Ορισμένες από τις πιο επιτυχημένες εταιρείες στον κόσμο έχουν θέσει νέα προγράμματα αξιολόγησης και πιστοποίησης ως θεμέλιο της επιτυχίας τους στην προσέλκυση και διατήρηση πελατών και ταλέντων. Αλλά δεν είναι μόνο οι εταιρείες του Fortune 500 που κινούνται πιο γρήγορα για να αξιολογήσουν τα ταλέντα πρώτης γραμμής. Οι μικρές και μεσαίες εταιρείες υιοθετούν επίσης γρήγορα αξιολογήσεις στο μείγμα ανάπτυξης ταλέντων τους. Αυτό που κάποτε θεωρούνταν καλό για να έχετε τώρα γίνεται το απαραίτητο για οργανισμούς που επιδιώκουν να προσελκύσουν, να αναπτύξουν και να διατηρήσουν ταλέντα, αυξάνοντας παράλληλα τη βάση των πελατών τους, και υπάρχουν πολλοί λόγοι.
1. Τηρήστε τα πρότυπα της εταιρείας για να βελτιώσετε τη διατήρηση των πελατών
Οι σημερινοί πελάτες θέλουν αξία, όχι σχέση. Θέλουν οι πωλητές να κατανοήσουν την επιχείρησή τους και θέλουν να κατανοήσουν πώς οι λύσεις που προσφέρονται αυξάνουν την αξία και την αποτελεσματικότητα. Η εμφάνιση αξίας είτε στην αρχιτεκτονική μιας νέας λύσης είτε στην εγκατάσταση ενός νέου προγράμματος συντήρησης είναι αυτό που έχει μεγαλύτερη σημασία. Η απόδειξη αυτής της αξίας μπορεί συχνά να φαίνεται πρόκληση, ωστόσο, όλα ξεκινούν με το να διασφαλίσετε ότι οι δεξιότητες των υπαλλήλων σας μπορούν να υποστηρίξουν την αξία που προσφέρεται στους πελάτες ή στους πιθανούς πελάτες. Για να γίνει αυτό, οι εργαζόμενοι πρέπει να πληρούν συγκεκριμένα κριτήρια για να αποδείξουν ότι κατανοούν τις βασικές ικανότητες, κάτι που πολλές φορές επιτυγχάνεται καλύτερα μέσω μιας διαδικασίας πιστοποίησης. Το κριτήριο για την πιστοποίηση θα πρέπει να περιλαμβάνει αυτό που ορισμένοι αποκαλούν «γνώση βιβλίων» που παρέχει μια πρακτική επισκόπηση της εργασίας που πρέπει να εκτελεστεί. Για παράδειγμα, οι εργαζόμενοι πρέπει να ολοκληρώσουν μια σειρά από προσομοιώσεις εργασιών για να αποδείξουν την επάρκειά τους. Ως εκ τούτου, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι αυτά τα άτομα θα αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια την εικόνα της επωνυμίας σας και θα εξασφαλίσουν την ικανοποίηση των πελατών.
2. Διατηρήστε το ταλέντο
Λίγα πράγματα είναι τόσο επιβεβαιωτικά και ικανοποιητικά για έναν εργαζόμενο από το να νιώθεις επιθυμητός και εκτιμημένος. Και ένας από τους καλύτερους τρόπους για να δείξετε τη φροντίδα σας είναι να τους βοηθήσετε να προχωρήσουν στην καριέρα τους, προσφέροντας την ευκαιρία να μάθουν και να αναπτυχθούν μέσω ενός προγράμματος κατάρτισης που βασίζεται σε αξιολόγηση και πιστοποίηση. Τα διαδικτυακά πιστοποιητικά εκπαίδευσης δίνουν στους υπαλλήλους σας τη δύναμη να μάθουν μια νέα δεξιότητα με τον δικό τους ρυθμό. Μπορούν να αντιμετωπίσουν θέματα ένα-ένα, αντί να προσπαθούν να απορροφήσουν μεγάλες ποσότητες πληροφοριών. Η μεγαλύτερη ικανοποίηση των εργαζομένων μεταφράζεται σε μεγαλύτερη παραγωγικότητα στο χώρο εργασίας.
3. Προσκομίστε αποδεικτικά επάρκειας σε περίπτωση ελέγχου
Οι έλεγχοι μπορεί να είναι αγχωτικοί και χρονοβόροι. Μερικές φορές μπορεί ακόμη και να είναι δαπανηρές εάν ο ελεγκτής ανακαλύψει παραβιάσεις ή ασυνέπειες στη γραφειοκρατία σας. Ευτυχώς, τα προγράμματα πιστοποίησης σάς επιτρέπουν να παρέχετε απόδειξη της ικανότητας των εργαζομένων σε βασικές λειτουργίες που σχετίζονται με τον οργανισμό σας. Για παράδειγμα, η έρευνα δείχνει ότι η υποχρεωτική εκπαίδευση πιστοποίησης υγείας και ασφάλειας έχει χαμηλότερο ποσοστό χαμένων εργάσιμων ημερών (LWR). Οι διαδικτυακές πιστοποιήσεις εκπαίδευσης σάς επιτρέπουν επίσης να ελαχιστοποιήσετε τον κίνδυνο παραβιάσεων, καθώς οι εργαζόμενοι διαθέτουν όλους τους πόρους που χρειάζονται για να συμμορφωθούν με τις πολιτικές.
