Políticas globales estándar

29 de mayo de 2020

Re: reanudación del centro de pruebas de China: procedimientos de prueba de distanciamiento social

Cliente valioso,

Prometric reanudó las pruebas en muchas de nuestras ubicaciones de prueba en China el 20 de abril de 2020. Para ayudar a garantizar la protección de nuestros empleados y sus examinados y de conformidad con el Estándar de Prevención de Epidemias del Gobierno y la Gestión de Edificios de China, se aplicarán prácticas de seguridad durante la prueba. proceso, incluida la observación del distanciamiento social a un metro según las regulaciones gubernamentales antes mencionadas.

Las siguientes secciones describen estos procedimientos y asumen la observancia del distanciamiento social a través de las pautas del gobierno local:

  1. Procedimientos de llegada y check-in

Antes de ingresar al edificio del centro de exámenes, los examinados deberán hacer lo siguiente:

  • Haga que su temperatura sea tomada por el personal del centro de pruebas. Los resultados deben leer debajo de 37.3˚C. Cualquier examinado que acuda al centro de prueba y tenga temperatura o presente síntomas será rechazado y no se le permitirá realizar la prueba. Estos examinados no serán elegibles para una reprogramación gratuita.

  • Muestre sus registros de viaje de 14 días a través de servicios de telefonía móvil, así como el comprobante de finalización del gobierno para la cuarentena de 14 días.

  • Presente el código de salud, que se puede proporcionar a través de la plataforma Alipay.

  • Traiga y use una máscara durante todo su tiempo en el centro de exámenes. Ambas máscaras médicas o cubiertas de tela son aceptables.

Durante el proceso de registro, todos los empleados del centro de pruebas de Prometric:

  • Tener acceso a máscaras, guantes y materiales desinfectantes. Todos los empleados del centro de exámenes deberán usar una máscara.
  • Verifique visualmente la identificación del examinado (las identificaciones con fechas de vencimiento del 1 de febrero de 2020 en adelante serán aceptables para la prueba).
  • Solicite a los examinados que se registren en la hoja de la lista con una pluma suministrada por Prometric. El bolígrafo se colocará en un casillero con pertenencias del personal, o el examinado lo guardará si es necesario junto con el uso de papel de borrador durante el examen.
  • Abra el casillero y luego abandone el área para que el examinado pueda ingresar y colocar sus pertenencias en el casillero. Cuando el examinado esté libre del área, el personal del centro volverá a ingresar al área para asegurar el casillero. Los examinados retendrán la llave y el área del casillero permanecerá bajo video vigilancia mientras el centro esté abierto.

  1. Procedimientos de supervisor y sala de pruebas

Antes de ingresar a la sala de supervisión, se promulgarán los siguientes procesos modificados:

  • Se requerirá que los examinados se paren en el letrero 'párate aquí' o 'X' en el piso, designando una distancia segura del empleado del centro de pruebas.
  • A los examinados se les pedirá que muestren los brazos y los tobillos, así como que vacíen sus bolsillos del área de distancia segura acordada. Tenga en cuenta que para garantizar prácticas seguras de distanciamiento, no se aplicarán medidas que requieran un contacto personal cercano, como el vadeo, el registro biométrico y la verificación de una segunda identificación.
  • La captura de imagen (si corresponde) se completará desde la misma posición.
  • Los tableros de notas se reemplazarán con papel de borrador para evitar la reutilización de materiales.

Durante el proceso del examen, se promulgará el siguiente proceso modificado:

  • Los examinados se sentarán con un asiento abierto entre cada estación de trabajo activa para garantizar que se cumplan las pautas de distanciamiento durante la prueba.
  • El monitoreo de la sala de prueba se realizará exclusivamente usando el monitoreo DVR existente. Se eximirán los recorridos físicos a menos que haya espacio adecuado para cumplir con las pautas de distanciamiento del gobierno local.
  • Si se permite un descanso de acuerdo con las reglas del programa de examen, el personal del centro seguirá los procesos establecidos al final del examen y se asegurará de que el camino esté despejado para salir.
  • Si se permite el acceso al casillero durante los descansos, se seguirá el mismo proceso aplicado durante el check-in. Los candidatos recibirán instrucciones de acceder solo a los casilleros para alimentos, bebidas y medicamentos, con la excepción de los programas con acceso total.
  • El personal del centro de pruebas registrará el tiempo de entrada y salida de la sala de pruebas, eliminando la necesidad de que el candidato firme la lista.

