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Políticas de conformidade

Por favor, leia esta comunicação até o fim.

Esta mensagem fornecerá informações sobre medidas de conformidade em vigor relacionadas ao comportamento do fiscal, documentação necessária e operações dentro do programa.

O programa CPFM da Prometric segue os padrões estabelecidos pela Conferência para Proteção de Alimentos. Confiamos muito em nossos advogados para manter a conformidade com esses padrões, bem como aqueles definidos no Manual de Procedimentos e Políticas da Prometric para Segurança de Alimentos. A conformidade com esses padrões ajuda a proteger o conteúdo dos exames e cria uma experiência de teste justa e significativa para todos os candidatos.

A Prometric continua trabalhando com a Conferência para Proteção de Alimentos e o American National Standards Institute (ANSI) para fornecer uma estrutura ao programa que promove esses padrões. Como resultado, devemos identificar e remover de nossas listas de procuradores qualquer procurador que ponha em risco nossa conformidade com os padrões por não cumprir os requisitos e responsabilidades com os quais eles concordaram ao assinar o contrato de não divulgação (NDA) durante o pedido do procurador processo.

Número 1:

Para lembrar aos nossos procuradores as regulamentações às quais eles devem aderir, solicitaremos que você assine eletronicamente um NDA a cada três anos.

A cada três anos, você pode esperar receber uma notificação por e-mail da Prometric, informando sobre a necessidade de assinar novamente o NDA. Por favor, siga atentamente as instruções fornecidas no e-mail que você recebe.

Número 2:

Cada livreto de exame será carimbado com uma data na qual esse livreto deve ser recebido pela Prometric. Isso inclui livretos usados e não utilizados.

Número 3:

Toda administração de exame retornada para pontuação será auditada para 100% de conformidade operacional, ANTES que os exames sejam pontuados.

Se faltar alguma documentação exigida, ela será considerada uma infração do procurador e será registrada de acordo. A Prometric permitirá a cada proctor apenas três infrações antes que o privilégio de ser um prometric seja invalidado permanentemente.

Todos os itens necessários que precisam ser devolvidos a cada administração do exame para que os exames sejam classificados estão listados no Formulário de Reconhecimento do Proctor. Você deve ler e assinar o Formulário de Reconhecimento do Proctor e enviá-lo em todas as administrações de exames em papel. O Formulário de Reconhecimento do Proctor lista todos os itens que você precisa devolver com sua remessa para evitar qualquer infração. Se ocorrer uma infração, o que significa que um procurador retornou a administração do exame sem todos os materiais e documentos necessários, esse procurador será notificado por e-mail. O email indicará claramente se a infração é o primeiro ou o segundo do procurador. Se a infração for a terceira e final do procurador, o procurador será notificado por e-mail de sua rescisão.

Além de não devolver toda a documentação necessária, existem outras violações que contarão como infração. Listados abaixo estão outros comportamentos que podem levar a infrações:

  1. O proctor falha ao enviar todos os folhetos de exames usados ou não utilizados para a Prometric na data de "recebimento até", agora carimbada em todos os folhetos.
  2. O proctor falha ao alternar ou "alternar" os folhetos de exame entre os candidatos quando dois formulários estão disponíveis. Sempre que uma aula de inglês ou espanhol é supervisionada, deve haver um número igual de cada formulário enviado para pontuação, ou, se houver um número ímpar de candidatos, mais um de um formulário que o outro. (ou seja, se 10 candidatos testarem, você retornará cinco de uma cor e cinco da outra. Se 13 candidatos testarem, você retornará seis de uma cor e sete da outra cor.)
  3. O proctor não envia os exames por meios rastreáveis dentro de 24 horas após o término da administração do exame. É necessário que o pacote de exames esteja no correio (por exemplo, UPS / FedEx / etc.) Dentro de 24 horas após a conclusão da administração. Um "meio rastreável" é definido como o pacote de devolução do exame com um número de rastreamento aplicado e associado ao pacote que a Prometric recebe do correio.
  4. O proctor falha ao incluir uma cópia assinada do Formulário de Reconhecimento do Proctor, bem como qualquer documentação adicional necessária, com a administração do exame retornada para pontuação.

Quaisquer exames enviados que violem um procedimento ou política de tutoria não serão pontuados e as taxas não serão reembolsadas. Será de responsabilidade do procurador entrar em contato com os candidatos, administrar outro exame e enviar taxas adicionais.

Número 4:

Se um fiscal cometer uma violação de segurança, a Prometric iniciará uma investigação interna sobre a suspeita de violação. Se a Prometric descobrir que ocorreu uma violação de segurança, o procurador será notificado de que suas responsabilidades foram encerradas e será listado como "inativo" em nosso sistema. Nenhuma administração de exame adicional será permitida. Listados abaixo estão exemplos, embora não exaustivos, de violações de segurança:

Violações de segurança

  1. Um proctor, por qualquer motivo, não pode contabilizar um livreto de exame (usado ou não usado) após a data "recebida até" em cada livreto de exame.
  2. O conteúdo de um pacote de devolução de exame está ausente (de acordo com o que está listado no formulário de reconhecimento do proctor).
  3. Os folhetos dos exames são retornados com as páginas ausentes.
  4. Os folhetos de exames devolvidos ou as fichas de pontuação são cópias, e não os originais.
  5. Uma observação não anunciada de uma administração de teste identifica violações de segurança durante a administração do exame.
  6. Pontuações irregulares e / ou resultados irregulares de aprovação.

Número 5:

Os pedidos de compra não serão mais aceitos, exceto pelos distritos escolares, universidades, ramos militares ou departamentos de saúde. Todas as organizações acima devem enviar um pedido de no mínimo 10 exames para usar um pedido de compra. Todos os pedidos devem ser pagos dentro de 30 dias (líquido 30). Qualquer organização que não pagou no prazo de 30 dias e que mantém um saldo pendente nos últimos 30 dias será imediatamente proibida de enviar o pagamento por pedido de compra.

Número 6:

Os clientes só poderão fazer pedidos para um mínimo de 10 comprovantes. Nenhum pedido com menos de 10 cupons será processado. Além disso, todos os comprovantes expirarão dentro de três meses a partir da data de emissão. (Por exemplo, cupons comprados em 15/09/2019 expiram em 15/12/2016)

Número 7:

Todos os exames do CPFM, independentemente de como eles são entregues, agora incluirão uma pequena pesquisa no final. Essas perguntas da pesquisa destinam-se a obter feedback dos candidatos. Eles não serão pontuados e não serão incluídos no período de duas horas fornecido para a realização do exame.

A Prometric aprecia seus negócios e o compromisso que você demonstra em nos ajudar a fornecer exames seguros, precisos e justos para todos os candidatos. Você está fornecendo a primeira linha de defesa para proteger o público em geral em nossas escolas, universidades, hospitais, instituições militares, escritórios governamentais, hotéis, restaurantes e muitos outros locais contra perigos de saúde e segurança.