4. Παρακολουθήστε την απόδοση των εργαζομένων πιο αποτελεσματικά
Ένα πρόγραμμα αξιολόγησης και πιστοποίησης σάς επιτρέπει να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα του εκπαιδευτικού σας προγράμματος. Επειδή ακριβώς όπως μια πυξίδα καθοδηγεί ένα σκάφος, το πρόγραμμα αξιολόγησής σας θα καθοδηγήσει το εκπαιδευτικό σας πρόγραμμα. Έτσι, μπορείτε να παρακολουθείτε την απόδοση των εργαζομένων πιο αποτελεσματικά αναλύοντας τα ορόσημα εκπαίδευσης. Για παράδειγμα, γνωρίζετε ότι ο εκπρόσωπος της εταιρείας σας μπορεί να περιγράψει μια νέα εφαρμογή συστήματος ή αναβάθμιση συστήματος εάν περάσει το αντίστοιχο διαδικτυακό εκπαιδευτικό πρόγραμμα πιστοποίησης. Επιπλέον, οι αξιολογήσεις και η πιστοποίηση μπορούν να χρησιμεύσουν ως ο πυρήνας της ταξινόμησης των δεξιοτήτων σας και των διαδρομών σταδιοδρομίας.
5. Εστίαση σε τομείς προς βελτίωση
Η αντιμετώπιση των ατομικών διαφορών είναι και θα παραμένει πάντα μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις για κάθε ομάδα Μάθησης και Ανάπτυξης (L&D). Μελέτες δείχνουν ότι έως και το 60% των ανθρώπων βρίσκονται σε λάθος δουλειά και μια σωστή αξιολόγηση του ενδιαφέροντος, των γνωστικών δεξιοτήτων και των ικανοτήτων τους θα είχε εξοικονομήσει πολλά δολάρια σε δαπάνες επαναπρόσληψης και επανεκπαίδευσης. Με το κατάλληλο πρόγραμμα αξιολόγησης και πιστοποίησης, οι υπάλληλοί σας μπορούν να εντοπίσουν τομείς για βελτίωση και να αποκτήσουν πρόσβαση σε ηλεκτρονική εκπαίδευση και πιστοποιήσεις για να καλύψουν τα κενά.
6. Δημιουργήστε μια κουλτούρα μάθησης με πιστοποιήσεις
Αυτοί που ξεκινούν συχνά αρπάζουν κάθε ευκαιρία για να βελτιώσουν τις επαγγελματικές τους γνώσεις και να κατακτήσουν νέα σετ δεξιοτήτων. Τα διαδικτυακά μαθήματα αξιολόγησης, εκπαίδευσης και πιστοποίησης τους δίνουν τη δυνατότητα να αναβαθμίσουν τον χρόνο τους για να επιτύχουν τους προσωπικούς τους στόχους. Επιπλέον, όλο και περισσότεροι εργοδότες απαιτούν πιστοποιήσεις ως "και" έως πτυχία για να καλύψουν συγκεκριμένες θέσεις εργασίας.
7. Επιτρέψτε στους υπαλλήλους και τους συνεργάτες να αναβαθμίσουν μόνοι τους τις δεξιότητές τους
Επιτρέψτε στους υπαλλήλους σας να μάθουν μόνοι τους. Αν υπάρχει ένα πράγμα, η πανδημία του COVID-19 έχει αποδείξει ότι είναι ότι οι εργαζόμενοι θα μάθουν στο διαδίκτυο και στον δικό τους χρόνο, εάν η αξία αυτής της επένδυσης είναι ξεκάθαρη και αυτονόητη. Τα σημερινά διαδικτυακά μαθήματα, οι προ-δοκιμές και οι εξετάσεις πιστοποίησης είναι έτη φωτός μπροστά από αυτά που ήταν διαθέσιμα μόλις πριν από μια δεκαετία. Είναι ελκυστικά, αξιόπιστα και μπορούν να ταιριάξουν με πολλά μαθήματα με επικεφαλής εκπαιδευτές για το επίπεδο δέσμευσης και μαθησιακής αποτελεσματικότητας. Ωστόσο, δεν είναι όλα τα διαδικτυακά προγράμματα αξιολόγησης, εκπαίδευσης και πιστοποίησης τα ίδια, επομένως είναι σημαντικό να καθορίσετε πρώτα τους στόχους και τα αποτελέσματα που αναζητούνται από οποιοδήποτε πρόγραμμα εκπαίδευσης και να καθορίσετε ποιοι KPI έχουν σημασία, όχι μόνο ποια μαθήματα να προσφέρετε.
8. Ενισχύστε την επωνυμία και την αξιοπιστία σας
Οι διαδικτυακές πιστοποιήσεις εκπαίδευσης είναι σημάδι επιτυχίας και μαεστρίας. Δείχνουν ότι οι υπάλληλοί σας είναι ικανοί και έχουν δέσμευση για την αριστεία. Αυτό αντανακλά θετικά στον οργανισμό σας συνολικά και ενισχύει την αξιοπιστία σας. Οι άνθρωποι γνωρίζουν ότι εκτιμάτε την ανάπτυξη των εργαζομένων. Κάνετε το επιπλέον μίλι για να διασφαλίσετε ότι κάθε μέλος της ομάδας σας πληροί τα πρότυπά σας και έχει τους πόρους που απαιτούνται. Οι διαδικτυακές πιστοποιήσεις εξυπηρετούν επίσης έναν άλλο βασικό σκοπό, ο οποίος είναι η οικοδόμηση της αφοσίωσης των πελατών. Τελικά, οι πελάτες και οι πελάτες επωφελούνται επίσης από καλά εκπαιδευμένους υπαλλήλους.
Τα οφέλη από την προσθήκη αξιολογήσεων στο μείγμα ανάπτυξης ταλέντων είναι σημαντικά για οργανισμούς οποιουδήποτε μεγέθους. Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε;