Os testes são muitas vezes indutores de ansiedade para muitas pessoas. Não importa o quanto alguém se prepare para o teste, não é muito frequente que ele se sinta 100% pronto para fazê-lo. Como patrocinador do teste, a melhor coisa que você pode fazer é fornecer ao candidato uma experiência de exame pessoal intuitiva e pensada e supervisionada remotamente.
A experiência de teste começa quando o exame é agendado e se estende até o ponto em que o candidato obtém suas notas. Embora a supervisão geralmente garanta que os indivíduos forneçam um trabalho original sem trapacear, a experiência de um candidato é mais do que isso.
Você também precisa considerar se o custo do exame e o modo de entrega são gerenciáveis para seu grupo-alvo, se o agendamento pode ser flexível e se os candidatos estão cientes de onde enviar o teste e obter suas pontuações. Aqui estão cinco maneiras de oferecer uma melhor experiência de teste para seus candidatos:
1. Responda às perguntas antes que seus candidatos precisem fazer a eles
Antecipar as necessidades dos candidatos. Assim que a avaliação for agendada, informe ao candidato onde acessá-la, como fazer login e o que ele precisa levar para o teste com antecedência. Se eles tiverem que procurar essas informações, isso aumenta suas chances de perder detalhes importantes e faz com que gastem mais tempo desnecessariamente.
O serviço de supervisão que você usa deve enviar todas as informações necessárias e pode até se esforçar para preparar um FAQ para responder diretamente às perguntas mais comuns. Isso economiza tempo para você e seus candidatos ao teste, permite que eles saibam o que esperar e instila confiança em seu processo de exame
2. Fornecer oportunidades de testes presenciais e remotos
Se você tivesse, entre seus candidatos, uma mãe de quatro filhos que não pode acessar um ambiente tranquilo em sua casa para fazer seu exame virtual, como você a ajudaria? Ou outra pessoa que não pode viajar para o seu teste presencial porque está muito longe ou envolvida nas horas que antecedem o teste. O que acontece depois?
Antecipe essas diferentes circunstâncias fornecendo diferentes opções de entrega de teste sem comprometer a qualidade de seu teste. Escolha um parceiro de supervisão que possa ajudar a fazer isso acontecer mesmo onde pareça impossível, como exames de longa duração que exigem foco por longos períodos de tempo ou administrando pausas adequadamente sem problemas.
Considere centros de testes físicos, para pessoas incapazes de fazer sua avaliação em suas casas. Forneça a eles um ambiente propício com uma conexão de internet estável e silêncio suficiente para que eles se concentrem em seu teste.
3. Priorize a acessibilidade
Torne seu teste inclusivo atendendo a todos os membros de sua comunidade de testes, concentrando-se na acessibilidade. Onde você oferecetestes baseados em computador , verifique se a plataforma oferece suporte a tecnologias assistivas, como leitores de tela, software de entrada de fala e ampliação de tela.
Você também pode fornecer caminhos para alunos que possam precisar de tempo adicional ou outro apoio durante a avaliação. Por exemplo, tenha um fiscal virtual de prontidão para responder a quaisquer perguntas relacionadas à plataforma durante o teste e forneça uma duração de teste flexível para permitir que as pessoas que precisam de suporte adicional concluam a avaliação.
Você também pode considerar fornecer o teste em vários idiomas para reduzir a barreira do idioma. Vários idiomas também permitem que você acesse um público global, aumentando o número de candidatos que podem fazer seu teste. Ao procurar parceiros inspetores, considere essa opção e a capacidade de fornecer suporte personalizado para diferentes alunos.
4. Forneça uma oportunidade de test drive
Como será o exame? Que forma terá? O nervosismo pré-exame é exacerbado por não ter ideia de como o exame pode ser. Não deixe que isso seja um incômodo para seus candidatos.
Ofereça a eles um exemplo de exame com o qual eles possam praticar para se familiarizar com o formato do teste. Eles podem aprender a navegar no portal de teste e testar seus conhecimentos enquanto estiverem nele. Sua experiência de exemplo pode até incluir o processo de segurança, entrada na sala, familiarização com o centro de testes ou portal online, armazenamento de itens pessoais e outros detalhes.
5. Faça do seu exame uma experiência envolvente e flexível
Testes remotos não precisam ser de múltipla escolha ou testes de verdadeiro/falso! Você pode diversificar o formato de avaliação para maior engajamento. Abrace avaliações e simulações baseadas em desempenho, dependendo do seu campo. Por exemplo, um curso de marketing digital pode simular uma ferramenta de design em que os candidatos projetam algum conteúdo para mídias sociais usando um programa padrão.
Uma avaliação em arquitetura pode incluir uma simulação de modelagem 3D para demonstrar a habilidade do indivíduo, aumentando o engajamento com a avaliação. E onde os candidatos têm diferentes níveis de habilidade, os testes baseados em desempenho também podem avaliar a competência em uma plataforma específica que está sendo avaliada, tornando a experiência mais amigável.
Considerações finais: supervisão intuitiva de exames remotos para melhorar a experiência do candidato
Seja remoto ou pessoalmente, as experiências de teste de seus candidatos podem ser aprimoradas simplesmente antecipando suas necessidades e oferecendo a eles uma experiência perfeita de ponta a ponta. Ao trabalhar com um parceiro como a Prometric, você pode estar um passo à frente da concorrência, fornecendo aos seus candidatos uma experiência de supervisão de exames completa e tranquila.
