• Verifica che il nome con cui ti sei registrato per l'esame sia scritto allo stesso modo sul tuo documento d'identità.
• Nessun soprannome. (es. se il tuo nome è Joseph, digita "Joseph" e non "Joe".)
• Se vai con un altro nome, registrati comunque con il tuo nome e cognome legale. (cioè se il tuo nome è Jane Sue Smith, ma ti chiami Sue, metti ancora "Jane" come nome.)
• Se il nome sulla tua carta d'identità è scritto nella tua lingua culturale (es. Wei Wei Wang), ma sei conosciuto anche con un altro nome (es. William Wang), registrati comunque con il nome scritto sulla tua carta d'identità.
• Se il tuo nome è cambiato legalmente tra il momento in cui ti sei registrato per l'esame e la data dell'esame (come il matrimonio), assicurati che il tuo ID sia stato aggiornato e invia le informazioni sul cambio di nome al Centro assistenza clienti SOA il prima possibile . SOA non è in grado di garantire che eventuali aggiornamenti possano essere apportati al nome entro 72 ore dall'esame programmato. Non saranno accettate presso il centro d'esame fotocopie di documenti di identità o di cambio nominativo.
• Includere il tuo secondo nome è facoltativo e non obbligatorio.

Assicurati di avere con te un documento d'identità valido e non scaduto rilasciato dal governo, che includa il tuo nome, foto e firma

• Se non ricevi la tua e-mail di Lettera di Conferma dalla SOA dopo cinque giorni lavorativi dalla registrazione, contatta immediatamente il Servizio Clienti.
• Quando pianifichi un esame, se il tuo cognome ha meno di quattro caratteri, premi la barra spaziatrice un numero sufficiente di volte per farne quattro.
• Cerca i posti disponibili presso i centri di test Prometric entro un raggio di 100 miglia dalla tua posizione.

• Se non ci sono posti disponibili nella tua regione, continua a controllare il sito Web di Prometric poiché i posti sono fluidi e potrebbe aprirsi un posto. Contatta SOA solo quando mancano pochi giorni all'inizio della finestra dell'esame.

Se non ricevi un'e-mail di conferma da Prometric entro 24 ore dalla pianificazione di un appuntamento, contatta Prometric.

• Se si seleziona l'inglese, l'intera esperienza di test è in lingua inglese.
• Se viene selezionato il francese, il candidato vede uno schermo diviso (inglese sul lato sinistro/francese sul lato destro). Il tutorial e lo Score Report finale sono interamente in francese. La parte d'esame è completamente in inglese con la possibilità di navigazione per selezionare una traduzione francese della domanda d'esame.

• Si consiglia vivamente di documentare i problemi tecnici con il proprio centro di test parlando immediatamente con uno staff TCF che lavora in quel centro di test.

• Se si verificano eventi al centro, registra un reclamo con Prometric . * Riceverai un numero di riferimento per il reclamo e una risposta entro 48 ore lavorative. Se il problema può essere risolto con una chiamata, chiama il Centro assistenza clienti Prometric . *

In caso di domande relative a dubbi o dubbi, contattare il servizio clienti SOA all'indirizzo customerservice@soa.org entro un tempo ragionevole prima della data dell'esame.