Συχνές ερωτήσεις COVID-19

Ακολουθήστε τις πληροφορίες που περιέχονται στο email για να προγραμματίσετε εκ νέου την εξέτασή σας, συμπεριλαμβανομένων των τρόπων αυτοεξυπηρέτησης. Λάβετε υπόψη ότι για ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής (ειδοποίηση λιγότερο από 24 ώρες), ενδέχεται να χρειαστούν μερικές ώρες για να αλλάξει το ραντεβού σας από το σύστημα από "ενεργό" σε "ανενεργό".

Εάν λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Prometric που υποδεικνύει ότι το ραντεβού σας για τις εξετάσεις θα ακυρωθεί, ενδέχεται να μπορείτε να δείτε το ραντεβού για τις εξετάσεις μετά τη λήψη της επικοινωνίας. Για ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής (ειδοποίηση λιγότερο από 24 ώρες), ενδέχεται να χρειαστούν μερικές ώρες μέχρι το σύστημα να αλλάξει το ραντεβού σας από "ενεργό" σε "ανενεργό". Θα λάβετε ένα δεύτερο email που θα επιβεβαιώνει την ακύρωση/θα σας ενημερώνει ότι το ραντεβού σας δεν είναι πλέον ενεργό στο σύστημα.

Η Prometric θα επικοινωνήσει μαζί σας πριν από την εξέτασή σας εάν ακυρωθεί το ραντεβού σας για τις εξετάσεις. Εάν δεν σας είπαν ότι το ραντεβού σας για τις εξετάσεις ακυρώθηκε, είναι ακόμα ενεργό.

Για να διασφαλίσουμε ότι τα κέντρα δοκιμών μπορούν να τηρούν την κατάλληλη κοινωνική απόσταση όπου απαιτείται, πολλά από τα εξεταστικά μας κέντρα άνοιξαν ξανά με περιορισμένες θέσεις. Για να συμμορφωθούν με αυτές τις πολιτικές, οι υποψήφιοι μπορεί να χρειαστεί να ακυρωθούν ή να προγραμματιστούν εκ νέου τα ραντεβού τους για άλλη ημερομηνία ή/και τοποθεσία.

Επιπλέον, η Prometric πρέπει περιστασιακά να κλείνει τοποθεσίες με περιορισμένη ειδοποίηση λόγω απρόβλεπτων γεγονότων, όπως ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσική καταστροφή, διακοπές ρεύματος ή άλλα απροσδόκητα περιστατικά—αναγκάζοντας ακυρώσεις την τελευταία στιγμή. Οι ιστότοποι που άνοιξαν ξανά από την έναρξη του COVID-19 θα παραμείνουν στη λίστα των ανοιχτών ιστότοπών μας, αλλά η κατάσταση κλεισίματος λόγω κλεισίματος της τελευταίας στιγμής θα δημοσιευτεί στη λίστα κλεισίματος του ιστότοπού μας, επομένως παρακαλούμε αναφερθείτε και στα δύο.

Ναι, η Prometric περιστασιακά πρέπει να κλείνει τοποθεσίες με περιορισμένη ειδοποίηση λόγω απρόβλεπτων γεγονότων, όπως ακραίες καιρικές συνθήκες, φυσική καταστροφή, διακοπές ρεύματος ή άλλα απροσδόκητα περιστατικά. Κάντε κλικ στη λίστα κλεισίματος του ιστότοπού μας για μια λίστα με αυτά τα κέντρα δοκιμών. Εάν επηρεαστεί η εξέτασή σας, η Prometric θα σας ειδοποιήσει να ακυρώσετε ή να προγραμματίσετε εκ νέου την εξέτασή σας.

Εάν η πληρωμή της εξέτασής σας διεκπεραιώθηκε μέσω της Prometric και πρέπει να ακυρώσουμε την εξέτασή σας λόγω συνεχιζόμενων επιπτώσεων του COVID-19 ή άλλων απρόβλεπτων περιστάσεων, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, ανεξάρτητα από το παράθυρο ακύρωσης. Εάν η πληρωμή της εξέτασής σας διεκπεραιώθηκε μέσω του χορηγού της εξέτασης, θα λάβετε είτε επιστροφή χρημάτων είτε παράταση, όπως καθορίζεται από τις δηλωμένες πολιτικές του χορηγού της εξέτασης.

