COVID-19 GYIK
E-mailt kaptam a Prometrictől, hogy a vizsgámat törölték. Mit tehetek?
Kérjük, kövesse az e-mailben található információkat a vizsgálat átütemezéséhez, beleértve az önkiszolgálás módjait is. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az utolsó pillanatban történő lemondás esetén (kevesebb, mint 24 órán belüli felmondási idő) eltarthat néhány óráig, amíg a rendszer „aktív”-ról „inaktív”-ra módosítja az időpontot.
A vizsgámat törölték. Viszont amikor bejelentkeztem, aktívnak tűnik. Melyik információ pontos, és miért vannak egymásnak ellentmondó információk?
Ha e-mailt kap a Prometric-től, amely jelzi, hogy a vizsgaidőpontot töröljük, előfordulhat, hogy a közlemény kézhezvétele után is láthatja a vizsgaidőpontot. Utolsó pillanatban történő lemondás esetén (kevesebb, mint 24 órán belüli felmondási idő) eltarthat néhány óráig, amíg a rendszer „aktív”-ról „inaktív”-ra módosítja a találkozót. Egy második e-mailt fog kapni, amely megerősíti a lemondást/közli, hogy időpontja már nem aktív a rendszerben.
Egy kollégámtól hallottam, hogy lemondják a vizsgákat, de nem kaptam e-mailt a Prometrictól, hogy törölték a vizsgámat. Mit kellene tennem?
A Prometric felveszi Önnel a kapcsolatot a vizsga előtt, ha a vizsgaidőpontot lemondják. Ha nem értesítették arról, hogy a vizsgaidőpontot törölték, akkor is aktív.
A vizsgaközpontom nem szerepel a lezárási listán – miért törölték/ütemezték át a vizsgámat?
Annak érdekében, hogy a tesztközpontok szükség esetén be tudják tartani a megfelelő társadalmi távolságot, sok tesztközpontunk korlátozott férőhelyekkel újra megnyílt. Az irányelvek betartása érdekében előfordulhat, hogy a jelölteknek le kell mondaniuk időpontjaikat, vagy más időpontra és/vagy helyre kell átütemezni.
Ezenkívül a Prometricnek időnként korlátozott felmondási idővel be kell zárnia a webhelyeket előre nem látható események, például szélsőséges időjárás, természeti katasztrófa, áramkimaradás vagy más váratlan esemény miatt – ami az utolsó pillanatban történő lemondást kényszeríti ki. A COVID-19 kezdete óta újranyitott webhelyek továbbra is a nyitott webhelyek listáján maradnak, de az utolsó pillanatban történt bezárások miatti bezárt állapot felkerül a webhelyek bezárási listájára , ezért kérjük, mindkettőt tekintse meg.
Vannak más okok is, amelyek miatt a Prometricnek le kell mondania a vizsgákat?
Igen, a Prometric-nek időnként korlátozott felmondási idővel be kell zárnia a webhelyeket előre nem látható események, például szélsőséges időjárás, természeti katasztrófa, áramkimaradás vagy egyéb váratlan események miatt. Kérjük, kattintson a webhely-bezárások listájára a tesztközpontok listájához. Ha ez érinti a vizsgát, a Prometric értesíti a vizsga lemondásáról vagy átütemezéséről.
Kapok visszatérítést, ha a vizsgámat lemondják?
Ha a vizsga kifizetését a Prometric rendszeren keresztül dolgoztuk fel, és le kell mondanunk a vizsgát a COVID-19 folyamatos hatásai vagy egyéb előre nem látható körülmények miatt, akkor a teljes visszatérítést kapja – függetlenül a lemondási időszaktól. Ha a vizsga befizetését a vizsgaszponzora dolgozta fel, akkor visszatérítést vagy meghosszabbítást kap a tesztvizsga szponzorának irányelvei szerint.
Mikor és hogyan tudom átütemezni a vizsgámat?
A Prometric értesítést küld lemondott vizsgaidőpontjáról. A legtöbb esetben átütemezzük a vizsgát egy új időpontra, attól függően, hogy várhatóan mikor folytatjuk a normál tesztelést. Ez a közlemény arra vonatkozó információkat is tartalmaz, hogy miként módosíthatja ezt a vizsgaidőpontot a www.prometric.com oldalon elérhető önkiszolgáló funkció segítségével.
A tesztelési programhoz kapcsolódó további információkért és/vagy elérhetőségekért keresse meg a tesztszponzor oldalát itt . Ha segítségre van szüksége, kérjük, keresse fel Kapcsolatfelvétel oldalunkat, és kérjen segítséget e-mailben.
A Prometric díjat számít fel, ha le kell mondanom vagy át kell ütemeznem a vizsgámat?
