Česta pitanja o COVID-19
Primio sam e-poštu od Prometrica da je moj ispit otkazan. Što mogu učiniti?
Slijedite informacije sadržane u e-poruci kako biste ponovno zakazali ispit, uključujući načine samoposluživanja. Imajte na umu da u slučaju otkazivanja u zadnjem trenutku (obavijest manje od 24 sata) može proći nekoliko sati da sustav promijeni vaš termin iz "aktivnog" u "neaktivan".
Moj ispit je otkazan. Međutim, kada sam se prijavio, pojavljuje se kao aktivan. Koje su informacije točne i zašto postoje proturječne informacije?
Ako od Prometrica primite e-poruku u kojoj se navodi da će vaš termin za ispit biti otkazan, možda ćete i dalje moći vidjeti svoj termin za ispit nakon što primite poruku. Za otkazivanje u posljednjem trenutku (obavijest manje od 24 sata) može proći nekoliko sati da sustav promijeni vaš termin iz "aktivnog" u "neaktivan". Primit ćete drugu e-poruku koja potvrđuje otkazivanje/obavještavanje da vaš termin više nije aktivan u sustavu.
Čuo sam od kolege da se ispiti otkazuju, ali nisam dobio e-mail od Prometrica da je moj ispit otkazan. Što da napravim?
Prometric će vas kontaktirati prije ispita ako vaš termin za ispit bude otkazan. Ako vam nije javljeno da je termin za ispit otkazan, on je još uvijek aktivan.
Moj ispitni centar nije naveden na popisu za zatvaranje – zašto je moj ispit otkazan/ponovo zakazan?
Kako bi se osiguralo da se centri za testiranje mogu pridržavati odgovarajuće socijalne distance gdje je to potrebno, mnogi naši centri za testiranje ponovno su otvoreni s ograničenim brojem mjesta. Kako bi se pridržavali ovih pravila, kandidati će možda morati otkazati svoje termine ili ponovno zakazati za drugi datum i/ili mjesto.
Osim toga, Prometric mora povremeno zatvoriti web-lokacije s ograničenom obavijesti zbog nepredviđenih događaja, kao što su ekstremne vremenske prilike, prirodne katastrofe, nestanci struje ili drugi neočekivani događaji – prisiljavajući otkazivanje u posljednjem trenutku. Web-lokacije koje su se ponovno otvorile od početka COVID-19 ostat će na našem popisu otvorenih web-mjesta, ali status zatvaranja zbog zatvaranja u zadnji čas bit će objavljen na našem popisu zatvorenih web -lokacija, stoga molimo da navedete obje.
Postoje li drugi razlozi zbog kojih će Prometric morati otkazati ispite?
Da, Prometric povremeno mora zatvoriti web-lokacije s ograničenom obavijesti zbog nepredviđenih događaja, kao što su ekstremno vrijeme, prirodna katastrofa, nestanak struje ili drugi neočekivani događaji. Molimo kliknite na popis zatvorenih stranica za popis tih centara za testiranje. Ako to utječe na vaš ispit, Prometric će vas obavijestiti da otkažete ili ponovno zakažete ispit.
Hoću li dobiti povrat novca ako moj ispit bude otkazan?
Ako je vaša uplata ispita obrađena putem Prometric-a, a mi moramo otkazati vaš ispit zbog tekućih utjecaja COVID-19 ili drugih nepredviđenih okolnosti, primit ćete puni povrat novca – bez obzira na rok za otkazivanje. Ako je vaša uplata ispita obrađena putem vašeg sponzora ispita, dobit ćete povrat novca ili produženje u skladu s navedenim pravilima vašeg sponzora ispitnog ispita.
Kada i kako mogu ponovno zakazati ispit?
Prometric će vam poslati obavijest o otkazanom terminu ispita. U većini slučajeva vaš ćemo ispit pomjeriti na novi datum, ovisno o tome kada očekujemo nastavak normalnog testiranja. Ova obavijest također će uključivati informacije o tome kako možete promijeniti termin za ispit koristeći našu samoposlužnu funkciju dostupnu na www.prometric.com .
Za dodatne informacije i/ili podatke za kontakt za vaš program testiranja, ovdje potražite stranicu svog sponzora testiranja. Ako vam je potrebna podrška, posjetite našu stranicu Kontaktirajte nas kako biste zatražili pomoć putem e-pošte.
Hoće li mi Prometric naplatiti naknadu ako trebam otkazati ili ponovno zakazati ispit?