  1. Fin de los procedimientos de prueba

Una vez que se completa el examen, se promulgarán los siguientes procesos modificados:

  • A los examinados se les pedirá que regresen al área de recepción para tomar asiento.
  • Los empleados del centro de pruebas entonces:
    • Haga que el examinado venga al mostrador de recepción para firmar con el bolígrafo provisto, y aconseje a los examinados que firmen al lado de cualquier tiempo de descanso registrado.
    • Indique a los examinados que proporcionen todo el papel de borrador y los coloque en un contenedor seguro.
    • Permita que los examinados vayan a su casillero para recoger artículos personales.
    • Aléjese para permitir que el examinado cierre sesión / devuelva la clave del casillero.

Los procedimientos de limpieza final requerirán:

  • Pruebe a los tomadores para colocar su pluma en una tina de retención antes de salir de la instalación.
  • El personal del centro de pruebas debe usar guantes para limpiar las plumas usadas y volver a ponerlas en circulación al final del día.
  • Personal del centro de pruebas para limpiar cada estación de trabajo, escritorio de administración y escritorio de supervisión entre cada examinado, y al comienzo y al final de cada día.
  • El personal del centro de pruebas destruirá de forma segura todo el papel usado antes de abandonar el centro de pruebas.

* Tenga en cuenta que estos procedimientos estarán sujetos a cambios según sea necesario. Para ayudar a mejorar la experiencia sin contacto, se ha deshabilitado el acceso a las fuentes de agua. Recomendamos traer su propia agua para almacenar en uno de nuestros casilleros mientras realiza la prueba.

** Hemos revisado completamente todas las operaciones de los centros de prueba y continuamos reforzando las acciones esperadas en todos los centros de prueba en todo el mundo que mitigarán el riesgo de propagación del virus en estos lugares. Estos procedimientos incluyen la limpieza de superficies de alto contacto (ej. Estaciones de prueba, teclas del teclado, mouse, etc.) antes de abrir, entre cada candidato y al final del día, y proporcionar toallitas desechables para que las superficies comunes puedan ser borrado

1. Arrival and Check-In Procedures
  • Have their temperature taken by test center staff. Results must read below 37.3˚C. Any test taker that comes to the test center and has a temperature or is exhibiting symptoms will be turned away and not allowed to test.
  • Show their 14-day travel records via mobile phone services, as well as government proof of completion for 14-day quarantine.
  • Present health code, which can be provided via Alipay platform.
  • Bring and wear a mask during the entirety of their time at the test center. Both medical masks or cloth face coverings are acceptable. Masks with exhale valves are prohibited to use at the testing center. Any test taker that comes to the test center without an acceptable mask will not be allowed to test.

     

    Candidates needing reimbursement for canceling or rescheduling an appointment due to COVID-19 illness/impact or displacement should follow our standard escalation procedure by utilizing the Test Taker Contact Us form on the Prometric website, which offers a specific option to "Request a Refund." Candidates who wish to reschedule without paying the fee upfront should contact Prometric by phone to reschedule, where applicable by program. Turnaround time for issuing candidate refunds is 7 - 14 business days.

    *Medical and healthcare professionals who have been practicing safe and preventative measures using personal protective equipment with their patients are an exception. 

    **Highly-infected areas subject to travel restrictions/quarantine requirements are typically identified at the local level via orders, directives, or guidelines. Please consult with local requirements on restricted travel in the location you wish to test.

