Niektóre z odnoszących największe sukcesy firm na świecie uczyniły z nowych programów oceny i certyfikacji podstawę swojego sukcesu w przyciąganiu i zatrzymywaniu klientów i talentów. Ale nie tylko firmy z listy Fortune 500 poruszają się szybciej, aby ocenić talenty z pierwszej linii. Małe i średnie firmy również szybko wprowadzają oceny do swojego zestawu rozwoju talentów. To, co kiedyś było uważane za coś, co warto mieć, teraz staje się koniecznością dla organizacji, które chcą przyciągać, rozwijać i zatrzymywać talenty, jednocześnie zwiększając bazę klientów, a jest wiele powodów, dla których.

1. Przestrzegaj standardów firmy, aby poprawić utrzymanie klientów

Dzisiejsi klienci chcą wartości, a nie relacji. Chcą, aby strona sprzedająca zrozumiała ich działalność i chcą zrozumieć, w jaki sposób oferowane rozwiązania zwiększają wartość i skuteczność. Najważniejsze jest pokazanie wartości podczas projektowania nowego rozwiązania lub instalowania nowego harmonogramu konserwacji. Udowodnienie tej wartości często może wydawać się wyzwaniem, jednak wszystko zaczyna się od upewnienia się, że umiejętności pracowników mogą wspierać wartość oferowaną klientom lub potencjalnym klientom. Aby to zrobić, pracownicy muszą spełnić określone kryteria, aby udowodnić, że rozumieją kluczowe kompetencje, co często najlepiej osiągnąć poprzez proces certyfikacji. Kryterium certyfikacji powinno obejmować to, co niektórzy nazywają „wiedzą książkową”, która zapewnia praktyczny przegląd zadań do wykonania. Na przykład pracownicy muszą wykonać serię symulacji zadań, aby udowodnić swoją biegłość. W związku z tym możesz mieć pewność, że osoby te dokładnie odzwierciedlą wizerunek Twojej marki i zapewnią satysfakcję klientów.

2. Zachowaj talent

Niewiele rzeczy jest tak afirmujących i satysfakcjonujących dla pracownika niż bycie pożądanym i docenianym. A jednym z najlepszych sposobów na pokazanie, że Ci zależy, jest pomoc im w rozwoju kariery poprzez oferowanie im możliwości uczenia się i rozwoju dzięki programowi szkoleniowemu opartemu na ocenie i certyfikacji. Certyfikaty szkoleniowe online dają Twoim pracownikom możliwość uczenia się nowych umiejętności we własnym tempie. Mogą zajmować się tematami pojedynczo, zamiast próbować przyswajać duże ilości informacji. Większa satysfakcja pracowników przekłada się na większą produktywność w miejscu pracy.

3. Przedstaw dowód kompetencji w przypadku audytu

Audyty mogą być stresujące i czasochłonne. Czasami mogą być nawet kosztowne, jeśli audytor wykryje naruszenia lub niespójności w Twojej dokumentacji. Na szczęście programy certyfikacyjne pozwalają przedstawić dowód kompetencji pracowników w kluczowych funkcjach istotnych dla Twojej organizacji. Na przykład badania pokazują, że obowiązkowe szkolenie w zakresie certyfikacji BHP ma niższy wskaźnik utraconych dni roboczych (LWR). Certyfikaty szkoleniowe online pozwalają również zminimalizować ryzyko naruszeń, ponieważ pracownicy mają wszystkie zasoby potrzebne do przestrzegania zasad.

4. Skuteczniej śledź wydajność pracowników

Program oceny i certyfikacji pozwala poprawić skuteczność programu szkoleniowego. Ponieważ tak jak kompas prowadzi łódź, program oceny poprowadzi Twój program treningowy. Dzięki temu możesz skuteczniej śledzić wydajność pracowników, analizując etapy szkolenia. Na przykład wiesz, że przedstawiciel Twojej firmy może opisać nową aplikację systemową lub aktualizację systemu, jeśli zda odpowiedni kurs certyfikacyjny online. Ponadto oceny i certyfikacja mogą służyć jako rdzeń taksonomii umiejętności i ścieżek kariery.

5. Skoncentruj się na obszarach wymagających poprawy

Zajmowanie się różnicami indywidualnymi jest i zawsze pozostanie jednym z największych wyzwań dla każdego zespołu ds. uczenia się i rozwoju (L&D). Badania pokazują, że nawet 60% ludzi wykonuje niewłaściwą pracę, a właściwa ocena ich zainteresowań, umiejętności poznawczych i zdolności pozwoliłaby zaoszczędzić wiele dolarów na kosztach ponownego zatrudnienia i przekwalifikowania. Dzięki odpowiedniemu programowi oceny i certyfikacji Twoi pracownicy mogą identyfikować obszary wymagające poprawy i uzyskiwać dostęp do szkoleń i certyfikatów online, aby wypełnić luki.

6. Stwórz kulturę uczenia się dzięki certyfikatom

Osoby startujące na własny rachunek często wykorzystują każdą okazję, aby poszerzyć swoją wiedzę zawodową i opanować nowe zestawy umiejętności. Kursy oceny online, szkolenia i certyfikacje umożliwiają im podnoszenie kwalifikacji w celu osiągnięcia osobistych celów. Dodatkowo, coraz więcej pracodawców wymaga certyfikatów jako „i” do stopni, aby obsadzić określone stanowiska.

7. Pozwól pracownikom i partnerom na samodzielne podnoszenie swoich umiejętności

Pozwól swoim pracownikom uczyć się we własnym czasie. Jeśli jest jedna rzecz, pandemia COVID-19 udowodniła, że pracownicy będą uczyć się online i we własnym czasie, jeśli wartość tej inwestycji jest jasna i oczywista. Dzisiejsze kursy online, testy wstępne i egzaminy certyfikacyjne są o lata świetlne przed tymi dostępnymi zaledwie dziesięć lat temu. Są angażujące, wiarygodne i mogą dorównać wielu kursom prowadzonym przez instruktorów pod względem poziomu zaangażowania i skuteczności uczenia się. Jednak nie wszystkie programy oceny, szkoleń i certyfikacji online są takie same, dlatego ważne jest, aby najpierw ustalić cele i wyniki każdego programu szkoleniowego oraz określić, które KPI mają znaczenie, a nie tylko jakie kursy oferować.

8. Wzmocnij swoją markę i wiarygodność

Certyfikaty szkoleniowe online są oznaką osiągnięć i mistrzostwa. Pokazują, że Twoi pracownicy są kompetentni i dążą do doskonałości. Odzwierciedla to pozytywnie Twoją organizację jako całość i zwiększa Twoją wiarygodność. Ludzie wiedzą, że cenisz rozwój pracowników. Dokładasz wszelkich starań, aby każdy członek Twojego zespołu spełniał Twoje standardy i miał potrzebne zasoby. Certyfikacje online służą również innemu istotnemu celowi, jakim jest budowanie lojalności klientów. Ostatecznie klienci i klienci również odnoszą korzyści z dobrze wyszkolonych pracowników.

Korzyści z dodania ocen do zestawu rozwoju talentów są znaczące dla organizacji dowolnej wielkości. Czy jesteś gotowy, żeby zacząć?