Η Prometric θα σας στείλει μια ειδοποίηση για το ακυρωμένο ραντεβού σας στις εξετάσεις. Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα έχουμε προγραμματίσει εκ νέου την εξέτασή σας σε νέα ημερομηνία, με βάση το πότε αναμένουμε να συνεχίσουμε τις κανονικές δοκιμές. Αυτή η ειδοποίηση θα περιλαμβάνει επίσης πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να κάνετε αλλαγές σε αυτό το ραντεβού εξετάσεων χρησιμοποιώντας τη λειτουργία αυτοεξυπηρέτησης που διατίθεται στη διεύθυνση www.prometric.com .

Για πρόσθετες πληροφορίες ή/και στοιχεία επικοινωνίας για το πρόγραμμα δοκιμών σας, αναζητήστε τη σελίδα χορηγού δοκιμής εδώ . Εάν χρειάζεστε υποστήριξη, επισκεφθείτε τη σελίδα Επικοινωνήστε μαζί μας για να ζητήσετε βοήθεια μέσω email.

Οι εξεταζόμενοι των οποίων τα ραντεβού στις εξετάσεις ακυρώνονται ή επαναπρογραμματίζονται ως αποτέλεσμα συνεχούς κλεισίματος ιστοτόπων ή περιφερειακών περιορισμών δεν θα τιμωρηθούν σε αυτή την περίπτωση και δικαιούνται μία δωρεάν ανανέωση για τις εξετάσεις τους. Επιπλέον, όσοι κάνουν τεστ που δεν μπορούν να κάνουν εξετάσεις λόγω ασθένειας ή αντίκτυπου COVID-19 θα πρέπει να ακολουθήσουν την τυπική διαδικασία κλιμάκωσης χρησιμοποιώντας τη φόρμα Επικοινωνήστε μαζί μας με τον Δοκιμαστή και επιλέξτε "Αίτημα επιστροφής χρημάτων".

Τα νέα ραντεβού για τις εξετάσεις μπορούν εύκολα να προγραμματιστούν κάνοντας κλικ στην επιλογή " Βρείτε τις εξετάσεις μου " στην καρτέλα "Δοκιμαστικός" στην αρχική σελίδα του ιστότοπού μας και αναζητώντας τη σελίδα χορηγού δοκιμής της εξέτασης σας. Τα εργαλεία προγραμματισμού αυτοεξυπηρέτησης που διαθέτουμε παρέχουν τις ίδιες πληροφορίες και πρόσβαση στα ραντεβού με τα κέντρα επικοινωνίας μας και είναι η καλύτερη επιλογή για να προγραμματίσετε ένα ραντεβού για εξετάσεις σε μια περίοδο που σας βολεύει.

Εάν χρειάζεστε υποστήριξη για την κράτηση ραντεβού για εξετάσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με ένα από τα παγκόσμια κέντρα επικοινωνίας κάνοντας κλικ στο κουμπί Επικοινωνήστε μαζί μας . Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι οι χρόνοι αναμονής μπορεί να είναι σημαντικοί, καθώς υποστηρίζουμε όσους κάνουν τεστ που έχουν επηρεαστεί από ακύρωση ή επαναπρογραμματισμό λόγω της πανδημίας COVID-19.

Σας συνιστούμε να κάνετε κλικ στη σελίδα κλεισίματος του ιστότοπου για ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με το κλείσιμο στην περιοχή σας. Οι ημερομηνίες για το κλείσιμο των δοκιμαστικών κέντρων διαφέρουν ανάλογα με τη γεωγραφία και ενδέχεται να αλλάξουν με βάση ενημερωμένες πληροφορίες.