  • Have access to masks, gloves and sanitizing materials. All test center employees will be required to wear a mask. Employees may opt to wear gloves.
  • Visually check the test taker’s glasses and ID. Candidate masks will need to be lowered or removed momentarily for this process, specifically so that the reverse side of all test takers masks can be inspected, by clasping the sides or strap of the mask to remove briefly and then reaffixing in same manner. IDs with expiration dates from February 1, 2020 forward will be acceptable for testing. 
  • Check IDs. Prometric no longer accepts IDs that are more than 90 days expired. We will continue to accept IDs that have expired within 90 days of the exam date for the interim. One form of Identification will be required to be presented to the test center staff.  If the primary identification presented is missing one of the following: signature, picture or expiration date, then a second ID may be requested for verification.
  • Require test takers to sign in on roster sheet with a Prometric-supplied pen, using hand sanitizer prior to use.
  • Provide test takers an assigned locker number and key to place their belongings, if needed. Test takers will retain the key, and the locker area will remain under video surveillance while the center is open.

2. Proctor & Testing Room Procedures
  • Where social distancing is in place according to the local government rules, test takers will be required to stand on the ‘stand here’ sign or ‘X’ in place on the floor, designating a safe distance away from the test center employee.
  • As a part of Prometric’s security protocols, test takers will be asked to show arms and ankles, as well as empty their pockets. Test takers will be scanned with a handheld metal detection device prior to entering the testing room (with the exception of exempt individuals).
  • Image capture (if applicable) will be completed from the same position.  Any test takers wearing masks will need to lower or remove momentarily for this process by clasping the sides or strap of the mask to remove briefly, and then reaffixing in same manner. Biometrics procedures for required programs, specifically fingerprint and ID scans, have been reinstated in our global test centers. As an additional safety measure, all test takers are required to use hand sanitizer before using any fingerprint scanners.
  • Test center staff will provide candidates with note boards and markers or paper and pencils for those who use scratch paper, where applicable by program. 
  • Where local government guidelines dictate, test takers will be seated with an open seat between each active workstation to ensure distancing guidelines are satisfied during testing.
  • Monitoring of the test room will be done exclusively using existing DVR monitoring. Physical walkthroughs by TCAs will also be conducted at least every 10 minutes.
  • If a break is permissible according to the exam program rules or there is a question, test takers should raise their hands and wait for a test center employee to acknowledge them. For locker access during breaks, the same process applied during check-in will be followed. Test takers will be instructed to only access lockers for food, drink, and medication, with the exception of programs with full access.  Please consult your test sponsor’s client practice guide for your exam’s specific locker access policies.
  • Test center staff will record the time in and out of the test room, removing the need for the test taker to sign the roster during exit and return from breaks.

3. End of Test Procedures
  • Test takers will be asked to return to the reception/admin area to complete their sign out process.
  • Test center employees will then:
    • Have the test taker sign out with the Prometric provided pen.
    • Instruct test takers to provide all plain colored scratch paper and place them into a secure bin or return used erasable note boards for cleaning.
    • Allow test takers to go to their locker to collect personal items.
    • Allow test taker to sign out/return the locker key.
  • Test takers to place their pen and locker key in a holding tub prior to leaving the facility, in order for these to be cleaned for the next test taker to use.
  • Test center staff to use gloves when cleaning the used pens and erasable note boards and putting them back into circulation at the end of the day.
  • Test center staff to clean all surfaces, including every workstation, admin desk, and proctor desk, at the start and end of each day.

Please note that these procedures will be subject to change as necessary. As of August 2, 2021, water fountains and water dispensers have been enabled, where applicable. Test takers may bring their own water to store in one of our lockers while they test.

We have fully reviewed all test center operations and continue to reinforce expected actions at all test centers around the world that will mitigate the risk of spread of the virus at these locations. These procedures include cleaning high-touch surfaces (ex. test stations, keyboard keys, mouse, etc.) before we open and at the end of the day, and providing hand sanitizer and disposable wipes so that common surfaces can be wiped.