Ispitanici kojima su termini za ispite otkazani ili pomaknuti zbog kontinuiranog zatvaranja mjesta ili regionalnih ograničenja neće biti kažnjeni u ovim okolnostima i imaju pravo na jedan besplatni termin za svoj ispit. Osim toga, ispitanici koji se ne mogu testirati zbog bolesti ili utjecaja COVID -19 trebali bi slijediti našu standardnu proceduru eskalacije korištenjem obrasca za kontakt s ispitanikom i odabrati "Zahtjev za povrat novca".
Što ako trebam zakazati termin za novi ispit?
Nove termine ispita možete jednostavno zakazati klikom na " Pronađi moj ispit " na kartici "Polagatelj ispita" na početnoj stranici naše web stranice i traženjem stranice sponzora ispita za ispit. Naši samoposlužni alati za zakazivanje pružaju iste informacije i pristup terminima kao i naši kontakt centri i najbolja su opcija za zakazivanje termina ispita u vrijeme koje vam odgovara.
Ako vam je potrebna podrška pri rezerviranju termina za ispit, možete kontaktirati jedan od globalnih kontakt centara klikom na gumb Kontaktirajte nas . Međutim, imajte na umu da vremena čekanja mogu biti značajna jer podržavamo one koji polažu testove na koje je utjecalo otkazivanje ili ponovno zakazivanje zbog pandemije COVID-19.
Preporučujemo vam da kliknete na stranicu za zatvaranje stranice za ažurirane informacije o zatvaranju u vašem području. Datumi zatvaranja testnih centara razlikuju se ovisno o zemljopisnom području i mogu se promijeniti na temelju ažuriranih informacija.
Moram li nositi masku na pregled?
Od Od 1. svibnja 2022. Prometric više neće zahtijevati od kandidata ili osoblja test centara da nose maske osim ako to ne zahtijeva uprava zgrade ili mandat lokalne uprave. U svjetlu nedavnih trendova i promjena mandata maski diljem svijeta, zajedno s ažuriranim smjernicama vodećih svjetskih zdravstvenih organizacija, Prometric neće zahtijevati nošenje maski u centrima za testiranje, no nastavit ćemo dopuštati i poticati nošenje maski bez obzira na mandat. ili status cijepljenja. Stoga će se svaki kandidat ili član osoblja koji radije nosi masku osjećati ugodno pri tome. Također ćemo uvijek slijediti upute lokalnih vlasti i zdravstvenih službenika, tako da kada su maske obavezne na tržištu, Prometric će nastaviti slijediti te smjernice i u centrima za testiranje.
Za naše najnovije globalne modificirane procedure centra za testiranje posjetite https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies .
Moja osobna iskaznica je istekla. Mogu li još uvijek polagati ispit?
Od 1. rujna 2021. Prometric više ne prihvaća ID-jeve koji su istekli više od 90 dana. Nastavit ćemo prihvaćati osobne iskaznice koje su istekle unutar 90 dana od datuma ispita za privremeni
Koje zdravstvene i sigurnosne mjere poduzimate kako biste spriječili širenje COVID-19 u otvorenim centrima za testiranje?
Prometric je predan pružanju čistog, sigurnog i sigurnog okruženja za testiranje za milijune pojedinaca koji nas posjećuju svake godine. Imamo dobro dokumentirane postupke za redovito čišćenje i sanitaciju naših lokacija za testiranje.
Prometric nastavlja pomno pratiti smjernice lokalne uprave, CDC-a i WHO-a kako bi donosio odluke koje su u skladu s novim saznanjima i našim stalnim sigurnosnim naporima. Za potpuni popis radnji koje poduzimamo kako bismo održali sigurno okruženje za testiranje, posjetite https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies .
Hoću li morati dostaviti dokaz o cijepljenju radi testiranja?
Brojne vladine smjernice i regionalni mandati počinju zahtijevati od kandidata da predoče dokaz o cijepljenju prilikom prijave radi testiranja. Od danas to utječe samo na mali broj stranica i kandidata. Međutim, razumijemo da bi dodatne regije mogle poduzeti ovaj korak i da mogu postojati varijacije o tome koji dokaz je potreban. Svatko tko se testira u tim centrima trebao bi biti spreman predočiti dokumentaciju koju ste dobili u vrijeme vašeg cijepljenja, u bilo kojem obliku koji je izdao vaš liječnik. Za potpuni popis stranica koje trenutno zahtijevaju dokaz o cijepljenju, posjetite: www.prometric.com/site-status .