¿Qué es la supervisión remota en línea con Prometric ProProctor?

Prometric proporciona sesiones de examen de supervisión remota utilizando nuestra aplicación ProProctor™. El uso de este servicio de supervisión remota le permite programar previamente una hora y una fecha para completar su examen en el lugar que elija. Podrá realizar su examen en línea mientras un supervisor de Prometric supervisa el proceso de examen de forma remota.

Para garantizar una experiencia positiva al usar ProProctor durante su examen, lea la siguiente información.

Antes de programar su examen

1. Verifique que su velocidad de Internet sea de al menos 10 MB. Para probar su velocidad, vaya a Fast.com .
2. Tenga acceso e instale una cámara web que funcione.
3. Revise la compatibilidad de su sistema con anticipación consultando la Guía del usuario de ProProctor™ .
   • Información importante sobre varios dispositivos
   • Chromebook: no compatible
   • iPad y tabletas Android: no compatibles
   • Microsoft Surface: debe desactivar el modo tableta. Cómo desactivar el modo tableta .
4. Mire el video "Qué esperar el día del examen" para obtener más información sobre qué esperar.

Programe su examen al menos 1 día antes de la fecha del examen

• La prueba tomará alrededor de 1 hora. Planifique su cita para una fecha y hora en la que estará disponible.
• Programe su cita utilizando el enlace en el lado izquierdo de esta página.
• Al programar, tenga cuidado de seleccionar la zona horaria y la hora del día correctas. Las citas están disponibles las 24 horas del día, así que tenga cuidado de seleccionar la hora AM/PM correcta en la que estará disponible.
• Después de la programación, recibirá un correo electrónico de confirmación de Prometric con su número de confirmación. Esto será necesario para realizar cualquier cambio en su examen programado.
• Descargue e instale la aplicación ProProctor más reciente desde https://rpcandidate.prometric.com
• Abra la aplicación ProProctor y pruebe la compatibilidad de su sistema con anticipación como se explica en la página 5 de la Guía del usuario de ProProctor™.
• Importante: use la misma configuración, ubicación y sistema de espacio de trabajo que planea usar para el examen.

en la fecha del examen

1. Asegúrese de que su entorno de prueba esté limpio y despejado. Los exámenes se pueden pausar o cancelar debido a un escritorio o área desordenada.
2. Tenga listo su número de confirmación de Prometric.
3. El día del examen, se le pedirá que presente una identificación válida con foto emitida por el gobierno que sea legible. Las formas aceptables de identificación son:
   • Licencia de conducir
   • Pasaporte
   • Tarjeta de identificación militar
   • Identificación emitida por el estado
4. Cuando haya completado todos los pasos anteriores, realice los siguientes pasos 15-30 minutos antes de la hora de inicio programada:
   • Cierra todas las aplicaciones.
   • Abra la aplicación ProProctor.
   • Ingrese su número de confirmación y apellido y siga las indicaciones para realizar su examen

Para reprogramar o cancelar su examen

• Puede reprogramar o cancelar su cita siempre y cuando lo haga con más de 24 horas de anticipación utilizando los enlaces en el lado izquierdo de la página.
• Se requerirá su número de confirmación para realizar cualquier cambio en su examen programado.
• Se pueden aplicar cargos adicionales por reprogramación o cancelación.

¿Qué sucede si tengo problemas con mi examen o verificación del sistema?

• Comuníquese con el soporte técnico de Prometric a través del chat en https://ehelp.prometric.com/proproctor
• Todos los servicios de ProProctor son administrados por Prometric.
• Consulte las preguntas frecuentes de Prometric para obtener manuales, guías, preguntas frecuentes y respuestas a problemas técnicos comunes.