Από Από την 1η Μαΐου 2022, η Prometric δεν θα απαιτεί πλέον από τους υποψηφίους ή το προσωπικό του κέντρου δοκιμών να φορούν μάσκες , εκτός εάν απαιτείται από τη διαχείριση του κτιρίου ή τις εντολές της τοπικής κυβέρνησης. Λαμβάνοντας υπόψη τις πρόσφατες τάσεις και τις αλλαγές εντολής μάσκας σε όλο τον κόσμο, μαζί με τις ενημερωμένες οδηγίες από κορυφαίους παγκόσμιους οργανισμούς υγείας, η Prometric δεν θα απαιτεί τη χρήση μάσκας σε κέντρα δοκιμών, ωστόσο θα συνεχίσουμε να επιτρέπουμε και να ενθαρρύνουμε τη χρήση μάσκας ανεξάρτητα από την εντολή ή κατάσταση εμβολιασμού. Έτσι, κάθε υποψήφιος ή μέλος του προσωπικού που προτιμά να φοράει μάσκα θα αισθάνεται άνετα να το κάνει. Επίσης, θα ακολουθούμε πάντα τις οδηγίες της τοπικής κυβέρνησης και των υπαλλήλων υγείας, οπότε όταν επιβάλλονται μάσκες σε μια αγορά, η Prometric θα συνεχίσει να ακολουθεί αυτήν την καθοδήγηση και στα δοκιμαστικά κέντρα.

Για τις πιο ενημερωμένες διαδικασίες παγκόσμιων τροποποιημένων κέντρων δοκιμών, επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies .

Από την 1η Σεπτεμβρίου 2021, η Prometric δεν δέχεται πλέον αναγνωριστικά που έχουν λήξει περισσότερες από 90 ημέρες. Θα συνεχίσουμε να δεχόμαστε ταυτότητες που έχουν λήξει εντός 90 ημερών από την ημερομηνία εξέτασης για το ενδιάμεσο

Η Prometric δεσμεύεται να παρέχει ένα καθαρό, ασφαλές και ασφαλές περιβάλλον δοκιμών για τα εκατομμύρια των ατόμων που μας επισκέπτονται κάθε χρόνο. Διαθέτουμε καλά τεκμηριωμένες διαδικασίες για τον τακτικό καθαρισμό και την υγιεινή των τοποθεσιών δοκιμών μας.

Η Prometric συνεχίζει να παρακολουθεί στενά τις κατευθυντήριες γραμμές από την τοπική διακυβέρνηση, το CDC και τον ΠΟΥ για να λαμβάνει αποφάσεις που ευθυγραμμίζονται με τις νέες γνώσεις και τις συνεχείς προσπάθειές μας για την ασφάλεια. Για μια πλήρη λίστα των ενεργειών που πραγματοποιούμε για τη διατήρηση ενός ασφαλούς περιβάλλοντος δοκιμών, επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies .

Ορισμένες κυβερνητικές κατευθυντήριες γραμμές και περιφερειακές εντολές αρχίζουν να απαιτούν από τους υποψηφίους να προσκομίσουν απόδειξη εμβολιασμού κατά το check-in προκειμένου να κάνουν το τεστ. Από σήμερα, αυτό επηρεάζει μόνο έναν μικρό αριθμό τοποθεσιών και υποψηφίων. Ωστόσο, καταλαβαίνουμε ότι επιπλέον περιοχές ενδέχεται να κάνουν αυτό το βήμα και ενδέχεται να υπάρχουν διαφορές σχετικά με το τι απαιτείται απόδειξη. Οποιοσδήποτε κάνει εξετάσεις σε αυτά τα κέντρα θα πρέπει να είναι προετοιμασμένος να παρουσιάσει την τεκμηρίωση που σας παρασχέθηκε τη στιγμή του εμβολιασμού σας, με οποιαδήποτε μορφή έχει εκδώσει ο ιατρός σας. Για μια πλήρη λίστα με τοποθεσίες που απαιτούν επί του παρόντος αποδεικτικό εμβολιασμού, επισκεφθείτε τη διεύθυνση: www.prometric.com/site-status .