Azok a vizsgázók, akiknek a vizsgaidőpontját a folyamatos telephelyzár vagy regionális korlátozások miatt lemondják vagy átütik, ilyen körülmények között nem büntetik, és egy ingyenes átütemezésre jogosultak a vizsgára. Ezen túlmenően azoknak a tesztfelvevőknek, akik COVID-19-betegség vagy hatás miatt nem tudnak tesztelni, a szokásos eszkalációs eljárásunkat kell követniük a Tesztvevő kapcsolatfelvételi űrlapjának használatával, és válassza a „Visszatérítés kérése” lehetőséget.
Mi a teendő, ha új vizsgaidőpontot kell egyeztetnem?
Az új vizsgaidőpontok egyszerűen ütemezhetők úgy, hogy weboldalunk kezdőlapján a "Tesztfelvevő" fül alatt található " Vizsga keresése " lehetőségre kattint, és rákeres a vizsga szponzori oldalára. Önkiszolgáló ütemező eszközeink ugyanazokat az információkat és hozzáférést biztosítanak az időpontokhoz, mint kapcsolattartóink, és ez a legjobb lehetőség a vizsgaidőpont egyeztetésére az Ön számára megfelelő időpontban.
Ha segítségre van szüksége egy vizsgaidőpont foglalásához, a Kapcsolat gombra kattintva kapcsolatba léphet valamelyik globális kapcsolattartó központtal. Felhívjuk azonban figyelmét, hogy a várakozási idő jelentős lehet, mivel támogatjuk azokat a tesztfelvevőket, akiket a COVID-19 világjárvány miatti lemondás vagy átütemezés érintett.
Nyomatékosan javasoljuk, hogy kattintson a webhely bezárási oldalára , hogy naprakész információkat kapjon a területe bezárásairól. A tesztközpontok bezárásának dátumai földrajzi elhelyezkedéstől függően változhatnak, és a frissített információk alapján változhatnak.
Kell-e maszkot viselnem a vizsgálati időpontomra?
A következő állapot szerint: 2022. május 1-jétől a Prometric a továbbiakban nem követeli meg a jelöltektől vagy a tesztközpont személyzetétől, hogy maszkot viseljenek, kivéve, ha ezt az épületfelügyelet vagy a helyi önkormányzat megköveteli. A közelmúltbeli trendek és a maszkok mandátumának világszerte tapasztalható változásai, valamint a vezető egészségügyi világszervezetek frissített útmutatásai fényében a Prometric nem írja elő maszkok viselését a tesztközpontokban, azonban továbbra is engedélyezni fogjuk és ösztönözzük a maszk viselését a megbízástól függetlenül. vagy oltottsági állapot. Így minden jelölt vagy alkalmazott, aki szívesebben visel maszkot, kényelmesen érzi magát. Mindig követni fogjuk a helyi önkormányzatok és az egészségügyi tisztviselők útmutatásait is, így amikor a piacon kötelezővé teszik a maszkok viselését, a Prometric továbbra is követi ezt az útmutatást a tesztközpontokban is.
A legfrissebb globális módosított tesztközponti eljárásainkért látogasson el a https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies oldalra.
Az igazolványom lejárt. Le tudom még vizsgázni?
2021. szeptember 1-től a Prometric már nem fogad el olyan azonosítókat, amelyek 90 napnál régebben lejártak. Az időközi vizsga dátumától számított 90 napon belül lejárt igazolványokat továbbra is elfogadjuk
Milyen egészségügyi és biztonsági intézkedéseket tesz a COVID-19 terjedésének megakadályozására a nyílt tesztközpontokban?
A Prometric elkötelezett amellett, hogy tiszta, biztonságos és biztonságos tesztelési környezetet biztosítson azon egyének milliói számára, akik évente meglátogatnak bennünket. Jól dokumentált eljárásaink vannak tesztelési helyeink rendszeres tisztítására és higiéniájára.
A Prometric továbbra is szorosan figyelemmel kíséri a helyi kormányzás, a CDC és a WHO iránymutatásait, hogy olyan döntéseket hozzon, amelyek igazodnak az új tanulságokhoz és folyamatos biztonsági erőfeszítéseinkhez. A biztonságos tesztelési környezet fenntartása érdekében tett lépéseink teljes listájáért látogasson el a https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies oldalra.
Kell-e igazolnom az oltást a teszt elvégzéséhez?
Számos kormányzati iránymutatás és regionális megbízás kezdi megkövetelni a jelöltektől, hogy bejelentkezéskor mutassák be az oltás igazolását a teszteléshez. Mától ez csak néhány webhelyet és jelöltet érint. Megértjük azonban, hogy további régiók is megtehetik ezt a lépést, és eltérőek lehetnek a szükséges bizonyítékok. Mindenkinek, aki ezekben a központokban tesztel, fel kell készülnie arra, hogy bemutassa az Ön számára az oltáskor átadott dokumentációt, függetlenül attól, hogy az orvosa milyen formában adja ki. A jelenleg védőoltás igazolását igénylő webhelyek teljes listáját a www.prometric.com/site-status oldalon találja.