Estratégias para aumentar o volume
Quais estratégias de promoção da certificação ajudarão a atrair um grande número de participantes e, portanto, levarão a um programa bem-sucedido?
As chaves para mitigar o risco de volume de testes e, finalmente, impulsionar um aumento na demanda são marketing contínuo, educação e divulgação de candidatos. Em termos de promoção de um novo programa de certificação, a comunicação eficaz da associação pode ter um impacto significativo na aceitação das partes interessadas e no conforto do uso. Além disso, para aliviar os medos dos candidatos e minimizar as perguntas, uma campanha de comunicação eficaz pode abordar diretamente as preocupações dos membros e promover o interesse sustentável do programa. Algumas iniciativas recomendadas de divulgação incluem:
- Apresentações educacionais , que devem se concentrar nos benefícios alcançados através da certificação. O deck de slides ou o conteúdo da apresentação podem abranger material de teste, estrutura / formato do exame, navegação do sistema, duração do teste, revisão de perguntas e muito mais. As apresentações também podem dar aos membros um vislumbre do "visual e comportamento" do teste. Essas sessões podem ser ministradas durante as reuniões do comitê ou do conselho, ou através de outros meios, como conferências na web.
- Material escrito , que pode assumir a forma de artigos, materiais colaterais ou online que discutem os motivos da certificação do setor e os benefícios para os membros da associação. Folhas coloridas contendo "instantâneos" visuais podem explicar pictoricamente a navegação de teste e definir expectativas. Materiais eficazes que se concentram nos tópicos principais do teste e apresentam informações em um formato conciso são mais eficazes na promoção.
- Uma campanha de relações públicas direcionada ajudará a promover o valor da entrega e benefícios baseados em computador para candidatos não membros, alcançando um público-alvo fora das comunicações tradicionais dos membros. A campanha pode incluir táticas como relações com a mídia, oportunidades de falar e comentários on-line (blog).
- Uma campanha do site , que pode incluir um webcast explicando os exames de certificação e demonstrando exemplos de perguntas. O webinar interativo passo a passo pode orientar os candidatos em um exame de amostra, mostrando aos membros como navegar no teste e familiarizando-os com o layout e o conteúdo. A campanha também pode incluir um tutorial sobre procedimentos operacionais associados a testes baseados em computador, incluindo registro on-line, processos de agendamento para membros e não-membros e políticas de administração do site.
- Um tutorial "Test Drive" , como o Test Drive da Prometric. Os tutoriais fornecem aos candidatos ao teste um mundo real, prática de ponta a ponta executada antes do teste agendado, em menos de uma hora. Durante o Test Drive, os membros que se preparam para o exame de certificação experimentarão o processo de agendamento e registro, percorrerão os procedimentos de check-in do local, conhecerão a equipe do centro de teste, familiarizar-se com o ambiente do centro de teste físico e se sentar para uma amostra breve e ao vivo teste com conteúdo genérico. O objetivo dos programas Test Drive é familiarizar os candidatos à certificação com todo o processo de teste, permitindo que eles se concentrem 100% no domínio do assunto e na obtenção da certificação do setor.
- Depoimentos ou "lições aprendidas" de outros candidatos que já tiveram a experiência de testar. Para associações que lançam novos programas de certificação, considere o uso de membros respeitáveis como parte de um programa beta, que, por sua vez, pode testemunhar os benefícios alcançados pelo processo ao realizar oficialmente o exame de certificação. Outras perspectivas para reunir e compartilhar com os candidatos podem ser de parceiros ou administradores.
- Feedback pós-teste . Esse tipo de pesquisa de teste não só pode fornecer antídotos positivos para compartilhar com possíveis candidatos, mas também pode ser usado para melhorar versões futuras do exame e processos de administração de teste associados. Executados via Internet, telefone ou correio ou organizados por meio de grupos focais de candidatos a teste, os respondentes da pesquisa podem fornecer feedback sobre registro, programação, administração do site, segurança, conteúdo, navegação, funcionalidade, relatório de pontuação, taxas e satisfação geral.
Tomar uma ou todas essas etapas para promover exames de certificação orientados a associações para membros e não membros provará aumentar o volume de participação. Embora todas as associações se esforcem por iniciativas de alto desempenho, é claro, o objetivo geral da promoção de exames de certificação é manter os candidatos informados de como isso afetará positivamente seu sucesso como profissional do setor. A educação, a conscientização e o suporte final dos candidatos são essenciais para a obtenção eficaz do programa de certificação.