-a fost furnizată la momentul vaccinării, indiferent de forma pe care a eliberat-o furnizorul tău de servicii medicale. Pentru o listă completă a site-urilor care necesită în prezent dovada vaccinării, vă rugăm să vizitați: www.prometric.com/site-status .