• Provjerite je li ime s kojim ste se prijavili za ispit napisano na isti način na vašoj osobnoj iskaznici.
• Bez nadimaka. (tj. ako se zovete Josip, upišite “Joseph”, a ne “Joe”.)
• Ako nosite drugo ime, i dalje se registrirajte pod svojim imenom i prezimenom. (tj. ako se zovete Jane Sue Smith, ali se zovete Sue, i dalje stavite "Jane" kao svoje ime.)
• Ako je ime na vašoj osobnoj iskaznici napisano na vašem jeziku kulture (tj. Wei Wei Wang), ali ste također poznati pod drugim imenom (npr. William Wang), i dalje se registrirajte s imenom napisanim na vašoj osobnoj iskaznici.
• Ako se vaše ime zakonski promijenilo između vremena kada ste se prijavili za ispit i datuma vašeg ispita (kao što je vjenčanje), provjerite je li vaš ID ažuriran i pošaljite podatke o promjeni imena Centru za korisničku podršku SOA-e što je prije moguće . SOA ne može jamčiti da se ime može ažurirati unutar 72 sata od zakazanog ispita. U centru za testiranje ne prihvaćaju se fotokopije identifikacijskih dokumenata ili dokumentacije o promjeni imena.
• Uključivanje vašeg srednjeg imena nije obavezno i nije obavezno.

Provjerite imate li sa sobom ispravan važeći identifikacijski dokument koji nije istekao – koji uključuje vaše ime, fotografiju i potpis

• Ako ne primite pismo potvrde e-pošte od SOA-e nakon pet radnih dana od registracije, odmah kontaktirajte korisničku podršku.
• Prilikom zakazivanja ispita, ako vaše prezime ima manje od četiri znaka, pritisnite razmaknicu dovoljno puta da bude četiri znaka.
• Potražite slobodna mjesta u Prometric centrima za testiranje u krugu od 100 milja od vaše lokacije.

• Ako nema slobodnih mjesta u vašoj regiji, nastavite provjeravati web-mjesto Prometric jer je sjedenje promjenjivo i mjesto se može otvoriti. Kontaktirajte SOA-u samo kada preostane nekoliko dana do početka ispitnog roka.

Ako ne primite e-poruku s potvrdom od Prometrica unutar 24 sata nakon zakazivanja termina, kontaktirajte Prometric.

• Ako je odabran engleski, cijelo iskustvo testiranja je na engleskom jeziku.
• Ako je odabran francuski, kandidat vidi podijeljeni zaslon (engleski na lijevoj strani/francuski na desnoj strani). Vodič i konačni izvještaj o rezultatima u potpunosti su na francuskom jeziku. Ispitni dio je u potpunosti na engleskom jeziku s mogućnošću navigacije za odabir francuskog prijevoda ispitnog pitanja.

• Preporučljivo je dokumentirati tehničke probleme sa svojim centrom za testiranje tako što ćete odmah razgovarati s TCF osobljem koje radi u tom centru za testiranje.

• Ako se dogodi bilo kakva pojava u centru, prijavite pritužbu Prometricu . * Primit ćete poziv na broj za pritužbu i odgovor u roku od 48 radnih sati. Ako se problem može riješiti pozivom, nastavite nazvati Prometric centar za korisničku podršku . *

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s bilo kakvim nedoumicama ili nedoumicama, kontaktirajte korisničku službu SOA-e na customerservice@soa.org u razumnom roku prije datuma vašeg ispita.