• Kontroller, at det navn, du tilmeldte dig til eksamen, er skrevet på samme måde på dit ID.
• Ingen kælenavne. (dvs. hvis dit navn er Joseph, skal du indtaste "Joseph" og ikke "Joe".)
• Hvis du går under et andet navn, skal du stadig registrere dig med dit for- og efternavn. (dvs. hvis dit navn er Jane Sue Smith, men du går efter Sue, skal du stadig sætte "Jane" som dit fornavn.)
• Hvis navnet på dit ID er skrevet på dit kulturelle sprog (dvs. Wei Wei Wang), men du også er kendt under et andet navn (dvs. William Wang), skal du stadig registrere dig med navnet skrevet på dit ID.
• Hvis dit navn lovligt er ændret mellem det tidspunkt, hvor du tilmeldte dig din eksamen, og datoen for din eksamen (som f.eks. at blive gift), skal du sørge for, at dit ID er blevet opdateret og sende navneændringsoplysningerne til SOA Customer Service Center så hurtigt som muligt . SOA kan ikke garantere, at der kan foretages opdateringer af navnet inden for 72 timer efter en planlagt eksamen. Ingen fotokopier af identifikation eller af navneændringsdokumentation vil blive accepteret på testcenteret.
• Inkludering af dit mellemnavn er valgfrit og ikke påkrævet.

Sørg for, at du har korrekt gyldig og ikke-udløbet offentligt udstedt identifikation med dig - som inkluderer dit navn, billede og underskrift

• Hvis du ikke modtager dit bekræftelsesbrev fra SOA efter fem hverdage fra registreringen, skal du straks kontakte kundeservice.
• Hvis dit efternavn har mindre end fire tegn, når du planlægger en eksamen, skal du trykke på mellemrumstasten nok gange til at få det til fire tegn.
• Se efter ledige pladser på Prometrics testcentre inden for en radius af 100 mil fra din placering.

• Hvis der ikke er ledige pladser i dit område, skal du fortsætte med at tjekke Prometric-webstedet, da siddepladserne er flydende, og der kan åbne sig en plads. Kontakt kun SOA, når der er få dage tilbage før eksamensvinduets start.

Hvis du ikke modtager en bekræftelsesmail fra Prometric inden for 24 timer efter planlægning af en aftale, skal du kontakte Prometric.

• Hvis engelsk er valgt, er hele testoplevelsen på engelsk.
• Hvis fransk vælges, ser kandidaten en delt skærm (engelsk på venstre side/fransk på højre side). Selvstudiet og den endelige resultatrapport er udelukkende på fransk. Eksamensdelen er fuldstændig på engelsk med mulighed for at vælge en fransk oversættelse af eksamensspørgsmålet.

• Det anbefales stærkt at dokumentere tekniske problemer med dit testcenter ved straks at tale med en TCF-medarbejder, der arbejder på det pågældende testcenter.

• Hvis du oplever nogen hændelser på centret, skal du registrere en klage til Prometric . * Du modtager et referencenummer for klagen og et svar inden for 48 arbejdstimer. Hvis problemet kan løses ved et opkald, skal du fortsætte med at ringe til Prometrics kundeservicecenter . *

Hvis du har spørgsmål vedrørende tvivl eller bekymringer, skal du kontakte SOAs kundeservice på customerservice@soa.org inden for en rimelig tid før din eksamensdato.