• Controleer of de naam waarmee u zich voor het examen hebt ingeschreven op dezelfde manier op uw identiteitsbewijs staat.
• Geen bijnamen. (dwz als uw naam Joseph is, typt u "Joseph" en niet "Joe".)
• Als je onder een andere naam gaat, registreer je dan nog steeds met je voor- en achternaam. (dwz als je naam Jane Sue Smith is, maar je gaat door Sue, zet dan nog steeds "Jane" als je voornaam.)
• Als de naam op uw identiteitsbewijs is geschreven in uw culturele taal (bijv. Wei Wei Wang), maar u staat ook bekend onder een andere naam (bijv. William Wang), registreer u dan toch met de naam op uw identiteitsbewijs.
• Als uw naam wettelijk is gewijzigd tussen het moment dat u zich voor uw examen hebt ingeschreven en de datum van uw examen (zoals trouwen), zorg er dan voor dat uw identiteitsbewijs is bijgewerkt en stuur de informatie over de naamswijziging zo snel mogelijk naar het SOA Customer Service Center . SOA kan niet garanderen dat de naam binnen 72 uur na een gepland examen kan worden bijgewerkt. In het testcentrum worden geen fotokopieën van identificatie of documentatie over naamsverandering geaccepteerd.
• Het opnemen van uw tweede naam is optioneel en niet verplicht.

Zorg ervoor dat u een geldig en niet-verlopen door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs bij u heeft - inclusief uw naam, foto en handtekening

• Als u uw bevestigingsmail van de SOA vijf werkdagen na registratie niet heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice.
• Als je bij het plannen van een examen minder dan vier tekens voor je achternaam hebt, druk dan vaak genoeg op de spatiebalk om er vier tekens van te maken.
• Zoek naar beschikbare stoelen bij Prometric-testcentra binnen een straal van 100 mijl van uw locatie.

• Als er geen beschikbare stoelen in uw regio zijn, blijf dan de Prometric-website in de gaten houden, want de zitplaatsen zijn vloeiend en er kan een plek vrijkomen. Neem alleen contact op met SOA als er nog een paar dagen voor aanvang van het examenvenster zijn.

Als u binnen 24 uur na het plannen van een afspraak geen bevestigingsmail van Prometric ontvangt, neem dan contact op met Prometric.

• Als Engels is geselecteerd, is de hele testervaring in de Engelse taal.
• Als Frans is geselecteerd, ziet de kandidaat een gesplitst scherm (Engels aan de linkerkant/Frans aan de rechterkant). De tutorial en het eindscorerapport zijn volledig in het Frans. Het examengedeelte is volledig in het Engels met de navigatiemogelijkheid om een Franse vertaling van de examenvraag te selecteren.

• Het wordt ten zeerste aanbevolen om technische problemen met uw testcentrum te documenteren door onmiddellijk te spreken met een TCF-staf die bij dat testcentrum werkt.

• Als u iets in het centrum ervaart, dien dan een klacht in bij Prometric . * U ontvangt binnen 48 kantooruren een referentienummer van de klacht en een reactie. Als het probleem tijdens een gesprek kan worden opgelost, gaat u verder met het Prometric-klantenservicecentrum te bellen. *

Als je vragen hebt over twijfels of zorgen, neem dan binnen een redelijke tijd voor je examendatum contact op met de SOA-klantenservice via customerservice@soa.org.