Computergebaseerd testen (CBT) is een efficiënte manier voor testsponsors om een veilige, consistente omgeving voor certificering en licentie te bieden, terwijl de kandidaat-ervaring aanzienlijk wordt verbeterd. Het is gebruikelijk dat testvolumes toenemen na een volledige conversie van papieren testen (PBT) naar CBT, vaak als gevolg van de beschikbaarheid van een groter aantal testlocaties en meer flexibele planning- en testmogelijkheden. Migratie van PBT naar CBT heeft echter wel invloed op het gedrag van kandidaten, en het is mogelijk dat sommige testprogramma's een korte afname van de vraag ervaren die wordt veroorzaakt door de vrees van kandidaten over CBT. Dit resulteert soms in een last-minute toename van testen tijdens de laatste PBT-toedieningen of uitstel van kandidaten tot de laatst beschikbare geautomatiseerde testdatum. Daarom is de vraag waarmee licentieorganisaties worden geconfronteerd, hoe testvolumes hoog kunnen blijven en de onzekerheid van kandidaten beperkt bij het migreren van een papieren test naar een computertest?

De sleutel tot het beperken van het testvolumerisico en uiteindelijk het stimuleren van een toename van de vraag is voortdurende marketing, voorlichting van kandidaten en outreach. Wat betreft het promoten van het nieuwe geautomatiseerde testprogramma, kunnen marketing en effectieve communicatie een belangrijke impact hebben op de acceptatie door stakeholders van CBT en het comfort bij het gebruik ervan.

Om de angsten van de kandidaten weg te nemen en vragen tot een minimum te beperken, is het verstandig om vroeg in het conversieproces een communicatiecampagne te starten die rechtstreeks tegemoet komt aan constituerende zorgen en die de interesse van een duurzaam programma bevordert. Enkele van de meest gebruikte en effectieve initiatieven voor kandidaat-communicatie zijn:

• Educatieve presentaties: Educatieve presentaties moeten gericht zijn op informatie over de voordelen van CBT voor het testen van kandidaten. Ze kunnen informatie presenteren over nieuwe inhoudsgebieden, veranderingen in de teststructuur of -indeling, systeemnavigatie en andere programmawijzigingen (bijv. Testduur, vraagcontrole, onderbrekingsbeleid). Ze kunnen ook kandidaten een glimp van de nieuwe "look and feel" van de test geven. Presentaties of demonstraties kunnen worden gegeven op conferenties, gebruikersgroepvergaderingen of andere relevante fora, evenals via andere media zoals via een webconferentie.
• Schriftelijk materiaal: schriftelijk materiaal kan de vorm aannemen van artikelen, whitepapers of ander materiaal waarin de redenen voor migratie naar CBT en de voordelen voor kandidaten worden besproken. Kleurrijke vellen met visuele "snapshots" kunnen kandidaten grafisch uitleggen hoe ze door een computergebaseerde test kunnen navigeren. Effectieve materialen richten zich op kernideeën en onderwerpen en presenteren informatie in een beknopte indeling die gemakkelijk door het individu kan worden begrepen.
• Public relations-campagne: een gericht public relations-programma zal ernaar streven de waarde van computergebaseerde bezorging en voordelen voor kandidaten te bevorderen, zoals examenscores op dezelfde dag of planning op aanvraag. De campagne kan mediarelaties, spreekmogelijkheden en speciale evenementen bevatten.
• Websitecampagne: een websitecampagne kan een webcast omvatten die eventuele verschillen tussen papieren en computertests verklaart en aantoont. Het kan kandidaten door een voorbeeld-CBT leiden, hen laten zien waar en hoe ze door het examen kunnen navigeren en hen vertrouwd maken met de lay-out en inhoud. De campagne kan ook een zelfstudie bevatten over nieuwe operationele procedures in verband met het CBT-programma, inclusief registratie- en planningsprocessen en beleid voor sitebeheer.
• Een "Test Drive" Tutorial: Prometric's Test Drive biedt kandidaten een echte, end-to-end oefenrun vóór de datum van hun geplande test. Binnen 30 minuten ervaart de kandidaat een volledige doorloop van de testervaring die hij op zijn eigenlijke testdag zal tegenkomen. Tijdens de testrit zal de kandidaat: het planning- en registratieproces ervaren, de procedures voor het inchecken van de site doorlopen, het personeel van het testcentrum ontmoeten, zich vertrouwd maken met de fysieke locatie en omgeving in het testcentrum en gaan zitten voor een live voorbeeldtest van 15 minuten met generieke inhoud. Het doel van dit programma is om kandidaten van bepaalde soorten testprogramma's vertrouwd te maken met het end-to-end CBT-testproces vóór de dag van toediening, zodat de kandidaat al zijn of haar aandacht kan richten op het aantonen van beheersing van het onderwerp. van de test.
• Testimonials: Testimonials en "lessen geleerd" van andere kandidaten die de ervaring al hebben gehad, kunnen worden doorgegeven om de voordelen van de nieuwe test vanuit het perspectief van de kandidaat, partner of beheerder te promoten.
• Feedback na de test: een onderzoek na de lancering van testpersonen kan worden gebruikt om toekomstige versies van de test en bijbehorende testbeheerprocessen te verbeteren. De enquête kan direct na de test via internet worden uitgevoerd, via telefoon of mail of via focusgroepen van testkandidaten. Kandidaten kunnen feedback geven op een van de volgende punten: registratie, planning, sitebeheer, beveiliging, inhoud, navigatie, functionaliteit, scorerapportage, kosten en algemene tevredenheid.

Het nemen van een of meer van deze stappen om kandidaten te bereiken voorafgaand aan een nieuw geautomatiseerde test is van cruciaal belang om de overgang te vergemakkelijken. Het hoofddoel van elk van de bovenstaande initiatieven is om kandidaten op de hoogte te houden. Zonder voorlichting, bewustwording en ultieme buy-in van kandidaten kunnen kandidaten weigeren om testen te testen of uit te stellen, wat van invloed is op testvolumes en uiteindelijk op inkomsten.

Frequente communicatie met de kandidatenbasis is essentieel bij de migratie van PBT naar CBT. Als er geen informatie beschikbaar is, kan de angst voor de nieuwe leveringsmethode toenemen en het gedrag van de kandidaat beïnvloeden. Als kandidaten denken dat de nieuwe CBT-tests moeilijker zullen zijn, kunnen ze zich haasten om deel te nemen aan een van de laatste papieren tests, die de testcapaciteit en inkomstenstromen beïnvloeden. Organisaties kunnen een aantal initiatieven nemen, afzonderlijk of in combinatie, om interesse in en ondersteuning van kandidaten te genereren. Uiteindelijk zal het opleiden van kandidaten en het zo positief mogelijk maken van hun ervaringen volume en succes voor het testprogramma stimuleren.

Keer terug naar papier op basis van computergebaseerde testpagina