コンピューターベースのテスト（CBT）は、テストスポンサーが認証とライセンスの安全で一貫した環境を提供し、候補者の経験を大幅に向上させるための効率的な方法です。多くの場合、より多くのテスト場所の利用可能性とより柔軟なスケジューリングとテストの機会の結果として、紙ベースのテスト（PBT）からCBTへの完全な変換後にテスト量が増加するのが一般的です。ただし、PBTからCBTへの移行は候補者の行動に影響を与えます。また、一部のテストプログラムでは、CBTに関する候補者の不安によって引き起こされる需要の短時間の減少を経験する可能性があります。これにより、最終的なPBT投与中のテストの土壇場での増加、または最後の利用可能なコンピューター化されたテスト日までの先延ばしが発生する場合があります。したがって、ライセンシング組織が直面している問題は、紙ベースのテストからコンピューターベースのテストに移行するときに、テスト量を増やし、候補者の不確実性を抑える方法です。
テスト量のリスクを軽減し、最終的に需要の増加を促進する鍵は、継続的なマーケティング、候補者の教育、およびアウトリーチです。新しいコンピューター化されたテストプログラムを促進するという点で、マーケティングと効果的なコミュニケーションは、CBTの利害関係者の受け入れとその使用の快適さに重要な影響を与える可能性があります。
候補者の不安を和らげ、質問を最小限に抑えるために、変換プロセスの早い段階で構成要素の懸念に直接対処し、持続可能なプログラムの関心を促進するコミュニケーションキャンペーンを開始することが賢明です。より一般的に使用され、効果的な候補者のコミュニケーションアウトリーチイニシアチブの一部は次のとおりです。
- 教育用プレゼンテーション：教育用プレゼンテーションは、受験者をテストするためのCBTの利点に関する情報に焦点を当てる必要があります。新しいコンテンツ領域、テストの構造または形式の変更、システムナビゲーション、およびその他のプログラムの変更に関する情報（テスト期間、質問のレビュー、休憩ポリシーなど）を提示する場合があります。また、受験者にテストの新しい「ルックアンドフィール」を垣間見ることもできます。プレゼンテーションやデモンストレーションは、会議、ユーザーグループ会議、またはその他の関連フォーラムで、またWeb会議などの他の媒体を介して行うことができます。
- 書面による資料：書面による資料は、CBTへの移行の理由と候補者にとってのメリットを説明する記事、ホワイトペーパー、またはその他の資料の形式をとることがあります。視覚的な「スナップショット」を含むカラフルなシートは、候補者にコンピュータベースのテストをナビゲートする方法を絵で説明できます。効果的な資料は、コアとなるアイデアとトピックに焦点を当て、個人が簡単に理解できる簡潔な形式で情報を提示します。
- 広報キャンペーン：ターゲットを絞った広報プログラムは、同日試験の採点やオンデマンドスケジューリングなど、コンピューターベースの配信の価値と受験者へのメリットを促進するよう努めます。キャンペーンには、メディアリレーション、スピーチの機会、特別なイベントコンポーネントが含まれる場合があります。
- ウェブサイトキャンペーン：ウェブサイトキャンペーンには、紙ベースのテストとコンピューターベースのテストの違いを説明および実証するウェブキャストが含まれる場合があります。候補者にサンプルCBTを説明し、試験の場所と方法を示し、レイアウトと内容を理解することができます。キャンペーンには、登録とスケジューリングのプロセス、サイト管理ポリシーなど、CBTプログラムに関連する新しい運用手順に関するチュートリアルも含まれる場合があります。
- 「テストドライブ」チュートリアル：プロメトリックのテストドライブは、スケジュールされたテストの日付の前に、実世界のエンドツーエンドの練習走行を受験者に提供します。 30分で、候補者は実際のテスト日に遭遇するテスト体験の完全な実行を体験します。テストドライブ中に、候補者は、スケジュールと登録プロセスを体験し、サイトのチェックイン手順を確認し、テストセンターのスタッフに会い、テストセンターの物理的な場所と環境に精通し、一般的なコンテンツを含むライブ15分間のサンプルテスト。このプログラムの目標は、特定の種類のテストプログラムの候補者を管理日の前にエンドツーエンドのCBTテストプロセスに習熟させ、候補者が主題の習熟度を示すことに集中できるようにすることです。テストの。
- 証言：すでに経験を積んだ他の候補者からの証言と「学んだ教訓」を引き継いで、候補者、パートナー、または管理者の観点から新しいテストの利点を促進できます。
- テスト後のフィードバック：テスト受験者の開始後調査を使用して、テストの将来のバージョンと関連するテスト管理プロセスを改善できます。調査は、テスト直後のインターネット、電話またはメール、またはテスト候補フォーカスグループを介して実行できます。候補者は、登録、スケジューリング、サイト管理、セキュリティ、コンテンツ、ナビゲーション、機能、スコアレポート、料金、全体的な満足度のいずれかについてフィードバックを提供できます。
移行を容易にするには、これらの手順のいずれかまたはすべてを実行して、新しくコンピューター化されたテストに先立って候補者に連絡することが重要です。上記の各イニシアチブの主な目標は、候補者に情報を提供することです。受験者の教育、認識、最終的な賛同がなければ、受験者はテストを拒否したり、テストを遅らせたりして、テストの量と最終的には収益に影響を与える可能性があります。
PBTからCBTに移行する場合、候補者と頻繁に連絡を取ることが不可欠です。情報がない場合、新しい配信方法に関する不安が高まり、候補者の行動に影響を与える可能性があります。候補者が新しいCBTテストがより困難になると考える場合、最終的な紙ベースのテストの1つに参加するために急いで、テスト能力と収益の流れに影響を与える可能性があります。組織は、候補者への関心と支援を生み出すために、単独または組み合わせて、多くのイニシアチブをとることができます。最終的には、候補者を教育し、彼らの経験をできる限り積極的にすることで、テストプログラムの量と成功が促進されます。