COVID-19よくある質問

セルフサービスの方法など、試験のスケジュールを変更するには、電子メールに記載されている情報に従ってください。直前のキャンセル（24時間以内の通知）の場合、システムが予約を「アクティブ」から「非アクティブ」に変更するのに数時間かかる場合があることに注意してください。

プロメトリックから試験の予約がキャンセルされることを示す電子メールを受け取った場合でも、連絡を受け取った後でも試験の予定を確認できる場合があります。直前のキャンセル（24時間以内の通知）の場合、システムが予約を「アクティブ」から「非アクティブ」に変更するのに数時間かかる場合があります。キャンセルを確認する2番目の電子メールが届きます/予約がシステムでアクティブでなくなったことを通知します。

試験の予約がキャンセルされた場合、プロメトリックは試験の前に連絡します。試験の予約がキャンセルされたと通知されていない場合でも、試験の予約は有効です。

テストセンターが必要に応じて適切な社会的距離を守ることができるようにするために、私たちのテストセンターの多くは限られた座席で再開しました。これらのポリシーを順守するために、候補者は予定をキャンセルするか、別の日付や場所に再スケジュールする必要がある場合があります。

さらに、プロメトリックは、異常気象、自然災害、停電、その他の予期しない出来事などの予期しないイベントのために、通知が限られているサイトをときどき閉鎖する必要があり、土壇場でのキャンセルを余儀なくされます。 COVID-19の開始以降に再開したサイトは、オープンサイトリストに残りますが、土壇場での閉鎖による閉鎖状況は、サイト閉鎖リストに掲載されますので、両方を参照してください。

はい、プロメトリックは、異常気象、自然災害、停電、またはその他の予期しない出来事などの予期しないイベントのために、通知が限られているサイトを閉鎖しなければならない場合があります。これらのテストセンターのリストについては、サイト閉鎖リストをクリックしてください。試験が影響を受ける場合、プロメトリックは試験をキャンセルまたは再スケジュールするように通知します。

試験の支払いがプロメトリックを介して処理され、COVID-19の継続的な影響またはその他の予期しない状況のために試験をキャンセルする必要がある場合、キャンセル期間に関係なく、全額が返金されます。試験の支払いが試験スポンサーを通じて処理された場合は、試験試験スポンサーの定められたポリシーによって決定された払い戻しまたは延長のいずれかを受け取ります。

プロメトリックは、キャンセルされた試験の予約の通知を送信します。ほとんどの場合、通常のテストを再開する予定の時期に基づいて、試験のスケジュールを新しい日付に変更します。この通知には、 www.prometric.comで利用可能なセルフサービス機能を利用してこの試験の予約を変更する方法に関する情報も含まれています。

テストプログラムの追加情報や連絡先の詳細については、ここでテストスポンサーページを検索してください。サポートが必要な場合は、お問い合わせページにアクセスして、メールでサポートをリクエストしてください。

継続的なサイトの閉鎖または地域の制限の結果として試験の予約がキャンセルまたは再スケジュールされた受験者は、この状況で罰せられることはなく、試験の1回の無料の再スケジュールを受ける権利があります。さらに、COVID-19の病気や影響のためにテストできない受験者は、受験者のお問い合わせフォームを利用して標準のエスカレーション手順に従い、[払い戻しをリクエスト]を選択する必要があります。

新しい試験の予約は、当社のWebサイトのホームページの[受験者]タブにある[試験を探す]をクリックし、試験の試験スポンサーページを検索することで簡単にスケジュールできます。当社のセルフサービススケジューリングツールは、コンタクトセンターと同じ情報と予約へのアクセスを提供し、都合のよい時間に試験の予約をスケジュールするための最良のオプションです。

試験の予約でサポートが必要な場合は、[お問い合わせ]ボタンをクリックして、グローバルコンタクトセンターの1つに連絡できます。ただし、COVID-19のパンデミックによりキャンセルまたは再スケジュールの影響を受けた受験者をサポートするため、待ち時間が長くなる可能性があることに注意してください。

お住まいの地域の閉鎖に関する最新情報については、サイト閉鎖ページをクリックすることを強くお勧めします。テストセンターの閉鎖日は地域によって異なり、更新された情報に基づいて変更される場合があります。

現在 2022年5月1日、プロメトリックは、建物管理または地方自治体の命令によって要求されない限り、候補者またはテストセンターの担当者にマスクの着用を要求しなくなります。世界中の最近の傾向とマスクの義務の変更、および主要な世界保健機関からの最新のガイダンスに照らして、プロメトリックはテストセンターでマスクを着用する必要はありませんが、義務に関係なくマスクの着用を引き続き許可および奨励しますまたは予防接種のステータス。したがって、マスクを着用することを好む候補者またはスタッフは、そうすることを快適に感じるでしょう。また、常に地方自治体や保健当局の指導に従うため、市場でマスクが義務付けられている場合、プロメトリックはテストセンターでもその指導に従い続けます。

最新のグローバルに変更されたテストセンターの手順については、 https：//www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policiesにアクセスしてください。

2021年9月1日の時点で、Prometricは90日を超えて有効期限が切れたIDを受け入れなくなりました。暫定試験日から90日以内に有効期限が切れたIDは引き続き受け付けます。

プロメトリックは、毎年私たちを訪れる何百万もの個人に、クリーンで安全かつ安全なテスト環境を提供することに取り組んでいます。テスト場所の定期的な清掃と衛生のための手順は、十分に文書化されています。

プロメトリックは、地方自治体、CDC、およびWHOからのガイドラインを引き続き注意深く監視して、新しい学習と継続的な安全への取り組みに沿った決定を下します。安全なテスト環境を維持するために私たちが取っている行動の完全なリストについては、 https：//www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policiesにアクセスしてください。

多くの政府のガイドラインと地域の義務は、テストするためにチェックイン時にワクチン接種の証明を提示することを候補者に要求し始めています。現在のところ、これは少数のサイトと候補者にのみ影響します。ただし、追加の地域がこの手順を実行する可能性があり、必要な証明にバリエーションがある可能性があることを理解しています。これらのセンターで検査を行う人は、医療提供者が発行した形式に関係なく、予防接種時に提供された文書を提示する準備をしておく必要があります。現在ワクチン接種の証明を必要としているサイトの完全なリストについては、 www.prometric.com /site-statusにアクセスしてください。