Si patrocina un programa de certificación o acreditación, es vital priorizar la experiencia general de su candidato. Puede diferenciar a su institución y, al mismo tiempo, aumentar potencialmente la notoriedad de su programa al brindarles a sus candidatos una experiencia de prueba de clase mundial.
Cuando se trata de pruebas, si bien el resultado final es lo más importante, la experiencia general no debe pasarse por alto.
Esta experiencia comienza en el momento en que el candidato de la prueba programa la prueba y concluye cuando el candidato recibe sus resultados. Y para algunos, la experiencia puede incluso comenzar antes de la programación, remontándose a su primera interacción con su institución. Hay muchas cosas que podrían salir mal en un examen y afectar la experiencia de prueba de sus candidatos. Es posible que sus candidatos no puedan iniciar sesión en el sistema para entregar sus exámenes en línea o cargar una información obligatoria, como una imagen de su tarjeta de identificación, podría fallar. El sistema podría colapsar por completo en las computadoras portátiles de algunos candidatos, lo que provocaría que detuvieran sus exámenes a mitad de camino.
Si bien muchos de estos factores podrían estar fuera de su control, todos estos dejarían a sus candidatos con una mala imagen de su institución. Por otro lado, si las cosas salieron bien y no tenían mucho de qué quejarse, es más probable que su candidato se desempeñe al máximo, lo que a su vez proporciona una perspectiva más prestigiosa de su programa.
Si su prerrogativa es hacer que la experiencia de prueba de los candidatos sea de primera clase, según la opción de entrega de prueba que proporcione, aquí hay algunas maneras en que puede asegurarse de que eso es lo que entrega.
Diseño para la Accesibilidad de Todos los Candidatos
Por supuesto, se espera que su prueba cumpla con los estándares modernos de accesibilidad. Su prueba debe poder funcionar con tecnologías de asistencia que, de otro modo, excluirían a algunos candidatos que requieren circunstancias especiales. Pero es importante pensar más allá de los dispositivos de asistencia y los centros de pruebas a los que pueden acceder las personas con problemas de movilidad.
Si bien muchas organizaciones ya cuentan con una variedad de medidas de accesibilidad, también hay otras formas de apoyar la inclusión, como ofrecer su prueba en el idioma nativo del examinado. Del mismo modo, asegúrese de que sus procedimientos de seguridad respalden la libertad religiosa de sus candidatos a la prueba. Por ejemplo, ha habido varias noticias que cubren casos en los que personas que usan prendas religiosas, incluidos turbantes y hiyab, se han visto obligadas a faltar a un examen debido a un conflicto con la seguridad del examen. Tal ocurrencia no es buena para el candidato, ni para la reputación del patrocinador del examen.
Los candidatos provienen de diversos orígenes y deben poder acceder a la prueba de una manera que proporcione igualdad de condiciones y mantenga el valor de su credencial.
Garantice la facilidad de uso para los candidatos
Haga que la experiencia, desde el registro de la prueba hasta la recepción de los resultados, sea fácil para sus candidatos a la prueba. Asegúrese de que la plataforma de evaluación que utiliza sea lo suficientemente simple e intuitiva para que los candidatos aprendan y la utilicen rápidamente, al mismo tiempo que proporciona una comunicación detallada que describe dónde programar, cómo configurar cualquier software de examen requerido, etc.
¿Saben cómo acceder al examen? ¿Saben qué tipo de información necesitan llevar consigo, como una identificación? Y, una vez que hayan terminado, ¿cómo y cuándo deben esperar recibir sus resultados?
Asegúrese de que la plataforma que utiliza sea simple y ofrezca a los candidatos la opción de completar una encuesta posterior al examen para obtener comentarios sobre las áreas que pueden necesitar mejoras para una mejor experiencia general de prueba.
Mantener la integridad del examen
Lo último que querría asociar con su marca como patrocinador de pruebas es la percepción de una seguridad débil que, en última instancia, podría conducir a problemas de integridad. Un rumor de que las personas hicieron trampa en su evaluación reduce su autoridad en su industria. También podría arruinar la percepción de todos los demás candidatos donde las personas comienzan a dudar de la integridad de su desempeño. Una prueba que no es justa perjudica a todos los examinados honestos.
Además de sólidas prácticas de seguridad, la integridad de su examen se puede respaldar mediante el usode pruebas basadas en computadora (CBT) , que pueden incluir evaluaciones basadas en el desempeño, aleatorización de preguntas y, al extraer de un extenso banco de preguntas, una prueba que es diferente para cada examinador Una experiencia de prueba de clase mundial requiere altos estándares éticos de su equipo y los socios de supervisión remota que elija para garantizar que no ocurrantrampas .
Proteger el contenido del examen y los datos de los candidatos
Además de mantener la integridad del examen, también es necesaria la entrega segura del examen. En una época en la que los datos son los reyes, y todo el mundo se esfuerza por tener en sus manos algunos datos para utilizarlos en su negocio, la privacidad de sus candidatos es esencial, especialmente cuando proporcionan información confidencial.
El trabajo del supervisor es asegurarse de que los candidatos no hagan trampa. Para esto, pueden requerir información que incluye grabaciones de video en vivo del candidato y su entorno, registros de pulsaciones de teclas y datos que identifican al individuo. Sin embargo, si se obtiene en las manos equivocadas, los ciberdelincuentes y los atacantes pueden utilizar maliciosamente dicha información. Y, cuando los proveedores de servicios de supervisión no sean éticos, pueden vender los datos a terceros.
Establezca la seguridad de los datos de sus estudiantes mediante el uso de sistemas de supervisión remotos examinados para proporcionar el máximo nivel de privacidad de los candidatos. Puede optar por formas seguras de entregar los exámenes como CBT para una mayor protección.
Ofrecer servicios personalizados para candidatos
No siempre se pueden anticipar los problemas que surgen en el proceso de evaluación. Sus candidatos enfrentan una amplia gama de problemas y, a menudo, la capacidad de satisfacer sus necesidades a título personal es importante para ellos.
Por ejemplo, si se requiere atención médica en medio de la prueba, ¿cuáles son los procedimientos adecuados que debe seguir el candidato para escalar adecuadamente? Luego, puede ofrecerles la oportunidad de volver a tomar el examen en una fecha posterior. Además, una persona que tiene dificultades de aprendizaje podría beneficiarse de retomar una sección de una evaluación que no le quedó clara.
Al anticipar posibles problemas que los candidatos podrían enfrentar durante su experiencia de prueba, su programa estará mejor preparado para enfrentar rápidamente cualquier desafío a medida que surja, asegurando que los problemas que están fuera del control de los candidatos no los lleven a retirarse o reprobar el examen para el que tienen preparado.
Brindar servicios personalizados como estos a sus candidatos no solo mejora su experiencia y lo que necesitan para presentarse con éxito a su examen, sino que también reduce la ansiedad ante los exámenes, lo que posiblemente conduzca a mejores resultados en los exámenes.
Ofrezca a sus candidatos una experiencia de prueba fluida
Una gran experiencia de prueba en línea está en los detalles. Planifique su proceso para ver cómo se mueven los estudiantes a lo largo del mapa y solucione cualquier problema antes. Haga que la experiencia de prueba sea fluida para sus candidatos para ayudar a que aumenten sus puntajes y su reputación.