Pengujian berbasis komputer (CBT) adalah cara yang efisien bagi sponsor pengujian untuk menyediakan lingkungan yang aman dan konsisten untuk sertifikasi dan lisensi sambil meningkatkan pengalaman kandidat secara signifikan. Adalah umum untuk pengujian volume meningkat setelah konversi penuh dari pengujian berbasis kertas (PBT) ke CBT, seringkali sebagai akibat dari ketersediaan sejumlah besar lokasi pengujian dan penjadwalan yang lebih fleksibel dan peluang pengujian. Namun, migrasi dari PBT ke CBT memang memengaruhi perilaku kandidat, dan beberapa program pengujian mungkin mengalami penurunan permintaan secara singkat yang dipicu oleh kekhawatiran kandidat mengenai CBT. Ini kadang-kadang menghasilkan peningkatan menit-menit terakhir dalam pengujian selama administrasi PBT akhir atau penundaan kandidat hingga tanggal pengujian terkomputerisasi terakhir yang tersedia. Oleh karena itu, pertanyaan yang dihadapi organisasi perizinan adalah bagaimana menjaga volume uji tetap tinggi dan ketidakpastian kandidat turun saat bermigrasi dari tes berbasis kertas ke tes berbasis komputer?

Kunci untuk memitigasi risiko volume tes dan pada akhirnya mendorong peningkatan permintaan adalah pemasaran berkelanjutan, pendidikan kandidat dan penjangkauan. Dalam hal mempromosikan program pengujian terkomputerisasi yang baru, pemasaran dan komunikasi yang efektif dapat memiliki dampak penting pada penerimaan pemangku kepentingan terhadap CBT dan kenyamanan dengan penggunaannya.

Untuk menghilangkan kekhawatiran calon dan meminimalkan pertanyaan, adalah bijaksana untuk meluncurkan kampanye komunikasi di awal proses konversi yang secara langsung mengatasi masalah konstituen dan mempromosikan minat program yang berkelanjutan. Beberapa inisiatif penjangkauan komunikasi kandidat yang lebih umum digunakan dan efektif meliputi:

• Presentasi pendidikan: Presentasi pendidikan harus fokus pada informasi mengenai manfaat CBT untuk menguji kandidat. Mereka dapat menyajikan informasi tentang area konten baru, perubahan dalam struktur atau format pengujian, navigasi sistem, dan perubahan program lainnya (mis. Durasi pengujian, ulasan pertanyaan, kebijakan istirahat). Mereka juga dapat memberi para kandidat pandangan sekilas tentang "tampilan dan rasa" ujian yang baru. Presentasi atau demonstrasi dapat diberikan pada konferensi, pertemuan kelompok pengguna atau forum terkait lainnya, serta melalui media lain seperti melalui konferensi web.
• Bahan tertulis: Bahan tertulis dapat berupa artikel, kertas putih atau materi lain yang membahas alasan migrasi ke CBT dan manfaat bagi kandidat. Lembar warna-warni yang berisi "foto" visual dapat menjelaskan kepada para kandidat cara menavigasi tes berbasis komputer. Materi yang efektif fokus pada ide dan topik inti dan menyajikan informasi dalam format ringkas yang mudah dipahami oleh individu.
• Kampanye hubungan masyarakat: Program hubungan masyarakat yang ditargetkan akan berusaha untuk mempromosikan nilai pengiriman berbasis komputer dan manfaat bagi para kandidat, seperti skor ujian hari yang sama atau penjadwalan sesuai permintaan. Kampanye dapat mencakup hubungan media, peluang berbicara dan komponen acara khusus.
• Kampanye situs web: Kampanye situs web dapat mencakup siaran web yang menjelaskan dan menunjukkan perbedaan antara pengujian berbasis kertas dan berbasis komputer. Itu bisa memandu calon melalui sampel CBT, menunjukkan kepada mereka di mana dan bagaimana menavigasi ujian dan membiasakan mereka dengan tata letak dan konten. Kampanye juga dapat mencakup tutorial tentang prosedur operasional baru yang terkait dengan program CBT, termasuk proses pendaftaran dan penjadwalan dan kebijakan administrasi situs.
• Tutorial "Test Drive": Drive Test Prometric menyediakan bagi para kandidat latihan dunia nyata, ujung ke ujung sebelum tanggal tes yang dijadwalkan. Dalam 30 menit, kandidat akan mengalami pengalaman pengujian yang akan mereka hadapi pada hari pengujian yang sebenarnya. Selama Test Drive, kandidat akan: mengalami proses penjadwalan dan registrasi, berjalan melalui prosedur check-in di lokasi, bertemu dengan staf pusat tes, membiasakan diri dengan lokasi fisik dan lingkungan di pusat tes, dan duduk untuk tes sampel 15 menit langsung dengan konten generik. Tujuan dari program ini adalah untuk membiasakan kandidat dari beberapa jenis program pengujian dengan proses pengujian CBT end-to-end sebelum hari administrasi, yang memungkinkan kandidat untuk memfokuskan semua perhatiannya pada menunjukkan penguasaan materi pelajaran. dari tes.
• Testimonial: Testimonial dan "pelajaran yang diambil" dari kandidat lain yang telah memiliki pengalaman dapat diteruskan untuk mempromosikan manfaat dari tes baru dari perspektif kandidat, mitra atau administrator.
• Umpan balik pasca tes: Survei pasca peluncuran peserta tes dapat digunakan untuk meningkatkan versi tes yang akan datang dan proses administrasi tes terkait. Survei dapat dilaksanakan melalui Internet segera setelah tes, melalui telepon atau surat atau melalui kelompok fokus kandidat tes. Calon dapat memberikan umpan balik pada hal-hal berikut: pendaftaran, penjadwalan, administrasi situs, keamanan, konten, navigasi, fungsionalitas, pelaporan skor, biaya dan kepuasan keseluruhan.

Mengambil salah satu atau semua langkah ini untuk menjangkau kandidat sebelum ujian yang terkomputerisasi sangat penting untuk memudahkan transisi. Tujuan utama dari masing-masing inisiatif di atas adalah untuk memberi informasi kepada para kandidat. Tanpa pendidikan kandidat, kesadaran, dan penerimaan tertinggi, kandidat dapat menolak untuk menguji atau menunda pengujian, berdampak pada volume pengujian dan, pada akhirnya, pendapatan.

Komunikasi yang sering dengan pangkalan kandidat sangat penting ketika bermigrasi dari PBT ke CBT. Dengan tidak adanya informasi, kecemasan mengenai metodologi pengiriman baru dapat meningkat dan berdampak pada perilaku kandidat. Jika kandidat berpikir tes CBT baru akan lebih sulit, mereka mungkin terburu-buru untuk berpartisipasi dalam salah satu tes berbasis kertas akhir, yang mempengaruhi kapasitas tes dan aliran pendapatan. Organisasi dapat melakukan sejumlah inisiatif, secara terpisah atau bersama-sama, untuk menghasilkan minat dan dukungan terhadap kandidat. Pada akhirnya, mendidik para kandidat dan menjadikan pengalaman mereka sepositif mungkin akan mendorong volume dan kesuksesan program pengujian.

Kembali ke Kertas Berbasis Halaman Pengujian Berbasis Komputer