Se você patrocina um programa de certificação ou credenciamento, é vital priorizar a experiência geral do seu candidato. Você pode diferenciar sua instituição e, ao mesmo tempo, aumentar potencialmente a notoriedade de seu programa, fornecendo aos seus candidatos uma experiência de teste de classe mundial.

Quando se trata de testes, embora o resultado final seja o mais importante, a experiência geral não deve ser negligenciada.

Essa experiência começa no momento em que o candidato agenda o teste e termina quando o candidato recebe seus resultados. E para alguns, a experiência pode até começar antes do agendamento, indo até a primeira interação com sua instituição. Existem inúmeras coisas que podem dar errado em um exame e afetar a experiência de teste de seus candidatos. Seus candidatos podem não conseguir fazer login no sistema entregando seus exames on-line ou fazer o upload de uma informação obrigatória, como uma foto de sua carteira de identidade, pode falhar. O sistema pode travar completamente nos laptops de alguns candidatos, fazendo com que eles parem seus exames no meio do caminho.

Embora muitos desses fatores possam estar fora de seu controle, todos eles deixariam seus candidatos com uma má imagem de sua instituição. Por outro lado, se as coisas correrem bem e eles tiverem muito pouco a reclamar, é mais provável que seu candidato tenha o melhor desempenho, o que, por sua vez, fornece uma visão mais prestigiosa do seu programa.

Se sua prerrogativa é tornar a experiência de teste dos candidatos de classe mundial, com base na opção de entrega de teste que você fornece, aqui estão algumas maneiras de garantir que é isso que você entrega.

Design para acessibilidade por todos os candidatos

Espera-se que seu teste atenda aos padrões modernos de acessibilidade, é claro. Seu teste deve ser capaz de trabalhar com tecnologias assistivas que, de outra forma, excluiriam alguns candidatos que exigem circunstâncias especiais. Mas é importante pensar além dos dispositivos assistivos e centros de testes acessíveis a pessoas com problemas de mobilidade.

Embora muitas organizações já tenham uma variedade de medidas de acessibilidade em vigor, também existem outras maneiras de oferecer suporte à inclusão, como oferecer seu teste no idioma nativo do candidato. Da mesma forma, certifique-se de que seus procedimentos de segurança apoiem a liberdade religiosa de seus candidatos ao teste. Por exemplo, tem havido várias notícias cobrindo casos em que pessoas vestindo roupas religiosas, incluindo turbantes e hijab, foram forçadas a perder um exame devido a um conflito com a segurança do exame. Tal ocorrência não é boa para o candidato – ou para a reputação do patrocinador do exame.

Os candidatos são de diversas origens e precisam ser capazes de acessar o teste de uma forma que forneça condições equitativas e mantenha o valor de sua credencial.

Garanta a facilidade de uso para os candidatos

Torne a experiência, desde o registro do teste até o recebimento dos resultados, fácil para seus candidatos a testes. Certifique-se de que a plataforma de teste que você usa seja simples e intuitiva o suficiente para que os candidatos aprendam e usem rapidamente, enquanto fornece uma comunicação detalhada descrevendo onde agendar, como configurar qualquer software de exame necessário etc.

Eles sabem como acessar o exame? Eles sabem que tipo de informação eles precisam trazer com eles, como identificação? E, uma vez concluídos, como e quando devem esperar receber seus resultados?

Certifique-se de que a plataforma que você usa seja simples e ofereça aos candidatos a opção de preencher uma pesquisa pós-exame para obter feedback sobre áreas que podem precisar de melhorias para uma melhor experiência geral de teste.

Manter a integridade do exame

A última coisa que você gostaria de associar à sua marca como patrocinador de testes é a percepção de segurança fraca que pode levar a problemas de integridade. Um boato de que as pessoas trapacearam em sua avaliação diminui sua autoridade em seu setor. Também pode arruinar a percepção de todos os outros candidatos, onde as pessoas começam a duvidar da integridade de seu desempenho. Um teste que não é justo prejudica todos os examinandos honestos.

Além de práticas de segurança robustas, a integridade do seu exame pode ser suportada usandotestes baseados em computador (CBTs) , que podem incluir avaliações baseadas em desempenho, randomização de perguntas e, extraindo de um extenso banco de perguntas, um teste diferente para cada teste tomador. Uma experiência de teste de classe mundial exige altos padrões éticos de sua equipe e dos parceiros de supervisão remotos que você escolher para garantir que não ocorramtrapaças .

Proteger o conteúdo do exame e os dados do candidato

Além de manter a integridade do exame, a entrega segura do exame também é necessária. Em uma época em que os dados são reis e todos estão lutando para colocar as mãos em alguns dados para usar em seus negócios, a privacidade de seus candidatos é essencial, especialmente quando eles fornecem informações confidenciais.

É trabalho do inspetor garantir que os candidatos não trapaceiem. Para isso, eles podem exigir informações, incluindo gravações de vídeo ao vivo do candidato e seus arredores, registros de teclas e dados que identificam o indivíduo. No entanto, se obtidas em mãos erradas, essas informações podem ser usadas de forma maliciosa por criminosos cibernéticos e invasores. E, onde os prestadores de serviços de proctor forem antiéticos, eles podem vender os dados a terceiros.

Estabeleça a segurança dos dados de seus alunos usando sistemas de supervisão remota controlados para fornecer o nível máximo de privacidade dos candidatos. Você pode optar por formas seguras de entregar os exames, como CBT, para maior proteção.

Oferecer Serviços Personalizados para Candidatos

Você nem sempre pode antecipar os problemas que surgem no processo de avaliação. Seus candidatos enfrentam uma gama diversificada de problemas e, muitas vezes, a capacidade de atender às suas necessidades de forma pessoal é importante para eles.

Por exemplo, se for necessária atenção médica no meio do teste, quais são os procedimentos adequados que o candidato deve seguir para escalar adequadamente? Então você pode oferecer a eles a chance de refazer o exame em uma data posterior. Além disso, um indivíduo com dificuldades de aprendizado pode se beneficiar de refazer uma seção de uma avaliação que não estava clara para eles.

Ao antecipar possíveis problemas que os candidatos podem enfrentar durante sua experiência de teste, seu programa estará mais bem preparado para enfrentar rapidamente quaisquer desafios à medida que surgirem, garantindo que problemas que estão além do controle dos candidatos não os levem a desistir ou reprovar no exame para o qual foram aprovados. preparado.

Fornecer serviços personalizados como esses para seus candidatos não apenas melhora a experiência deles e o que eles precisam para fazer o exame com sucesso, mas também reduz a ansiedade do teste, possivelmente levando a melhores resultados nos testes.

Dê aos seus candidatos uma experiência de teste tranquila

Uma ótima experiência de teste online está nos detalhes. Mapeie seu processo para ver como os alunos se movem ao longo do mapa e corrija quaisquer torções antes. Torne a experiência de teste suave para seus candidatos para ajudar a aumentar suas pontuações nos testes e sua reputação.