Neke od najuspješnijih svjetskih tvrtki postavile su nove programe ocjenjivanja i certificiranja kao temelj svog uspjeha u privlačenju i zadržavanju kupaca i talenata. Ali nisu samo tvrtke s liste Fortune 500 te koje brže procjenjuju talente na prvoj liniji. Male i srednje tvrtke također brzo usvajaju procjene u svoj miks razvoja talenata. Ono što se nekoć smatralo lijepim za imati, sada postaje neophodno za organizacije koje žele privući, razviti i zadržati talente, a istovremeno povećati svoju bazu kupaca, a postoji mnogo razloga zašto.
1. Podržavajte standarde tvrtke kako biste poboljšali zadržavanje klijenata
Današnji kupci žele vrijednost, a ne odnos. Žele da prodajna strana razumije njihovo poslovanje i žele razumjeti kako rješenja koja se nude pokreću vrijednost i učinkovitost. Najvažnije je pokazati vrijednost, bilo da se radi o arhitekturi novog rješenja ili instaliranju novog rasporeda održavanja. Dokazivanje ove vrijednosti često se može činiti izazovnim, međutim, sve počinje s osiguravanjem da skupovi vještina vaših zaposlenika mogu podržati vrijednost koja se nudi kupcima ili potencijalnim kupcima. Da bi to učinili, zaposlenici moraju zadovoljiti određene kriterije kako bi dokazali svoje razumijevanje ključnih kompetencija, što se često najbolje postiže kroz proces certificiranja. Kriterij za certifikaciju trebao bi uključivati ono što neki nazivaju "znanje iz knjige" koje pruža praktični pregled zadatka posla koji treba obaviti. Na primjer, zaposlenici moraju izvršiti niz simulacija zadataka kako bi dokazali svoju stručnost. Kao takvi, možete biti sigurni da će ti pojedinci točno odražavati imidž vaše robne marke i osigurati zadovoljstvo klijenata.
2. Zadržite talent
Malo je stvari koje afirmišu i nagrađuju zaposlenika od osjećaja željenog i cijenjenog. A jedan od najboljih načina da pokažete da vam je stalo je da im pomognete da napreduju u karijeri nudeći priliku za učenje i rast kroz program obuke koji se temelji na ocjenjivanju i certifikaciji. Certifikati za online obuku daju vašim zaposlenicima moć da nauče novu vještinu vlastitim tempom. Mogu se baviti temama jednu po jednu umjesto da pokušavaju apsorbirati velike količine informacija. Veće zadovoljstvo zaposlenika znači veću produktivnost na radnom mjestu.
3. Dokazati osposobljenost u slučaju revizije
Revizije mogu biti stresne i dugotrajne. Ponekad mogu biti čak i skupi ako revizor otkrije kršenja ili nedosljednosti u vašoj dokumentaciji. Srećom, programi certificiranja omogućuju vam da pružite dokaz o kompetenciji zaposlenika u ključnim funkcijama relevantnim za vašu organizaciju. Na primjer, istraživanja pokazuju da obvezna obuka za izdavanje certifikata o zdravlju i sigurnosti ima nižu stopu izgubljenih radnih dana (LWR). Certifikati za online obuku također vam omogućuju da smanjite rizik od kršenja na najmanju moguću mjeru, jer zaposlenici imaju sve resurse koji su im potrebni da bi se pridržavali pravila.
4. Učinkovitije pratite učinak zaposlenika
Program ocjenjivanja i certificiranja omogućuje vam da poboljšate učinkovitost vašeg programa obuke. Jer baš kao što kompas vodi čamac, vaš program ocjenjivanja će voditi vaš program obuke. Dakle, možete učinkovitije pratiti učinak zaposlenika analizom prekretnica u obuci. Na primjer, znate da predstavnik vaše tvrtke može opisati novu aplikaciju sustava ili nadogradnju sustava ako prođu odgovarajući certifikacijski tečaj online obuke. Osim toga, procjene i certificiranje mogu poslužiti kao srž taksonomije vaših vještina i karijera.
5. Usredotočite se na područja za poboljšanje
Rješavanje individualnih razlika jest i uvijek će ostati jedan od najvećih izazova za svaki tim za učenje i razvoj (L&D). Studije pokazuju da je do 60% ljudi na pogrešnom poslu, a pravilna procjena njihovog interesa, kognitivnih vještina i sposobnosti uštedjela bi mnogo dolara u troškovima ponovnog zapošljavanja i prekvalifikacije. Uz odgovarajući program ocjenjivanja i certificiranja, vaši zaposlenici mogu identificirati područja za poboljšanje i pristupiti online obuci i certifikatima kako bi popunili praznine.
6. Stvorite kulturu učenja s certifikatima
Samopokretači često iskoriste svaku priliku da poboljšaju svoje profesionalno znanje i svladaju nove skupove vještina. Online tečajevi ocjenjivanja, obuke i certificiranja omogućuju im da unaprijede svoje vrijeme kako bi postigli svoje osobne ciljeve. Osim toga, sve više poslodavaca zahtijeva certifikate kao "i" za stupnjeve kako bi popunili određena radna mjesta.
7. Dopustite zaposlenicima i partnerima da sami unaprijede svoje vještine
Dopustite svojim zaposlenicima da uče u slobodno vrijeme. Ako postoji nešto, pandemija COVID-19 je dokazala da će zaposlenici učiti online i u svoje vrijeme ako je vrijednost tog ulaganja jasna i samorazumljiva. Današnji online tečajevi, pred-testovi i ispiti za certifikaciju svjetlosnim su godinama ispred onih koji su bili dostupni prije samo deset godina. Oni su zanimljivi, vjerodostojni i mogu se mjeriti s mnogim tečajevima koje vodi instruktor po razini angažmana i učinkovitosti učenja. Međutim, nisu svi online programi ocjenjivanja, obuke i certificiranja isti, stoga je bitno da prvo utvrdite ciljeve i ishode koji se traže od bilo kojeg programa obuke i odredite koji je KPI bitan, a ne samo koje tečajeve ponuditi.
8. Unaprijedite svoj brend i kredibilitet
Certifikati za online obuku znak su postignuća i majstorstva. Oni pokazuju da su vaši zaposlenici kompetentni i predani izvrsnosti. To se pozitivno odražava na vašu organizaciju u cjelini i povećava vaš kredibilitet. Ljudi znaju da cijenite razvoj zaposlenika. Idete sve više kako biste osigurali da svaki član vašeg tima ispunjava vaše standarde i ima resurse koji su im potrebni. Online certifikati također služe još jednoj bitnoj svrsi, a to je izgradnja lojalnosti kupaca. U konačnici, kupci i klijenti također imaju koristi od dobro obučenih zaposlenika.
Prednosti dodavanja procjena u mješavinu razvoja talenata značajne su za organizacije bilo koje veličine. Jeste li spremni za početak?