O que é monitoramento remoto online com Prometric ProProctor?
A Prometric fornece sessões de exame de supervisão remota usando nosso aplicativo ProProctor™. O uso deste serviço de monitoramento remoto permite que você pré-agende uma hora e data para concluir seu exame em um local de sua escolha. Você poderá fazer seu exame online enquanto um inspetor da Prometric supervisiona o processo de exame remotamente.
Para garantir uma experiência positiva ao usar o ProProctor durante o exame, leia as informações a seguir.
Antes de agendar seu exame
- Verifique se a velocidade da sua internet é de pelo menos 10 MB. Para testar sua velocidade, acesse Fast.com .
- Tenha acesso e instale uma webcam em funcionamento.
- Revise a compatibilidade do seu sistema com antecedência, revisando o ProProctor™ User Guide .
- Informações importantes sobre vários dispositivos
- Chromebook: não suportado
- iPad e tablets Android: não suportado
- Microsoft Surface: deve desligar o modo tablet. Como desativar o modo tablet .
- Assista ao vídeo “O que esperar no dia do teste” para saber mais sobre o que esperar.
Agende seu exame pelo menos 1 dia antes da data do exame
- O teste levará cerca de 1 hora. Planeje sua consulta para uma data e hora em que você estará disponível.
- Agende seu horário através do link no lado esquerdo desta página.
- Ao agendar, tenha cuidado para selecionar o fuso horário correto e a hora do dia. Os compromissos estão disponíveis 24 horas por dia, portanto, tenha cuidado para selecionar o horário AM/PM correto em que você estará disponível.
- Após o agendamento, você receberá um e-mail de confirmação da Prometric com seu número de confirmação. Isso será necessário para fazer qualquer alteração no exame agendado.
- Baixe e instale o aplicativo ProProctor mais atual em https://rpcandidate.prometric.com
- Abra o aplicativo ProProctor e teste a compatibilidade do seu sistema com antecedência, conforme discutido na página 5 do ProProctor™ User Guide
- Importante: Use a mesma configuração de espaço de trabalho, local e sistema que planeja usar para o exame.
Na data do exame
- Certifique-se de que seu ambiente de teste esteja limpo e desobstruído. Os exames podem ser pausados ou cancelados devido a uma mesa ou área desordenada.
- Tenha em mãos o número de confirmação da Prometric.
- No dia do teste, você deverá apresentar um documento de identidade válido com foto emitido pelo governo que seja legível. Formas de identificação aceitáveis são:
- Carteira de motorista
- Passaporte
- carteira de identidade militar
- Identificação emitida pelo estado
- Quando todas as etapas acima estiverem concluídas, execute as seguintes etapas 15 a 30 minutos antes do horário de início programado:
- Feche todos os aplicativos.
- Abra o aplicativo ProProctor.
- Digite seu número de confirmação e sobrenome e siga as instruções para fazer o exame
Para reagendar ou cancelar seu exame
- Você pode reagendar ou cancelar sua consulta, desde que o faça com mais de 24 horas de antecedência, usando os links no lado esquerdo da página.
- Seu número de confirmação será necessário para fazer qualquer alteração em seu exame agendado.
- Taxas adicionais para reagendamento ou cancelamento podem ser aplicadas.
O que acontece se eu tiver problemas com meu exame ou verificação do sistema?
- Entre em contato com o suporte técnico da Prometric pelo chat em https://ehelp.prometric.com/proproctor
- Todos os serviços do ProProctor são gerenciados pela Prometric.
- Consulte as Perguntas frequentes da Prometric para obter manuais, guias, perguntas frequentes e respostas para problemas técnicos comuns.
Contatos por localização
América do Norte
Localizações | Contato | Horário de funcionamento | Descrição |
---|---|---|---|
América do Norte |
+ 1-800-273-2365 |
Seg - Sex: 8:00 am-8:00 pm ET |
|
América latina | +1-443-751-4995 |
Seg - Sex: 9:00 am-5:00 pm ET |
Ásia-Pacífico
Localizações | Contato | Horário de funcionamento | Descrição |
---|---|---|---|
China |
+86-10-62799911 |
Seg - Sex: 8:30-19:00 GMT +10:00 |
|
Índia |
+91-0124-451-7160 |
Seg - Sex: 9:00-17:30 GMT +05:30 |
|
Japão |
+03-5541-4800 |
Seg - Sex: 9:00-19:00 GMT +10:00 |
|
Japão |
+0120-347-737 |
Seg - Sex: 9:00-19:00 GMT +10:00 |
|
Malásia | +1800-18-3377 | Seg-Sex 8:00-20:00 GMT +08:00 | |
Outros países |
+60-3-7628-3333 |
Seg-Sex 8:30-19:00 GMT +10:00 |
EMEA- Europa, Oriente Médio, África
Localizações | Contato | Horário de funcionamento | Descrição |
---|---|---|---|
Áustria | +0800-298-582 , +31-320-23-9893 |
Seg - Sex: 9:00 am-6:00 pm GMT +10:00 |
|
Bélgica | +0800-1-7414 , +31-320-23-9892 | Seg-Sex 8:00-18:00 GMT +01:00 | |
Dinamarca | +802-40-830 , +31-320-23-9895 |
Seg-Sex 8:00-18:00 GMT +01:00 |
|
Europa Oriental | +31-320-23-9895 | Seg-Sex 8:00-18:00 GMT +01:00 | |
Finlândia | +800-93343 , +31-320-23-9895 | Seg-Sex 8:00-18:00 GMT +01:00 | |
França | +0800-807790 , +31-320-23-9899 | Seg-Sex 8:00-18:00 GMT +01:00 | |
Alemanha | +0800-1839-708 , +31-320-23-9891 | Seg-Sex 8:00-18:00 GMT +01:00 | |
Irlanda | +1800-626104 , +31-320-23-9897 | Seg-Sex 8:00-18:00 GMT +01:00 | |
Israel | +180-924-2007 , +31-320-23-9895 | Seg-Sex 8:00-18:00 GMT +01:00 | |
Itália | +800-878441 , +31-320-23-9896 | Seg-Sex 8:00-18:00 GMT +01:00 | |
Holanda | +31-320-23-9890 | Seg-Sex 8:00-18:00 GMT +01:00 | |
Noruega | +31-320-23-9890 , +31-320-23-9895 | Seg-Sex 8:00-18:00 GMT +01:00 | |
Outros países | +31-320-239-800 , | Seg-Sex 8:00-18:00 GMT +01:00 | |
Polônia | +00800-4411321 , +31-320-23-9895 | Seg-Sex 8:00-18:00 GMT +01:00 | |
Portugal | +0800-203589 | Seg-Sex 8:00-18:00 GMT +01:00 | |
Rússia | +7-495-580-9456 , +31-320-23-9895 | Seg-Sex 8:00-18:00 GMT +01:00 | |
África do Sul | +0800-991120 , +31-320-23-9879 | Seg-Sex 8:00-18:00 GMT +01:00 | |
Espanha | +900-151210 , +31-320-23-9898 | Seg-Sex 8:00-18:00 GMT +01:00 | |
Suécia | +0200-117023 , +31-320-23-9895 | Seg-Sex 8:00-18:00 GMT +01:00 | |
Suíça | +0800-556-966 , +31-320-23-9894 | Seg-Sex 8:00-18:00 GMT +01:00 | |
Peru | +800-44914073 , +31-320-23-9895 | Seg-Sex 8:00-18:00 GMT +01:00 | |
Reino Unido | +0800-592-873 , +31-320-23-9895 | Seg-Sex 9:00-18:00 GMT |