• Vérifiez que le nom avec lequel vous vous êtes inscrit à l'examen est écrit de la même manière sur votre pièce d'identité.
• Pas de surnoms. (par exemple, si vous vous appelez Joseph, tapez « Joseph » et non « Joe ».)
• Si vous utilisez un autre nom, inscrivez-vous toujours avec votre prénom et votre nom légal. (c'est-à-dire si votre nom est Jane Sue Smith, mais que vous vous appelez Sue, mettez quand même "Jane" comme prénom.)
• Si le nom sur votre carte d'identité est écrit dans votre langue culturelle (c.-à-d. Wei Wei Wang), mais que vous êtes également connu sous un autre nom (c.-à-d. William Wang), enregistrez-vous tout de même avec le nom inscrit sur votre carte d'identité.
• Si votre nom a légalement changé entre le moment où vous vous êtes inscrit à votre examen et la date de votre examen (comme votre mariage), assurez-vous que votre pièce d'identité a été mise à jour et envoyez les informations de changement de nom au centre de service client SOA dès que possible. . La SOA n'est pas en mesure de garantir que des mises à jour pourront être apportées au nom dans les 72 heures suivant un examen programmé. Aucune photocopie de pièce d'identité ou de document de changement de nom ne sera acceptée au centre d'examen.
• L'inclusion de votre deuxième prénom est facultative et non obligatoire.

Assurez-vous d'avoir en votre possession une pièce d'identité valide et non expirée émise par le gouvernement - qui comprend votre nom, votre photo et votre signature

• Si vous ne recevez pas votre e-mail de lettre de confirmation de la SOA dans les cinq jours ouvrables suivant l'enregistrement, contactez immédiatement le service client.
• Lors de la planification d'un examen, si votre nom de famille comporte moins de quatre caractères, appuyez sur la barre d'espace suffisamment de fois pour qu'il comporte quatre caractères.
• Recherchez les sièges disponibles dans les centres de test Prometric dans un rayon de 100 miles de votre emplacement.

• S'il n'y a pas de sièges disponibles dans votre région, continuez à consulter le site Web Prometric car les sièges sont fluides et une place peut se libérer. Contactez la SOA uniquement lorsqu'il reste quelques jours avant le début de la fenêtre d'examen.

Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation de Prometric dans les 24 heures suivant la prise de rendez-vous, contactez Prometric.

• Si l'anglais est sélectionné, toute l'expérience de test se déroule en anglais.
• Si le français est sélectionné, le candidat voit un écran partagé (anglais sur le côté gauche/français sur le côté droit). Le tutoriel et le rapport de score final sont entièrement en français. La partie examen est entièrement en anglais avec la possibilité de naviguer pour sélectionner une traduction française de la question d'examen.

• Il est fortement suggéré de documenter les problèmes techniques avec votre centre de test en parlant immédiatement avec un personnel du TCF travaillant dans ce centre de test.

• Si vous rencontrez des incidents au centre, enregistrez une plainte auprès de Prometric . * Vous recevrez un numéro de référence pour la plainte et une réponse dans les 48 heures ouvrables. Si le problème peut être résolu lors d'un appel, veuillez appeler le centre de service client Prometric . *

Si vous avez des questions concernant des doutes ou des préoccupations, contactez le service client SOA à l'adresse customerservice@soa.org dans un délai raisonnable avant la date de votre examen.